試論疫情下博物館線上講解如何激發(fā)觀眾興趣

王瑩

摘要：受新冠肺炎疫情影響，庚子鼠年的這個(gè)春天，博物館為避免人員聚集導(dǎo)致的傳染風(fēng)險(xiǎn)，北京各博物館從除夕起暫停對(duì)社會(huì)開(kāi)放。《國(guó)家文物局關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間有序推進(jìn)文博單位恢復(fù)開(kāi)放和復(fù)工的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，指出：“繼續(xù)利用數(shù)字資源，通過(guò)網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課等方式，不斷豐富和完善展示內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)”。在現(xiàn)實(shí)之下，線上看博物館展覽，聽(tīng)博物館講解，使公眾的恐慌情緒能夠得到一定程度的消除，也能以學(xué)習(xí)和思考打破身體上的“隔離”，那么，如何提高博物館線上講解的質(zhì)量，激發(fā)觀眾的興趣，是本文探討的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：博物館 線上講解 觀眾興趣

一、博物館線上講解不僅是“疫”時(shí)之需

受新冠肺炎疫情影響，北京各博物館從除夕起暫停對(duì)社會(huì)開(kāi)放。隨之而出，許多博物館推出了云端、大數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等手段，讓公眾在家能夠看到博物館中的藏品和展覽。國(guó)家文物局推出了300個(gè)線上展覽，北京地區(qū)100余家博物館推出了線上展覽，北京地區(qū)部分博物館推出了“博物館與你在一起”直播參觀講解活動(dòng)，博物館的工作人員也化身為“主播”出現(xiàn)在“一直播”、“抖音”等軟件中。網(wǎng)上博物館的集中出現(xiàn)，也許是特殊時(shí)期的需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，博物館數(shù)字化卻是時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)所趨。

二、如何做好博物館線上講解

1.博物館線上講解更注重形式

在文博事業(yè)迅猛發(fā)展的今天，觀眾的知識(shí)儲(chǔ)備、鑒賞力和文化品位在不斷提升，對(duì)博物館的講解員也提出了更高的要求。博物館線上講解內(nèi)容是靈魂，但形式可以使內(nèi)容事半功倍。形式主要是指外在的吐字發(fā)音和儀容儀表。

（1）博物館線上講解的吐字發(fā)音

聲音形象塑造的實(shí)質(zhì)是語(yǔ)言刺激的反應(yīng)。聲音塑造的基礎(chǔ)就是懂得邏輯重音和點(diǎn)送，也就是，有效信息的提取，在相應(yīng)的環(huán)境下使用聲音的音響、音量、音色在相應(yīng)的環(huán)境下停頓或延長(zhǎng)，來(lái)刺激客體聽(tīng)覺(jué)的一種行為。而博物館線上講解聲音塑造則是以文物藏品內(nèi)容為核心，在觀眾無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下，通過(guò)博物館線上講解理性的意識(shí)和聲音的刻意刺激，以通過(guò)調(diào)節(jié)客體聽(tīng)覺(jué)，使客體展開(kāi)想象，使其最大化地接受信息，從而達(dá)到博物館宣傳地一種有效方法。

美妙的聲音是通過(guò)科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練出來(lái)的。首先，氣息訓(xùn)練。有利而穩(wěn)定的氣息支撐是發(fā)聲的關(guān)鍵，被視為發(fā)聲之本。也是吐字準(zhǔn)確的主要?jiǎng)恿Γ墒孤曇舾叽┩噶ΑＦ浯危缠Q訓(xùn)練。聲音明亮、悅耳決定于聲音的共鳴作用。

（2）博物館線上講解的儀容儀表

線上博物館講解員優(yōu)雅的儀表會(huì)引起觀眾興趣，好的儀容儀表可以使講解員在講解過(guò)程中更有信心。三個(gè)”得體“鎖定線上形象。首先，妝容得體，施淡妝，發(fā)型適合個(gè)人特征并與所處環(huán)境相協(xié)調(diào);其次，服飾得體，衣著整潔、大方、莊重、知性，佩戴工作牌;再次，儀態(tài)得體。

