翻轉課堂在高職跨境電商創新創業人才培養中的應用研究
——以“跨境電商實務”課程為例

韓國威

(長江職業學院，湖北武漢430074)

一、翻轉課堂概述

近年來，信息技術的進步和“互聯網+教育”的浪潮推動了信息化教學的發展。作為一種與信息化教學具有良好契合度的教學模式，翻轉課堂(Flipped Classroom)日漸受到高職教育界的關注。翻轉課堂是學生在課前利用教師制作并在數字化學習平臺上發布的信息化教學資源進行自主學習，然后教師在課上通過以學生為中心的互動式教學深化學生對知識和技能掌握的一種教學模式，其核心理念是通過對傳統課堂的翻轉，把大量知識，尤其是簡單知識的直接講授移到課外，從而使學生能夠更高效地利用課內時間進行更有意義的深層學習。[1]

翻轉課堂把教學時間從課內向課外延伸，把教學地點從教室、實訓室等集體學習空間向宿舍、圖書館等個人學習空間擴展，把教學資源由單一性向多元化、數字化轉變，把課堂的主角由老師向學生轉變，因而能夠更好地提高課堂教學效率，激發學生的學習主動性和創造性，對于技能型創新創業人才培養具有良好的促進作用。翻轉課堂的實施以大量信息化教學資源和充分的“線上+線下”混合教學設計為基礎[2]，是“互聯網+教育”浪潮中興起的一種富有時代特征的課程教學模式，是推進課堂改革的重要突破口。

翻轉課堂主要由課前和課中兩個階段組成，其完善的過程就是這兩個階段的設計不斷豐富和具體化的過程。早期翻轉課堂的設計是“課前學生看視頻自學，課中師生互動解決問題”，這種簡單的設計奠定了翻轉課堂的基本范式。之后，翻轉課堂的設計在此基礎上不斷豐富和完善，在課前融入課前練習、課前社交媒體交流等設計，在課中融入課中練習、課中探究、課中展示、課中評價等設計，使翻轉課堂的互動性、針對性和可控性均得到提高。郭建鵬對翻轉課堂上述發展過程進行了梳理，分析了不同翻轉課堂設計的局限性，在此基礎上提出了包含目標(Objective)、準備(Preparation)、教學視頻(Instructional video)、回顧(Review)、測試(Test)、活動(Activity)和總結(Summary)七個環節的O-PIRTAS翻轉課堂模式[1]，其特點是具有較強的通用性和操作性。

對翻轉課堂的熟練運用并非短時間能做到的，即便可供借鑒的翻轉課堂理論研究成果和成功案例已經比較豐富了，但是將對翻轉課堂的認識變為有效的實踐操作還需要一個由淺入深、由局部到整體的摸索過程。朱桂萍根據課堂規模和實施手段，將翻轉課堂分為小規模完全翻轉、小規模混合式學習和大規模輕量翻轉三種模式，并將這些模式在清華大學電路原理教學上進行了有針對性的運用，取得了較好的教學效果和學生的普遍認可[3]。這三種模式以“小規?！薄拜p量”為主要特征，通過控制課程參與的學生人數，或控制課程翻轉的深入程度，不僅增強了翻轉課堂實施的可操作性，也能初步發揮翻轉課堂相比傳統課堂表現出來的優勢。因此小規模翻轉課堂在課程改革初期是值得嘗試的，這種從小到大、由淺入深的嘗試有助于實施者積累經驗，提高對翻轉課堂的設計能力和駕馭能力，并將翻轉課堂的理念和做法擴展到更多學生和更廣泛的教學內容中去，實現系統深入的課堂翻轉。

二、翻轉課堂應用于高職跨境電商創新創業人才培養的必要性

高職跨境電商創新創業人才培養，注重讓學生在工學結合中實現跨境電商關鍵技能的培養，注重引導學生在了解跨境電商前沿動態的基礎上開展商業模式和技術革新方向的討論，從而啟發和培養學生的邏輯思維能力、創新思維能力和創業意識。上述目標的實現需要充分調動學生的積極性、主動性、創造性，還需要充分發揮任務驅動、行動導向、理論實踐一體化等教學方式的作用。翻轉課堂作為一種新的教學范式，在提升學習者的自主學習能力、深度學習能力、協作學習能力、凝聚力及創新能力等方面具有明顯優勢[4]，適用于任務驅動、項目教學、模塊處理以及延展性較強的課程[5]。因此，將翻轉課堂應用于高職跨境電商創新創業人才培養有其必要性，對于保障人才培養質量，實現人才培養目標具有重要意義。

