以思想政治工作提升離退休人員管理水平

侯永博

【摘要】加強離退休人員管理工作中的思想政治工作能夠實現更新思想理念、促進創新發展。離退休人員管理中的思想政治工作可以分為針對管理人員的思想政治工作和針對離退休人員的思想政治工作兩個層面。需求層次理論、情感激勵理論和人文關懷理論能夠為離退休人員管理中的思想政治工作提供理論基礎。實踐中，管理人員思想政治工作應立足于引導崇尚服務為本、崇尚工匠精神、崇尚創新驅動;離退休人員思想政治工作應立足于互動交流、支持幫扶和關懷照顧。

【關鍵詞】離退休人員;管理水平;思想政治工作

切實抓牢抓實思想政治工作，是做好一切管理工作的基本前提。離退休人員管理工作的強化離不開思想政治工作的強化，思想政治工作能夠為離退休人員管理打好思想基礎，并外化為行動力量，推動離退休人員管理水平的不斷提升。新形勢下離退休人員管理中的思想政治工作應包含針對離退休人員的思想政治工作和針對離退休管理人員思想政治工作兩個層面，這兩個層面應聯系為一個緊密的整體，共同推動離退休人員思想政治工作的創新發展。本文主要就新形勢下離退休人員管理中的思想政治工作展開一些探討，希望能夠產生一些積極意義。

一、離退休人員管理中思想政治工作的重要性

加強和改進思想政治工作，能夠有效地提升離退休人員管理水平。當前離退休人員管理工作在取得諸多成績的同時，也存在很多不足和短板，需要從思想政治工作的角度加以深刻認識，并起到更新思想理念、推動創新發展的積極效果。離退休人員管理中思想政治工作的重要性主要體現在如下兩個方面：

（一）更新思想理念。新時代離退休人員管理工作應該被賦予新的內涵。傳統上離退休人員管理工作側重于人員管理，忽略了管理工作中的服務內涵，無法滿足離退休人員的不斷提升的服務需求，因而在效果上存在明顯的不足。新形勢下離退休人員管理工作中必須加強思想政治工作，一方面通過思想政治工作提高管理人員的思想認識水平，促使他們狠抓服務質量，致力于為離退休人員提供最優質的服務;另一方面通過思想政治工作發揮管理效益，起到凝聚離退休人員精神力量，激發離退休人員的精氣神，使離退休人員安享晚年，并在有所余力的前提下繼續為社會作出貢獻?？梢?，新時代離退休人員思想政治工作應力爭發揮思想理念的更新意義，從而提高管理人員對新時代離退休人員管理工作的認識深度。

（二）促進創新發展。新時代離退休人員管理應創新發展，將新的方法、新的要素融合在離退休人員管理工作中。很多單位片面地認為，離退休人員管理工作是單位付出的額外成本，耗費資源但沒有效益，因而對于離退休人員管理工作不甚重視。新時代離退休人員管理工作應創新發展，既要通過高質量的管理工作使離退休人員享受優質的服務，又要引導離退休人員發揮余熱，繼續為單位發展、為國家和社會作出新的貢獻。這一切都需要通過思想政治工作賦予離退休人員管理工作全新的意義，并將新的方法、新的要素導入到離退休人員管理工作中來。

二、離退休人員管理中思想政治工作的理論基礎

新時代思想政治工作不僅僅是采取說服、引導等方法使被教育對象接受某些價值觀念或行為準則，而且包含了很多新的內容，如通過思想政治工作做好心理輔導和精神撫慰、通過思想政治工作實現有效激勵和精神鼓舞、通過思想政治工作滿足心理訴求和精神享受等等。如下理論能夠為離退休人員管理中的思想政治工作提供支撐：

（一）需求層次理論。需求層次理論是心理學上的一種重要理論，由亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出。需求層次理論認為，人的需求是分層次的，在人的低層次需求滿足后，會產生高層次的需求，包括獲得尊重的需求、參與社交的需求和自我實現的需求。離退休人員管理中的思想政治工作應利用需求層次的理念，積極滿足管理人員和離退休人員的高層次需求，使離退休人員能夠實現高層次需求的有效滿足，這對于提高離退休人員管理水平大有裨益。

（二）情感激勵理論。情感激勵理論強調通過互動、交流和溝通，從而獲得情感上的滿足，進而激發積極性。情感激勵理論一般適用于員工激勵，雖然離退休人員已經退休，但是恰當地通過情感激勵，能夠有效地提振離退休人員的精神狀態，使離退休人員在精神上積極奮發，并提高其對離退休管理工作的滿意度。可見，情感激勵理論在離退休人員管理工作中的適用能夠提高離退休管理工作的親和力，營造健康、愉悅、積極的氛圍，增強管理人員和離退休人員雙方的獲得感、滿足感和幸福感。

（三）人文關懷理論。人文關懷的核心在于尊重人、關心人，其本質是對主體人格的凸顯和人文精神的張揚。人文關懷體現了人本主義，是以人為本思想的理論總結。離退休人員思想政治工作的開展要充分運用人文關懷理論，做好離退休人員的關懷工作，除了物質上的關懷以外，還要在思想層面、精神層面加以關心和照顧，使離退休人員能夠感受到溫暖。