2.博物館線上講解更注重內(nèi)容

博物館線上講解需要足夠的知識(shí)儲(chǔ)備。做好博物館線上宣傳工作，最重要的是在良好的學(xué)習(xí)態(tài)度基礎(chǔ)上，懂得提取重要信息并有效傳達(dá)。厚積薄發(fā)，是有效信息提取的基礎(chǔ)。雖然文物不變、歷史不變，但隨著研究者的新發(fā)現(xiàn)、新論點(diǎn)、新方向的出現(xiàn)，講解員就需要不斷地、最大限度地吸收知識(shí)，最快捷地更新知識(shí)，從廣度和深度上對(duì)文物內(nèi)容準(zhǔn)確呈現(xiàn)，才能更好地帶著自己地思考，從觀眾角度出發(fā)想觀眾之所想，講觀眾之愿聽(tīng)。所以，線上講解內(nèi)容地長(zhǎng)短、深度、側(cè)重面，甚至語(yǔ)言技巧等，能夠在有限地空間和時(shí)間里，講他們想知道的、解他們所疑惑的，最終達(dá)到宣傳目的。

三、博物館線上講解要注重平臺(tái)組合

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)線上傳媒已是繼報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)傳媒后的第四大傳媒，分析好每一個(gè)媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，與公共網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體進(jìn)行平臺(tái)組合，進(jìn)行入網(wǎng)、建網(wǎng)和織網(wǎng)，找準(zhǔn)脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造品牌，塑造氛圍，才有沖擊力和影響力。

1.內(nèi)部自有平臺(tái)

首先，充分利用本館的APP、官方網(wǎng)站。在醒目的位置放上提前制作好的活動(dòng)banner圖進(jìn)行宣傳;其次，本館的微信公眾號(hào)、官方微博。微信公眾號(hào)主要以圖文推送的形式展現(xiàn)，把活動(dòng)預(yù)熱內(nèi)容弄成海報(bào)、文案，整合成文群發(fā);微博推廣形式則主要以海報(bào)、短文案、通知文字為主。

2.外部大眾平臺(tái)

首先，微博、微信大V付費(fèi)推廣。大V自身?yè)碛谢鶖?shù)龐大的粉絲群，號(hào)召力和影響力大，傳播效果顯著;其次，合作互推以及友情鏈接。利用微博、公眾號(hào)互相推送對(duì)方的內(nèi)容，借助別人的平臺(tái)展示自己的活動(dòng)。

四、博物館線上講解更注重前期預(yù)熱

博物館線上講解激發(fā)觀眾參與興趣，就要做好前期預(yù)熱，目的是吸粉。首先，傳遞線上講解活動(dòng)開(kāi)展的信息，起告知的作用。比如，可以利用海報(bào)、文章推送的形式提前一個(gè)星期告知受眾，在什么時(shí)間會(huì)有一場(chǎng)怎樣的活動(dòng)將要舉行。其次，決定著能否提前引來(lái)爆點(diǎn)，并為未開(kāi)展的活動(dòng)做預(yù)估。預(yù)熱更復(fù)雜的方式不單單是告知，而是加上各種有噱頭的元素，試圖勾起受眾對(duì)活動(dòng)的興趣，增加參與的熱情。再次，營(yíng)造活動(dòng)上線前的火熱氛圍。氛圍營(yíng)造不僅僅局限于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在活動(dòng)開(kāi)展前期，也需要制造一些氛圍讓活動(dòng)顯得有人氣。

五、博物館線上講解更注重臨場(chǎng)應(yīng)變

博物館線上講解更考驗(yàn)講解員的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力。首先，迅速調(diào)整自我。講解員如果在講解中，遇到了突發(fā)情況，一定要快速的做出自我調(diào)整，讓自己保持平靜和冷靜，去沉著的應(yīng)對(duì)。其次，穩(wěn)定在線觀眾的情緒。當(dāng)活動(dòng)出現(xiàn)突發(fā)狀況的時(shí)候，講解員要想辦法先穩(wěn)住觀眾的情緒。再次，找到問(wèn)題的原因。找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因，看是否能有及時(shí)的補(bǔ)救措施。最后，有效的圓場(chǎng)。講解員只要能夠用一些方法和引導(dǎo)，是可以化解現(xiàn)場(chǎng)的尷尬和問(wèn)題。

六、建立一套完整的線上+線下博物館教育模型

《愛(ài)因斯坦文集》指出：興趣是最好的老師。線下結(jié)合線上講解的實(shí)質(zhì)是思維方式的變革。摒棄傳統(tǒng)的思維模式，接納嶄新的思維模式，將為我們?cè)谖磥?lái)博物館教育贏得寶貴的發(fā)展契機(jī)。從理念，價(jià)值觀，到行為，建立一套完整的線上+線下博物館教育模型，這是新時(shí)代博物館講解員面臨的首要任務(wù)。