論如何提高談心技巧

摘要：思想政治工作是經濟工作和其他一切工會的生命線，是衛生健康委員會醫學考試中心工作的重要內容。談心是做好思想政治工作的重要方法。本文論述了做好思想政治工作談心工作的主要方法。中國特色社會主義偉大事業不斷取得勝利，在于不斷加強思想政治工作，用思想政治工作統一思想、形成共識、攻堅克難、奪取勝利。談心是做好思想政治工作的有效方法。要從以下三個方面提高談心技巧。

關鍵詞：思想政治工作;談心;技巧;方法

提高談心技巧之一：要平等相待以理服人。一是做到人格平等。即彼此應相互尊重、相互體諒、相互謙讓，不苛刻地斥責對方，不輕易地挖苦對方。不橫蠻地羞辱對方，不隨意地嬉戲對方，不刻意地譏諷對方。語言交流平等。即彼此言辭要平和委婉，做到有理有利有節，講究語言藝術，保持心氣順暢。以商談式、切磋式談話為最佳。切忌把談心變成訓斥和責怪，否則談心就會變成訓話。喜歡斥責別人的人，不是交朋友的材料。只有以平等身份進行的談心才能人情入理，才能達到談心的目的。不論和醫務人員還是管理人員談心，都要做到平等相處，平等相待，平等相交。二是要做到以理服人。說理，是思想政治工作的基本功。它必須具有一種感染力和情趣，需要飽含一種意蘊和哲理，以引起聽者的思索，啟迪聽者的聰慧，使自己成為一個既懂“理”知“理”又會用“理”講“理”的說理者。說理，是思想政治工作的一種有效藝術。它是一種符合人們思想和行為規律的方法。原則是不能盲目談，否則失去了談心的意義。熟悉、了解職工的情況，認識把握不同的特點，是說理的前提，也是解決問題的鑰匙。根據不同的對象，運用不同的方法。每個人的性格、脾氣、喜好不同，采取的方式也因人而異。以理服人重在“說”。理靠說而達于心。從實際效果來看，直說、敢說，還不如巧說、趣說。常言道一句話能把人說的笑起來，一句話也能把人說的跳起來。思想工作者說理要融入思想性、知識性、趣味性。盡量運用生動的事例、鮮明的對比、恰當的比喻、精確的典故，運用周密、凝練的語言，去循循善誘、深入淺出，使大家聽之有趣，學之有識，思之有理，行之有據。情通意達。思想政治工作者之理，是寓情于理。情理交融是相輔相成的，應該比母愛更細膩，比父愛更廣博，比情愛更質樸，做到情中有理，理中含情，情理交融。

提高談心技巧之二：要以心交心換位思考。一是要做到以心交心。以心交心，珍貴如金。交人交心是我們中華民族的傳統美德。在我們積極構建和諧社會的今天，交心比什么都重要，因為只有心交了，社會才能更加和諧;只有心交了我們的一切事情才能辦得更好。有道是“精神的力量是無窮的”，思想政治工作者應該多與職工進行交流，既體現管理“功夫”，也是醫學考試中心職工的必修功課。職工可以直截了當讓領導知道：我在干什么，我的工作進展如何，我的努力給帶來了什么效果等，這樣有利于促進工作進步;作為領導，可以體現出襟懷坦蕩，加強與職工的密切聯系，有利于改進工作和作風，提高效益。尤其是雙方眼睛對眼睛地交流，是心靈的交流，感情的交流，雙方互促互進的默契。通過心與心的交流之后，雙方會更富有激情地投入工作。形成考試中心上下的思想統一，言行一致。二是要做到“換位思考”。作為醫院工會主席，要站在全體會員的立場上，形成以他們的思路來想象、推斷事物發展的可能軌跡的一種思維方式。這種思想和理論邏輯，為工會“談心式”思想政治工作的踐行提供了行之有效的實踐模式。要多站在職工的角度思考和處理問題，多了解和理解職工的需求，關心體諒職工的感受;而職工站在領導者的角度來體會“當家人”的難處。職工中的家庭經濟、住房困難、子女上學、離婚失戀感情受挫等等問題，我們在做這些同志的思想工作時，在表示同情之外，還應站在職工的立場上換位思考，盡最大努力力幫一把，盡最大努力解決思想和實際問題。“換位思考”，不僅及時有效地解決了問題，而且化解了許多矛盾，是一種先進的管理理念和有效的管理手段，在實踐工作中取得比較好的效果。人與人之間的關系是相互的。有時，個人的一個小小的動作，就可能會引起別人產生很大的誤會和影響。如果大家遇事都來個換位思考，站在他人的角度，設身處地地為他人著想，思想政治工作就會減少很多摩擦和矛盾，就會減少很多的盛氣凌人，更會減少許多的怨恨，贏得更多的理解、支持和尊重。人與人之間的關系也會變得融洽、和睦、美好。

提高談心技巧之三：要做個最好的傾聽者。傾聽：是一種修養，一種美德，在談心中認真傾聽它有消除矛盾、減緩沖突的神奇力量。每個職工在繁忙的工作壓力和社會、家庭的精神壓力中，經常會遇到這樣或那樣不如意的事情，這些不如意的事情容易導致精神郁抑，導致對周圍和環境的不滿。這種不滿就必然需要發泄，中國有句成語是“堵人之口如堵川”。疏引每個人積累的“怨憤之川”最好的方法是“讓他說”。讓他盡情傾訴，讓他把心中的怨恨發泄出來能消除他心中的煩惱和不滿，甚至化解沖突。用語言發泄不滿，最重要的是必須要有人“傾聽”。談心時，就是要聽得進去，要耐得煩，如果充耳不聞，或把雙方的話隨意打斷，必然會有損于談心的質量。如何做個最好的傾聽者，就是要善于等對方把話說完，不要隨意打斷別人的談話，不要抓其一點，不及其余，更不能搶著說。做傾聽者，勝過做傳導者。因為談心的最高境界是理解關心和尊重。在次基礎上就會做到思想政治工作道理一講即明，思想政治工作障礙一疏即通，思想政治工作問題矛盾一解即破。

參考文獻：

《思想政治工作研究》中共中央宣傳部主管2020年1-3期;《心理學研究方法》王重鳴? 人民教育出版社。

作者簡介：

張凱，男，大學本科學歷，婁底市衛生健康委員會醫學考試中心工作，研究方向：思想政治工作。