三、離退休人員管理中開展思想政治工作的具體措施

（一）離退休管理人員思想政治工作。1.崇尚服務為本。離退休人員管理工作雖然有“管理”之名，但本質上是一項服務。這就要求離退休管理人員在思想理念上崇尚服務為本，以為離退休人員提供高品質服務為己任。服務過程中應做到：一是練好內功。管理人員應不斷學習和實踐，掌握離退休管理工作的要義，強化服務本領。二是改進作風。管理人員應在作風態度上彰顯出服務者的身份，在為離退休人員服務的過程中做到親切、和藹、耐心、細心。三是需求導向。管理人員還要樹立需求導向的理念，要善于琢磨和發現離退休人員有哪些服務需求，在需求導向的基礎上做好服務供應，并不斷提升服務品質。2.崇尚工匠精神。離退休人員管理工作中除了大量的事務性管理事項外，還有大量技巧性的工作，包括如何與離退休人員溝通交流、如何說服離退休人員、如何在潛移默化之間影響離退休人員的思想、如何發現離退休人員的思想動向和心理狀況，等等。這就要求管理人員在思想上高度崇尚工匠精神，能夠以工匠精神對自己提出嚴格的要求，勉勵自己在離退休人員管理工作中力爭完美，不放過每一個細節，爭做離退休人員管理工作領域的能工巧匠。3.崇尚創新驅動。新時代離退休人員管理工作必須創新驅動，要求將新的理念、新的方法、新的載體運用于實踐工作中，因而對管理人員提出了更高的要求。離退休管理人員應在思想上樹立創新觀念，能夠自覺地學習掌握離退休人員管理的新技巧，同時還要善于發現當前工作中存在的不足，通過創新手段提高管理水平和服務品質。這就要求管理人員注重經驗的積累和技能的提升，思想上應開放進取，不能抱殘守缺、故步自封，不斷提高離退休管理工作的創新度。例如，可以將網絡化、信息化的手段運用于離退休人員管理實踐中，實現“互聯網+離退休人員管理”的新機制、新平臺，從而提高離退休人員管理工作的效益。

（二）離退休人員思想政治工作。1.互動交流。離退休人員思想政治工作應立足于加強互動交流，更多地傾聽離退休人員的心聲和訴求，在此基礎上更好地了解離退休人員的各類需求。這就要求離退休管理人員積極主動地與離退休人員互動交流，可以通過調研、座談會、電話溝通、網絡溝通等方式，了解離退休人員的生活狀況、健康狀況和思想狀況，鼓勵離退休人員表達內心的想法，并就離退休人員管理工作提出意見和建議。管理人員應給予離退休人員表達的機會和渠道，勉勵離退休人員暢所欲言。對于生活上有困難，如針對年邁體衰、患有疾病的離退休人員，管理人員更是要提高溝通訪問的頻率，更好地與離退休人員保持互動和聯絡。管理人員應針對與離退休人員溝通交流過程中所獲得的信息展開思想教育工作，如有的離退休人員因喪偶、子女不在身邊等原因而出現失落、孤寂、消極等心態，管理人員應及時干預;有的離退休人員因不適應退休生活而感到空虛、無聊，缺乏人生的方向，管理人員應鼓勵其準確認識離退休生活，使其能夠樹立起充分的信心，更好地面對退休生活，爭將退休生活越過越精彩?？傊?，互動交流只是手段，目的在于發現離退休人員的思想狀況，進而有針對性地給予撫慰、激勵和鼓舞。2.支持幫扶。有的離退休人員身體狀況和健康狀況良好，他們雖然在人事上退休，但是精神上依然飽滿，試圖繼續做出一番事業。針對此類離退休人員，管理人員應給予支持和幫扶。但是應切實做好思想工作，確保離退休人員能夠過上舒坦的退休生活，與此同時繼續散發著光和熱，繼續為社會服務。具體來說，管理人員應做到：一是勉勵離退休人員量力而為。一些離退休人員心有大志，想要做出一番大事業，管理人員應賞識其勇氣和精神，但是也要勉勵離退休人員量力而為，以平常的心態對待。二是引導離退休人員自我保護。一些離退休人員想在退休階段經商或從事其他相關事務，但是其可能缺乏必要的經驗，對社會上的各類騙局也缺乏足夠的防范。管理人員應引導這部分離退休人員加強自我保護，善于識別各種騙局，并給予資訊上的協助。三是搭建離退休人員余熱平臺。一些離人員在退休后依然關注單位發展、關注行業事務，這種精神應得到足夠的肯定。管理人員應積極搭建離退休人員余熱平臺，吸納離退休人員參與，并鼓勵離退休人員積極地貢獻經驗和知識，在員工培訓、業務顧問等領域發揮作用力，從而幫助離退休人員實現人生價值。3.關懷照顧。離退休人員在退休生活中可能會面臨各種困難，此時應加強對離退休人員的關懷照顧，使離退休人員感受到溫暖。當前離退休人員在物質生活上已經有了充分的保障，因此關懷照顧應側重于人文層面、思想層面和精神層面。具體來說：一是注重心理輔導。應通過離退休人員服務熱線、服務平臺等渠道，給予離退休人員心理上的輔導，使離退休人員能夠應對退休生活中的各種心理挑戰，同時也可以起到疏導心理、緩解情緒的積極作用。二是關注精神需求。離退休人員除了需要老有所養外，還需要老有所樂、老有所學、老有所為。應通過組織離退休人員文化娛樂活動、讀書交流活動等方法，為離退休人員搭建精神生活平臺。三是借力社會資源。為了更好地滿足離退休人員的精神需求，應充分借助社會資源如老年大學等，進一步滿足離退休人員的精神需求，促使離退休人員能夠享受到高品質的晚年生活。

【參考文獻】

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