高校公寓輔導員的角色定位以及工作開展研究

孫煒然

關鍵詞：高校;公寓;輔導員;角色定位;管理創新

中圖分類號：G674，G641文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2020）01 — 0164 — 03

引言

對于高校教育而言，公寓管理的意義不僅在于充盈學生的全面認知體系，更在于發掘學生的潛在能力，因此要探究與實踐相結合的公寓管理方式，讓更多的學生獲得鍛煉與提升的機會，但是公寓管理模式的單一與固化造成了高校公寓管理發展的滯后，切斷學習與生活的關系，甚至出現公寓輔導員應付了事的問題，此類現象都應該引起公寓輔導員的重視與思考，避免高校教育資源的浪費。基于以上考慮，針對高校公寓管理工作中的存在的問題，進一步闡述創新多元發展對于高校公寓管理的意義，公寓輔導員對自身要有一個清晰的定位，同時也引發了對于管理工作本身的思考，作為高等教育從業人員，公寓輔導員在模式上的發展與開拓，既是對于自我價值的實現，同是也是對于學生發展責任的承擔，因此，公寓輔導員應將目光與頭腦更多地投射到高校公寓管理的深化與創新中來〔1〕。在實踐中，高校應該著力提升公寓管理水平，培養學生的生活能力，確保學生可以朝著良好的方向發展，以此滿足高校對全面教育發展的重要意義，深化高校公寓管理的發展導向，因勢利導，進一步促進高校教育的發展的科學性與創新性。為高校教育增添更加深刻的教育價值與現實基礎〔2〕。

一、高校公寓輔導員的角色定位

在公寓管理實踐中，應深化公寓輔導員的作用，公寓輔導員既是學生的管理者，同時也是學生的知心朋友和有力幫手，在實踐中，公寓輔導員要對自身這種角色定位有一個清晰的認知，既要遵循基本的管理規定，并參與到公寓管理規則的制定當中，同時要靈活開展工作，提升公寓管理的人性化與科學化水平，幫助學生解決學習和生活中存在的困難，不斷引導學生，同時通過組織多樣化的活動，提升學生的思想認知能力和道德水品，實現教育精髓的有效滲透。基于此，在高校教育管理工作實踐中，公寓輔導員在一定程度上也發揮著橋梁紐帶的作用，能從更多的層面了解和接觸學生，對于豐富和完善現代教育體系具有至關重要的作用。高校公寓輔導員通過走近學生，融入學生的生活，成為學生的知心朋友和良師益友，同時也是學生生活的監督者，在這樣的角色定位下，高校公寓輔導員可以獲取更多的反饋信息，及時調整管理策略，提升高校綜合教育管理水平。

二、高校學生公寓管理面臨的新特點

（一）高校學生思想日益多元

在當今社會發展的新情況下，高校教育需要的不僅是知識業務過硬的人才，同時也是豐富多元發展的個體，因此，在公寓管理中公寓輔導員要足夠尊重學生的發展，根據大學生的思想特點靈活調整工作模式和教育策略。第一，現代學生生活條件優越，個性化需求不斷增加，對于公寓管理技巧也提出了更多的要求。第二，現代學生思想解放，生活方式和行為習慣也越來越多元，在集體公寓中，容易出現不協調的情況。第三，目前，學生接受新事物的能力越來越強，對于現代化的公寓管理模式也越來越高。

（二）網絡信息產生廣泛影響

在高校公寓管理的發展過程中，現代網絡技術的發展所帶來的影響不容忽視。隨著現代信息技術的發展，尤其是移動互聯網技術的快速發展，對于傳統高校公寓管理工作提出了新的要求和挑戰。在移動互聯網時代，學生不僅可以迅速獲取資訊，而且獲取的信息量大幅增加。與此同時，學生的思想也出現了較大的變化，對于事物的認知有了更多新穎的角度，所以更要求個性的張揚和解放。這對于高校公寓管理來說，進一步加大了難度。另外，學生不僅可以通過網絡獲取信息，而且可以通過自媒體終端發布信息，成為信息的發布主體，多種思想和信息的傳播速度、影響范圍與日俱增，這也是現代高校教育不得不面對的問題。如何隨時掌握學生動態，思想引領學生健康成長，是高等教育工作者必須面對的問題。