翻轉課堂也有局限性，它不是一種適合任何課程、任何教學內容的萬能教學模式。盡管翻轉課堂對于高職跨境電商創新創業人才培養來說是必要的，但其開發和建設不是針對課程體系中所有課程的，而是針對基于可行性分析之后認為有必要進行課堂翻轉的，采用翻轉課堂模式后教學效果能夠得到顯著提升的課程。畢竟翻轉課堂的開發和建設是一項任務繁重的系統工程，基于時間精力的投入和教學效果的產出，綜合評判一門課程是否具備翻轉課堂開發的條件也是必要的。“跨境電商實務”課程是本文研究的例證，該課程針對跨境電商操作員這一重要崗位開設，在高職跨境電商人才培養的課程體系中屬于專業核心課，其課程操作性強、教學內容更新快，是學生創業能力培養的關鍵技能課，承擔了技能培養、創新思維培養、創業意識啟發、行業發展前沿動態觀察能力培養、團隊協作能力培養等重難點培養任務。該課程采用翻轉課堂能在更大程度上提高教學效果、促進教學目標的實現。因此，開展“跨境電商實務”翻轉課堂的建設是有必要的。

三、高職跨境電商創新創業人才培養翻轉課堂的設計和實施

高職跨境電商創新創業人才培養的課程體系通常由公共基礎課、專業基礎課、專業核心課、專業實踐課、專業拓展課構成，其中專業核心課和專業實踐課承擔了跨境電商創新創業人才培養的核心任務?！翱缇畴娚虒崉铡弊鳛橐婚T專業核心課，其特點與其他專業核心課及專業實踐課相似，是高職跨境電商創新創業人才培養課程體系中的代表課程。因此，以“跨境電商實務”課程為例探討高職跨境電商創新創業人才培養翻轉課堂，能夠以小見大、舉一反三。翻轉課堂的設計和實施是一個系統工程，可以從課程教學內容、課程學習資源、課程實施方案、教學評價和反饋等四個方面展開。

(一)課程教學內容

翻轉課堂的課程內容要基于小顆?；?、系統性和針對性的原則進行重構。課程內容的小顆?；髮⒄n程內容以單個知識點為單元進行組織，從而便于學生進行靈活的課前自學；課程內容的系統性，要求課程內容在顆?；耐瑫r要避免碎片化。顆粒化的課程內容要小而完整，顆粒之間的邏輯關聯要清晰，要能夠基于學習規律、知識積累和技能提升規律進行無縫組合，共同構成課程的完整內容體系；課程內容的針對性，要求根據學生自學的難易程度將課程內容分為兩類，一類是簡單的、學生能夠自學掌握的內容，另一類是復雜的、需要通過課內教學幫助學生理解的內容，這樣的分類是針對翻轉課堂課前和課中兩個階段的設計做準備的；課程內容的重構是課程內容分類序化的過程，可將復雜內容按照知識和技能培養的邏輯順序進行序化，得到一條課程內容的主鏈，好比是大樹的枝干，然后以此為線索將輔助復雜內容學習的簡單內容按照對應關系編入主鏈，這些簡單內容好比是樹葉，整齊地依附于枝干，形成枝葉分明的課程內容結構。

“跨境電商實務”課程在采用翻轉課堂之前，普遍采用學習領域課程開發的思路組織教學內容，即基于跨境電商業務員的工作過程構建若干學習情境，每個學習情境又包含若干學習任務，大約20多個學習任務就構成了該課程的全部教學內容。采用這種方式組織起來的教學內容，雖然顆粒感和系統性都具備了，但學習領域課程絕大部分學習任務都是教師在課內指導學生完成的，由于缺少自學便利性的系統考慮，課程內容并沒有顆?；街R點級別，也沒有對學習任務進行難易度區分，因此不宜直接運用于翻轉課堂。綜上，基于“跨境電商實務”現有課程內容進行翻轉課堂的適應性改造是一件事半功倍的事情，改造的關鍵是做好課程內容“到知識點級別”的顆?；ぷ骱碗y易度分類工作，讓其能夠滿足翻轉課堂課前學生自學和課內師生互動教學的要求。

