電力營銷管理策略與實施措施的探究

練智陽

摘 要：電力能源是我國經濟與社會發展進程中必不可缺的資源之一，供電企業在促進我國各行各業迅速發展、做好能源供給工作中做出了不可磨滅的貢獻。隨著我國社會經濟發展速度不斷提升，信息技術在供電行業的普及應用，我國供電企業也應轉變管理觀念，尤其是應使用先進的管理理念與互聯網技術來強化用電營銷管理，確保電力資源的營銷工作有序進行，并加強電費征收與回收管理，滿足供電企業社會再生產與電力商品循環中對資金的需求，最終促進供電企業的可持續發展。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;發展策略

當前我國經濟技術的發展速度不斷發展，供電企業也需要進行相應的改革，增加自身的市場競爭力，應對更加激烈的市場競爭。在我國社會主義市場經濟的發展下，作為一項重要的經濟產業，供電企業需要提高自身的電力營銷管理，進一步推動企業自身經濟的發展。

1新時代供電企業強化用電營銷管理的重要性

1.1可以提升電力營銷管理的信息化水平

信息化技術的采用是一種時代趨勢，這種技術應用于電力營銷工作中，是我國供電企業與時俱進、正視時代挑戰的一項有力舉措，畢竟在過去相當長的時間內，我國供電企業的營銷管理側重于人工模式，即電力資源配送到相關單位與居民用戶后，然后工作人員上門抄表，收取電費，這種管理方式不僅工作效率較低，也增加了一線員工的工作強度。信息技術使用后，就可以提升電力營銷管理的工作效率，這也是供電企業推出利民措施、提升服務質量的重要體現，更是科技進步的體現，基于信息化技術的電力營銷管理系統的采用可以帶來工作理念與管理方式的創新。

1.2有助于用電政策的有效全面落實

我國供電企業電力營銷管理的前提與基礎是供電企業與目標單位簽訂的供電合同，合同是履約基礎，也是確保雙方履行義務的重要法律文件，合同一旦簽署，就具有法律效應，無故不履行相應的義務就應承擔相應的責任。根據合同文件，供電企業會敲定供電政策內容的相關細節，分清權責與義務條款，同時，根據合同約定的條款，供電企業會重點明確目標單位對電力資源需求的基本要求，如電力配送方式、電力硬件容量、電力資源性質與準確配送地址等，工作人員借助于信息技術，滿足用戶的個性化需求，供電企業履行義務的能力也不斷提升。但是另一方面，電力營銷管理還包括電費的及時回收，以往雙方通過約定的方式來繳納電費，一般都是基于先使用后交費的方式來結算，這就給部分用戶帶來了無故不繳納電費和故意拖欠電費的空間和機會。雙方通過合同的方式，在法律條文明確雙方責權的前提下，電力營銷管理工作中，工作人員就可以運用法律武器來減輕工作阻力，降低拖欠電費的發生機率。

2供電企業電力營銷常見管理策略分析

2.1拓展市場

目前，我國正處于市場經濟體制全面改革的環境中，用電企業面臨的競爭壓力越來越大，此時只有整合市場發展方向科學調節自身發展策略，才能實現預期發展目標。通過了解市場供需關系，并將其包含的發展策略融入到產品研發中，是供電企業拓展市場的首要任務，也是電力營銷的重要措施。這樣不僅能科學優化市場營銷策略，而且可以提出符合可持續發展策略的發展措施。因此，在新時代背景下，供電企業要持續強化調研工作，確保其具備準確性與完善性，以此在全面統計各區域、各類型用戶用電數據的基礎上，嚴格按照不同差異進行科學分類，這樣有助于為供電企業電力營銷提供有效依據。同時，隨著供電企業提供數據的增加，網絡構架也會越發完善，此時再處理市場問題，將會更加有效。

2.2改善電費回收管理

為了有效突破傳統電力營銷管理模式中，電費回收時間和效率方面的限制，供電企業可以采取多樣化的回收電費方式，針對不同的用戶特點，提高電費回收的效率。比如，對于年齡較大的客戶，進行上門征收，但應當注意工作人員的態度要真誠親切，使用電客戶了解工作人員的流程和要求，盡力支持其工作開展;對于年輕的客戶可以采用現代信息技術，與支付寶、微信等平臺合作，使年輕一代的用戶可以在移動終端進行電力繳費，這一活動既可以降低收費難度，節省企業人力資源，又能夠有效地促進供電企業的資金流轉，保障企業的穩定運行;而對于欠費大戶，要加強法律法規的宣傳工作，電力作為商品，欠費者有義務及時足額繳納電費，依靠法律的力量保障企業資金回籠。

2.3產品優化

現階段，供電企業正處于競爭激烈的環境中，不僅要加強供電安全性，還要科學優化生產產品，只有這樣才能達到預期目標。在改造電網后，既可以提高供電智能水平，又可以滿足用戶個性化需求。通過為當前城市居民提供具有多層次和差異性的供電服務，可以對電力市場實施進一步拓展與開發。因此，在新時代背景下，面對越來越高的供電要求，企業既要針對當前發展趨勢持續優化管理方法，改善供電、調度等內容的考核標準，又要將由施工質量引起的線路問題融入到考核標準中，以此在控制問題出現概率的基礎上，保障供電企業運行質量及安全。除此之外，還要關注急修狀態下的管理措施和考核工作，從而盡快處理用戶用電故障。

2.4分析市場需求，實施靈活定價策略

隨著電力市場的日益發展，作為供電企業需要更好把握市場需求，通過分析市場需求來靈活定價，制定科學的符合實際的電價，策略定價正確與否往往會影響到供電企業的利潤，靈活定價策略可以最大化地增加供電企業售電利潤，對成本控制也有一定的促進作用，是電力營銷工作需要著重把握的一個方向。

2.5強化服務意識

服務意識作為供電企業落實各項管理措施的前提條件，需要從以下幾點入手：其一，在實踐管理中，要讓部門員工認識到服務意識的重要性，并結合客戶需求提供具有個性化的服務。同時，還要加強部門間的職權聯系，構建優質的客服中心平臺，這樣不僅能有效處理違規操作，而且可以調動城市居民積極參與管理工作的熱情，以此在發現管理缺陷后及時處理，保障供電企業可以穩定運行;其二，要提出健全的電費管理系統，將不同階段的電費變化實時記錄到系統中，這樣不僅能保障居民群眾可以得到更為便利的服務，而且可以定期維修存在安全隱患的電力設備;其三，在節能環保理念全面推廣中，供電企業在日常管理中要大力宣傳節約用電，及時向用戶傳遞解決突發事故的有效措施，以此保障管理工作可以有序落實。

3結語

供電企業的電力營銷管理水平會直接影響到企業的生存和發展。隨著市場經濟深化改革，供電企業所面臨的挑戰也越來越大，必須正視營銷管理的問題，并大膽突破，勇于創新，實現戰略性轉變，通過多種方式實現供電企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]白楊，李昂，夏清.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系[J].電力系統保護與控制，2016，44（5）：10-16.

[2]蘭秋偉.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].山東工業技術，2019（3）：197.

[3]游繼坤，黎麗.新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施[J].現代工業經濟和信息化，2018，8（18）：94-95.

[4]殷秀顏，陳婕，鄭學青，等.大型供電企業電力營銷管理總體策略優化研究[J].自動化與儀器儀表，2019（2）：39-42.