如何引導(dǎo)青春期的孩子處理人際沖突

金英

〔關(guān)鍵詞〕青春期;人際沖突;家庭教育

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）15-0077-02

在成長(zhǎng)過程中，每一個(gè)孩子都可能遇到被同學(xué)欺負(fù)或嘲笑的情況。尤其是在對(duì)人際關(guān)系最為敏感的青春期，這一階段的孩子對(duì)自己的外貌很關(guān)注，特別在意同學(xué)的評(píng)價(jià)，尤其是異性同學(xué)的評(píng)價(jià)。那么，當(dāng)正處于青春期的孩子被同學(xué)嘲笑時(shí)，家長(zhǎng)該如何引導(dǎo)？

12歲的欣欣是一名初中一年級(jí)女生，在班級(jí)里擔(dān)任班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，個(gè)子高挑。晚上吃飯的時(shí)候，一向樂觀開朗的欣欣突然放聲大哭。媽媽很吃驚地問：“這是怎么了？”欣欣一邊哭一邊說：“我今天在學(xué)校過得糟透了！”

媽媽先深吸了一口氣，讓自己保持鎮(zhèn)定，然后問欣欣：“發(fā)生什么事了？”欣欣一邊哭一邊說：“今天課間，小強(qiáng)嘲笑我，他說我長(zhǎng)得丑，皮膚黑，個(gè)子還高，像個(gè)秫秸稈！他之前也這樣說過我，我沒有理他。他今天又這樣說我！”

欣欣今年12歲，身高一米六八，身材纖細(xì)，完美地遺傳了爸爸的優(yōu)良基因;膚色雖不白，但也不黑，像媽媽，五官端正，絕不像小強(qiáng)所說的又丑又黑又高像個(gè)秫秸稈。在媽媽的心目中，欣欣就是個(gè)小美女。可小強(qiáng)為什么這樣嘲笑欣欣呢？

媽媽認(rèn)識(shí)小強(qiáng)，小強(qiáng)坐在欣欣的前面，雖然和欣欣同歲，個(gè)子卻比欣欣矮一頭，是個(gè)調(diào)皮搗蛋的男孩子，學(xué)習(xí)成績(jī)不是太好，鬼點(diǎn)子多。

“在你們班級(jí)里，你雖然不是最漂亮的，但你絕對(duì)不算是丑的。在媽媽心目中，你是漂亮的，你遺傳了爸爸媽媽最優(yōu)秀的基因;學(xué)習(xí)成績(jī)又那么優(yōu)秀，你一直都是爸爸媽媽的驕傲。”

教育學(xué)碩士兼心理咨詢師出身的媽媽對(duì)孩子的教育一直很重視。自從欣欣進(jìn)入青春期，越來越關(guān)注自己的外貌，常常覺得自己膚色黑，不夠漂亮。媽媽意識(shí)到小強(qiáng)的話深深地傷了欣欣的自尊心，要不然一向快樂開朗的欣欣不會(huì)那么傷心。青春期正是青少年自我意識(shí)形成的關(guān)鍵階段，也是埃里克森所說的自我同一性形成的關(guān)鍵階段，媽媽的肯定有助于增強(qiáng)孩子的自信心。

“是不是小強(qiáng)違反班級(jí)紀(jì)律，你作為班長(zhǎng)經(jīng)常批評(píng)他，有時(shí)還要把他的違紀(jì)行為告訴老師？如果是這樣，小強(qiáng)不喜歡你、挖苦你是可以理解的。”

“不是這樣的，我雖然作為班長(zhǎng)，并沒有批評(píng)過他，也沒有向老師告他的狀。小強(qiáng)一向嘴巴損，說話刻薄，別的同學(xué)都不愛搭理他，他人緣不好，我是班長(zhǎng)，平時(shí)我和他說話多一些。”

“如果是這樣，那小強(qiáng)也可能不是惡意的。青春期的男孩總希望得到別人的關(guān)注，他的成績(jī)不太好，長(zhǎng)相一般，那么他就可能會(huì)制造一些惡作劇來引起別人的注意。”

“的確是的，小強(qiáng)雖然成績(jī)不好，但他鬼點(diǎn)子多，經(jīng)常在班級(jí)里搞怪，女生都不太喜歡他。”

“對(duì)待同學(xué)的嘲笑，你有三個(gè)選擇，你愿意聽我的建議嗎？”

欣欣點(diǎn)點(diǎn)頭。

“第一，你可以選擇回避，置之不理。任何人都不可能讓周圍的所有人都喜歡自己，小強(qiáng)成績(jī)比你差，身為男生個(gè)子比你矮，他之所以這么說你，也可能是出于羨慕嫉妒恨。我相信你知道該怎么做，因?yàn)槟阋郧耙灿泻喜粊淼耐瑢W(xué)，你不和他們玩，也不怎么理他們，大家相安無事。你也可以這樣對(duì)待小強(qiáng)的無理取鬧。

“第二，你可以選擇正面應(yīng)對(duì)小強(qiáng)，當(dāng)他罵你或者貶低你的時(shí)候，你盯著他的眼睛，說：‘你不能這樣說我，如果你再這樣說我，我就叫你小矮個(gè)、小笨蛋。如果你對(duì)我有意見，請(qǐng)你直接告訴我。或者我們可以一起到老師那里去解決。注意，這個(gè)直面挑戰(zhàn)的姿態(tài)要求你的眼睛一定要盯著對(duì)方，讓對(duì)方看出你是生氣的、嚴(yán)肅的，不是跟他開玩笑。你這樣做一次，他就再也不敢隨便嘲笑你了。

“第三，你可以選擇去找老師或者教導(dǎo)主任，告訴他們小強(qiáng)的情況，讓他們來管。這三種建議，你打算選擇哪個(gè)？”

