新形勢下加強電力公司后勤保障隊伍建設

劉九大

【摘要】本文將詳細介紹新形勢下加強后勤保障隊伍建設對電力公司的影響，并指出科學設計崗位、堅持專業培訓、強化政策學習及提升管理部門的造血能力四項完善后勤保障隊伍的具體措施，通過服務水平的提升，服務質量的改善，電力企業后勤保障隊伍得到進一步發展。

【關鍵詞】新形勢? 電力公司? 后勤保障隊伍

前言：由于后勤服務影響到每一名職工，其工作的優劣與員工的利益密切相關，職工的情緒、單位的形象都與電力公司的后勤有關，其直接影響著電力公司的穩定與安全。后勤管理部門的工作人員需明確工作重點，建立合理、科學的管理系統，加強復合型后勤人才隊伍建設。

一、加強后勤保障隊伍建設對電力公司的影響

一方面，有助于理順后勤內部大事與小事的關系，由于電力公司后勤服務工作事物極多，總體上可歸納為后勤服務與行政管理，后勤保障部門應抓住工作重點，當主要矛盾找出來時，保障工作就會更加得心應手。比如，電力公司改革時，第一要務即是維穩，此時后勤人員的服務工作就顯得尤為重要。加強后勤隊伍建設可有利于公司管理層處理繁雜瑣碎的小事，后勤服務人員應加深關于大事、小事的理解，明白小事是大事的基礎，但大事卻是所有小事的集中反應。通過后勤服務隊伍人員水平的提高，整個后勤事務的工作質量也會得到相應的改善。

另一方面，加強公司后勤保障隊伍建設能為公司提供優質性的服務，后勤保障部門屬于綜合性質的職能部門，管理與服務會采用有機結合的方式進行，如職工福利、安全保衛、行政管理、總部服務等都是既管理員工，又以另一種形式服務于員工，因此，后勤部門的保障工作是管理中包含著服務、服務中夾帶著管理。總的來說，后勤保障部門的出發點是為既為一線員工、基層單位，又為相關部門、相關電力公司領導服務的，后勤部門應堅持優質服務，提高管理方法與手段，從而保障整個公司的服務工作。

二、完善電力公司后勤保障隊伍的具體措施

（一）科學設計崗位

一方面，科學設計后勤崗位，強化后勤的管理工作，當前大部分電力公司正處在服務向管理發展的階段，由于過去的后勤管理模式已經適應不了當代企業發展的要求，因此，謀求新的模式成為了必然選擇。該轉型期十分關鍵，后勤部門應充分發揮企業內部的管控能力、創新價值，使管理型的后勤部門快速適應當前的發展要求。另一方面，后勤管理人員應綜合考量后勤崗位，盡量做到服務崗位與管理崗位分離，設置較為完善的后勤管理體系，并結合電力公司實際狀況，設置對應的職責與考核，從而使后勤部門“職責明確、崗位清晰”。

例如，山西省某供電公司的后勤部門在設置崗位時，依照時代發展，將服務與管理納入崗位設計中，設置一套嚴格、標準的管理化系統，在該系統中，每名后勤管理人員都要負對應的責，如小區管理、應急安保等，職責明確后，該公司的后勤工作效率顯著提升。

（二）堅持專業培訓

一方面，后勤保障部門的管理人員需積極開展隊伍專業能力培訓，可制定出一套專業的物業管理規范，并圍繞著物業行業規范、基本技能、基本知識等，以提升綜合素質入手，對基層后勤人員采取針對性的培訓與學習。另一方面，除了內部培訓之外，電力公司還可邀請后勤行業內高級技術人才或管理專家以操作技能、業務輔導、專題講座的形式對基層員工進行強化訓練，該方式可極大的提升基層后勤人員的操作能力與業務水平，從而改善后勤人員的專業技能水平，提升其戰斗力，保障了電力公司的發展與穩定。

例如，山西省某供電公司開設了人才培訓體系，在該體系中，基層員工不但能學到技能知識，還能獲得實踐機會，通過實踐服務，基層員工的業務水平與服務能力都獲得了較強的提高。

（三）強化政策學習

后勤保障隊伍加強政策方面的學習也特別重要，除了小區管理、樓宇運行、安保保潔等基礎性服務歸屬后勤保障部門外，生產輔助、應急處置、員工關懷等也屬于后勤保障部門的管轄范疇。一方面，隨著電力公司后勤隊伍職能的增加，基層后勤人員需不斷的學習新的知識，在掌握了與自身工種相關的知識后，也要主動學習與該工種相關聯的知識，甚至與工種無關的知識理論也要有所涉獵。

另一方面，基層后勤員工對國家的新規定或新政策要有深入的了解，如應急保障、配置標準、房地權屬等，尤其是十八大曾經提出的關于整頓小型基建項目、辦公用房清理等相關政策規定要及時了解。若在后勤保障管理中遇到問題，基層人員可利用已學知識去分析問題，在堅持創造性、前瞻性、原則性的基礎上，科學處理遇到的麻煩。

（四）提升管理部門的造血能力

一個優秀的電力公司應具備人才復制能力，為了適應當代的后勤保障工作，后勤管理部門需培養復合型、高素質、現代化的人才。當前后勤管理部門的發展趨勢為職能化管理、系統化管理、專業化協作，因而從源頭上吸引人才顯得特別重要，防止其成為閑置人員的工作渠道。一方面，加大地方培訓力度，提升物業管理方面的系統培訓，設置員工之間互幫互助活動，讓老同志發揮出“傳、幫、帶”的作用，使新員工較快上手工作。

另一方面，臨近單位可推出兄弟間的對標工作，各單位新員工可充分向優秀老同志學習，無論是專業知識還是服務素養，從而改善整個電力行業的后勤管理水平。與此同時，電力公司可調動社會資源，建設一套專業技術服務人才寶庫，并運用科學、合理的方式進行業務外包，使各部門之間加強協作，穩定支撐著后勤保障服務系統。

三、總結

綜上所述，電力公司的后勤工作既牽動大局，又要求員工從小事做起，因而在電力企業后勤部門管理與服務中，主動提高服務意識，積極學習專業的管理知識，認識到后勤部門的重要，提升整個隊伍的綜合素質，并加大培訓力度，優化隊伍結構，使人才梯隊越來越完善，全面改進后勤管理水平。

參考文獻：

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