下面以“跨境電商實務”課程中“速賣通數據化選品”這個學習情境為例，進行翻轉課堂教學內容的構建(見表1)。

表1 “速賣通數據化選品”的翻轉課堂內容

上表中，若干簡單知識點與一個復雜知識點對應，為復雜知識點的學習提供支撐，比如“產品選品”這一學習任務中，簡單知識點為“產品熱銷屬性”“產品熱搜屬性”“搜索詞分析”，它們共同為“基于數據分析確定適銷產品”這一復雜知識點的學習提供支撐。簡單知識點的學習，由學生利用教師在數字化學習平臺上發布的微課資源自學完成。復雜知識點的教學，由教師在學生自學階段后通過課內互動式教學著力解決。

(二)課程學習資源

課程學習資源是課程內容的表現形式。翻轉課堂的學習資源以信息化為主要技術手段、以微課為主要形式，其制作要結合翻轉課堂的實施方案和課程內容的特點進行“量身打造”，避免做成傳統教學資源的信息化微縮版。翻轉課堂對學生學習能力和自控能力有一定要求，而這兩種能力的強弱又因人而異，為了提高學習資源的普適性，應該充分運用信息化技術制作生動有趣、易學易懂、豐富多元、便于傳播的信息化資源庫，從而有力支持學生自學的需要。翻轉課堂學習資源最常用的制作手法，是教師針對課程內容顆粒逐一制作微課，每個微課都包含學習指導書、小視頻、電子教材、PPT、測試題等內容，然后將系列微課資源上傳到數字化學習平臺向學生開放。此外，還要做好課程學習資源的管理和實時更新工作，保障資源的可用性、易用性和前沿性。

比如，要完成表1中“基于數據分析確定適銷產品”這一知識點的課內教學，可以為學生準備“熱銷屬性”“熱搜屬性”和“搜索詞分析”三個微課供學生課前自學，為課內教學打基礎。再以“搜索詞分析”為例談談微課的制作：微課制作的關鍵是小視頻的錄制，視頻的時長以3～5分鐘為宜，把什么是搜索詞、搜索詞分析有幾個數據指標、每個指標有什么作用進行簡單介紹，然后結合一個案例把搜索詞分析的過程演示一遍，最后布置一道小練習要求學生完成。配合小視頻的其他資源還有微課PPT、電子教材、測試題以及學習指導書等，把這些材料整合到一起就是一個完整的微課資源，其他知識點的微課制作照此方法完成，最后形成一個由微課群構成的“跨境電商實務”課程學習資源庫。

(三)課程實施方案

翻轉課堂的實施方案要結合教學目標、教學內容、教學對象、教學資源以及學校的實際情況制定，重點做好課前學生自學和課內師生互動兩個階段的教學設計。課前自學不是讓學生“八仙過海、各顯神通”，而是組織學生基于教師提供的基本學習指導開展自學，這樣的設計既不會讓學生對完成自學任務一頭霧水，又不會因為規定太明確而限制學生的自主性。學生自學可以根據學習內容的特點采用個人單獨學習或小組協作學習的方式，教師對學生自學的進度和學習效果要進行監督，通過監督不僅能鞭策學生按時完成自學任務，還能了解學生在自學過程中遇到的問題。通過監督鞭策學生學習遠不如學生自發學習的效率高，因此在學生自學階段設置一些有趣味性和挑戰性的知識測試過關游戲，能讓學生寓學于樂，提高自學的積極性和主動性。課內師生互動是在學生課前自學的基礎上開展的深層次教學活動，是解決疑問、鞏固知識、培養創新思維、提升技能的重要環節。針對理論學習內容可以采用探究式教學形式，針對技能學習內容可以創設情境并采用任務驅動、行動導向的教學方式。整個教學過程都要充分體現學生的中心地位，對于學生在課堂上遇到的問題，要進行一對一指導，幫助學生找到個性化的解決方案。

以“跨境電商實務”課程中“基于數據分析確定適銷產品”為例，依據上述思路將翻轉課堂的實施方案設計如下：采用任務驅動、小組合作探究等教學方法，引導學生運用速賣通平臺提供的數據和分析工具進行選品并形成報告，過程中充分利用速賣通仿真模擬平臺和數字化學習平臺提供的微課資源，開展“學生課前自學、教師課上導學”的教學活動(見表2)。