欣欣說：“我多半會(huì)回避他。因?yàn)榈诙N選擇感覺太兇了，我兇不起來。”

媽媽對(duì)欣欣說：“如果是我，我會(huì)選擇第二種做法，因?yàn)檫@會(huì)讓他知道你不是好欺負(fù)的，對(duì)他來說是一個(gè)警示。”

媽媽和欣欣講了一個(gè)以前和同事之間發(fā)生糾紛的故事，并告訴欣欣：“如果別人對(duì)自己不滿意，要好好反思，做最好的自己;如果不是自己的原因，那就不要太在意，因?yàn)樵谏钪锌倳?huì)遇到和我們?nèi)^不和的人，我們可以選擇避開。”

媽媽給欣欣講自己的故事，是希望自己的處理方法能給欣欣一些啟發(fā)：當(dāng)和同學(xué)遇到問題和沖突的時(shí)候，就事論事，放低姿態(tài)，先看看自己有沒有做錯(cuò)的地方，如果沒有，就告訴對(duì)方你不能接受他的無理態(tài)度。

“好吧，媽媽，下次他要是再說我，我就試著這樣對(duì)他說。”

“小強(qiáng)又說你了嗎？”第二天媽媽問欣欣。

“沒有。媽媽你說得對(duì)，當(dāng)他說我的時(shí)候，我不理他，他覺得無趣，就不再說了。”

“欣欣，要想擁有好人緣，必須要多看別人的優(yōu)點(diǎn)，不要總盯著別人的短處，更不要在背后說別人的壞話。”

“媽媽，我知道啦！”

接下來的幾天，欣欣又恢復(fù)了往常的快樂，放學(xué)后像個(gè)小鳥一樣在媽媽身邊嘰嘰喳喳。

作為父母，當(dāng)孩子在學(xué)校里遇到人際交往方面的挑戰(zhàn)的時(shí)候，尤其是被同學(xué)嘲笑或戲弄的時(shí)候，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

第一，我們要保持冷靜，溫和地問孩子發(fā)生了什么事，不要一上來就評(píng)判對(duì)錯(cuò)，也不要不分青紅皂白就去指責(zé)其他孩子。 幫助孩子分析問題，提供一些建議，由孩子決定他們能接受的做法。

第二，利用同理心，不妨給孩子講講自己的故事，告訴他們?cè)瓉砀改敢步?jīng)歷過類似的事情，能體會(huì)他們的感受，父母提出的建議也不是空談。

第三，和學(xué)校老師積極溝通，采取不指責(zé)的態(tài)度，不貼標(biāo)簽，就事論事，跟老師陳述事實(shí)，并尋求老師的指導(dǎo)和幫助。

第四，平時(shí)對(duì)孩子的社交溝通進(jìn)行引導(dǎo)，教孩子有理有利有節(jié)地捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)。對(duì)待別人的嘲笑和挑釁，可以選擇一笑了之，可以說：“你愛說什么說什么吧。”甚至用幽默的口吻把對(duì)方噎回去，比如說：“怎么著，你才知道？”或者選擇忽略、回避對(duì)方，找要好的同學(xué)一起玩。也可以選擇直接面對(duì)沖突，回?fù)魧?duì)方。如果選擇面對(duì)和反擊，需要提前對(duì)孩子做一些訓(xùn)練。教孩子用嚴(yán)肅的目光直視對(duì)方，表現(xiàn)出自己的自信和氣憤的態(tài)度。父母應(yīng)事先和孩子進(jìn)行角色扮演，讓孩子觀察鏡子里自己的表情，反復(fù)練習(xí)。還要練習(xí)一些反擊的話語，例如：“你這樣刻薄地對(duì)待同學(xué)是不對(duì)的。”“你不能這樣對(duì)我講話。”“你這樣講話拉低了整個(gè)學(xué)校的文明標(biāo)準(zhǔn)。”

告訴孩子，遇到嚴(yán)重的霸凌情況，一定要告知老師，但是自己捍衛(wèi)自己、保護(hù)自己、為自己發(fā)聲是非常重要的必修課。 如果一味忍讓退縮，對(duì)方有可能會(huì)不斷地來挑釁，所以要讓對(duì)方知道你不是好欺負(fù)的，讓他再也不敢來欺負(fù)你。

第五，無論男孩還是女孩，都要增強(qiáng)心理承受能力，不要遇事就作出過激反應(yīng)。英文說Dont take yourself too seriously，中文意思就是別太拿自己當(dāng)回事。家長(zhǎng)要教會(huì)孩子自嘲，不要太計(jì)較他人的態(tài)度，了解自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，接受我們自身的不完美。聽到別人的負(fù)面反饋，有則改之，無則加勉。千萬不要因此丟失自尊和自信，甚至去自傷。

相信每一個(gè)青春期孩子的父母，都遇到過孩子在學(xué)校和同學(xué)發(fā)生糾紛的問題，特別是初中階段，孩子處在青春發(fā)育期，負(fù)責(zé)規(guī)劃復(fù)雜認(rèn)知行為和理性解決問題的前額葉皮質(zhì)還沒有發(fā)展完善，所以孩子會(huì)依賴負(fù)責(zé)情緒反應(yīng)的杏仁體。正處于青春期的他們，情緒躁動(dòng)不安，對(duì)自己的身份缺乏深切的認(rèn)同，作為家長(zhǎng)，要下力量、花時(shí)間去了解孩子、引導(dǎo)孩子，配合老師，幫助孩子度過這個(gè)生理和心理的過渡期，為他們成長(zhǎng)為健康的成人打好基礎(chǔ)。

（作者單位：運(yùn)河高等師范學(xué)校，徐州，221300）

編輯/于 洪 終校/劉永勝