表2 “基于數據分析確定適銷產品”翻轉課堂實施方案

在學生課前自學階段，教師通過社交平臺發布課前自學任務指導書，明確課前預習的目標、方法和學習資源獲取的途徑。學生在課前從數字化學習平臺下載教師制作的“產品熱銷屬性”“產品熱搜屬性”“搜索詞分析”“Excel數據透視表的運用”四個微課資源，自主完成相關知識和操作方法的學習，并完成課前自測任務，針對測試成績不理想的知識點要再學習，直到能熟練掌握速賣通平臺產品熱銷屬性、熱搜屬性、搜索詞分析三個選品工具的使用方法，能熟練使用Excel數據透視表進行數據分析。針對學生在自學過程中遇到的疑問，教師應鼓勵學生通過相互探討自行解決，至多提供解決問題的建議，盡量不直接給出問題的答案。在師生互動的過程中，關注學生的自學情況，并基于這些情況靈活調整下一階段“教師課上導學”的教學設計，提高課堂教學設計方案的針對性和有效性。

在教師課上導學階段，教師基于學生課前自學打下的基礎進行復雜知識點的教學。教學分為以下五個步驟：第一，簡要回顧學生自學內容的要點，并對自學情況進行扼要點評；第二，通過信息化教學平臺發放課堂訓練任務書，組織學生圍繞“如何根據數據分析結果選擇適銷產品”這一問題進行討論，并形成解決問題的思路；第三，組織學生開始操作，并關注各小組的完成情況，針對學生遇到的個性問題引導學生自己解決，對于共性問題組織學生開展集體討論，或通過示范講解來解決；第四，在學生完成任務的過程中進行過程性考核，從學生解決問題的思路和方法、小組的合作情況、創新思維的運用、任務完成質量等多方面進行考評，綜合評價學生的訓練成績；第五，組織學生代表交流任務完成情況，在所有學生交流結束后，整體點評學生任務完成情況，提出改進的建議，并圍繞本堂課的關鍵知識點和技能點進行適當的拓展，幫助學生觸類旁通。

(四)教學評價和反饋

教學評價和反饋是翻轉課堂的重要環節，系統性、及時性、客觀性和啟發性是其必然要求。學生在翻轉課堂的自主學習階段可能會遇到困難和問題，教師要善于利用這些困難和問題引導學生更好地完成自學任務。做到這一點，需要建立并借助通暢的提問和反饋渠道及時回應學生的提問，并給出有啟發性的反饋意見。無論是在課前自學階段還是在課中互動教學階段，都要從正反兩個方面及時對學生的學習和訓練情況進行客觀評價，在肯定學生成績的同時幫助學生找到改進和進一步探究的方向。教學評價的客觀性還與評價的系統性有關，對學生的評價要“既見樹木、又見森林”，既要客觀評價學生每次課程的學習情況，還要系統評價整門課程的學習情況。因此，建立系統的形成性評價方案對于翻轉課堂來說必不可少。

“跨境電商實務”課程在采用翻轉課堂教學模式之后，部分原來由教師在課內傳授的知識轉由學生利用信息化資源自學完成，為了保障學生能按時完成自學任務，針對學生自學階段的評價要保證及時性。比如學生通過觀看微課小視頻自學訪客數占比、瀏覽量占比、行業趨勢、行業國家分布等知識點時，要及時設置課后測試，檢測學生對概念的理解情況和計算方法的掌握情況?！翱缇畴娚虒崉铡狈D課堂的課內教學涉及平臺規則的運用、店鋪開設、選品、物流管理、網店維護、數據營銷、交易管理等程序復雜、操作性強、靈活度高的教學內容，其教學評價不僅要關注任務完成的結果，更要關注任務完成過程中團隊配合、創新精神、邏輯思維、嚴謹求實等方面的表現，將結果考核和過程考核結合起來。在師生互動教學環節，教師在鼓勵學生提問的同時，可將學生提問的水平作為評判學生獨立思考能力的依據，以此引導學生提高問題發現和解決能力。

四、結語

翻轉課堂教學模式自提出至今不過十余年時間，在高職跨境電商創新創業人才培養領域的應用更是近幾年才開始的。翻轉課堂中經常采用的諸如混合式、信息化、探究式、任務驅動、項目導向等教學手段對于高職教育工作者來說并不陌生，因此高職教育工作者開展翻轉課堂建設是有基礎的。翻轉課堂的核心理念是把大量簡單知識移到課外由學生自學，從而騰出更多時間用于課內更有意義的深層教學，因此，做好“兩段設計、一處銜接”，即做好學生課前自主學習和課內互動式教學兩個階段的設計，處理好兩個階段的銜接，是建設好翻轉課堂的要領，系統的顆?；虒W內容，完善的信息化學習資源，客觀及時的教學評價和反饋，是保障翻轉課堂良好實施的關鍵。