（三）公寓管理要求日益提升

在高等教育體系中，高校公寓管理工作則同時兼顧教育和管理的雙重屬性，而不是簡單的承擔學生監督和管理工作，而要真正發揮教育學生的作用。優化高校公寓管理工作，這既是對于高校公寓輔導員的本質工作，同時也是對于學生提升生活質量的保證，對于公寓輔導員而言提出了更多的要求和挑戰。從實踐來看，高校公寓管理工作與專業學科教育內容卻存在一定的脫節，究其主要的根源，還是由于對高校教育這一內容缺乏系統性的認識，在高校教育與管理內容的安排與設置上，并沒有涉及學生本體教育的相關內容。所以對于高校公寓管理和教育常常是隨機性的，都難以起到長期的影響〔4〕。

三、高校學生管理存在的問題分析

（一）缺乏有效的制度規范

在開展高校公寓管理工作中，首先必須有相應的制度規范，將所有工作都納入到制度約束當中，提升綜合管理效果。在高校工作中，對于公寓的具體管理，由于是一項傳統的日常性工作，很多高校都忽視了相應制度的構建與規范，即使有相應的管理制度，實施效果也不夠理想，這也給公寓管理的規范化運作帶來了困難，如何利用制度保障這項常規工作進一步提檔升級，也是高校公寓管理工作面臨的首要問題，需要高校公寓輔導員深入思索〔5〕。比如說，對于高校公寓管理的綜合考評，就沒有很好的制度衡量體系，造成了管理和教育上的“真空”，沒有從制度層面夯實高校公寓管理員的基礎。

（二）管理效能有待提升

現在高等教育對于公寓管理都提出了更高的要求，但是在實踐中，高校公寓管理普遍存在效率不高的問題，公寓管理工作看似平常，實際上需要較多的人力、物力，如果不注重提升管理效能，則會浪費高校的大量資源，制約總體工作效能的提升。而在公寓管理實踐中，很多公寓輔導員沒有將效能提升納入自己的工作目標中，在考核體系中也存在該項目缺失的問題，成為工作上的一塊短板，有待進一步優化提升，進而適應新形勢下的高校發展需求〔6〕。

（三）公寓管理缺乏創新手段

在高校公寓管理實踐中，公寓輔導員普遍存在管理創新意識的缺失問題，高校公寓管理往往不受重視，在推進工作過程中，很多公寓管理人員認為公寓管理沒有什么創新空間，只要按部就班推進工作，就能保障高校總體順暢運轉。這樣的想法存在一定的偏頗，雖然是一項常規性工作，但是在細節上的創新與提升，對于提升公寓管理水平也具有重要意義，也能通過多元創新，及時發現日常管理中存在的問題，提高高校公寓綜合管理效果。

四、高校公寓輔導員工作開展研究策略

（一）公寓輔導員要探索構建完善的管理體系

在社會發展的浪潮當中，高等教育始終需要創新型人才的不斷涌現，雖然高校階段處于學生進入社會發展的初級階段，但是其關鍵性就在于高校階段的教育有助于學生心智的成熟，對于形成社會發展的態度也有重要的影響。所以，在高校公寓管理的過程當中，公寓輔導員要以多方面人才的培養機制來看待學生教育的重要意義，邁出人才培養的第一步，幫助學生扣好人生的扣子，這都是對于學生發展起到重要影響的積極舉措。一種良性的公寓管理模式就是在教育大循環當中，能夠讓每一個環節做到盡善盡美，幫助學生開啟新的人生旅程，所以在關注誠信教育的時候，公寓輔導員就要以這樣的高站位來開展工作，不斷完善管理體系〔7〕。

（二）充分利用現代信息技術開展公寓管理

信息技術的高速發展，為高校公寓管理帶來了更多的可能性。其裨益來自于信息的獲取與知識的應用，換言之，新的時代賦予了高校公寓管理工作更加廣闊的天地和更為高尖的技術支撐，所以在面對高校學生的時候，公寓輔導員要利用更為新穎的手段與方法，增加學生對于信息的獲取，并通過實踐來滿足自身的發展〔8〕。當然，信息技術在惠及學生的同時，也讓公寓輔導員的管理工作變得更加容易，可以利用的資源也變得更加豐富，公寓輔導員可以借助不同的信息提高自己的認知知識，學習更多的理念，并有意識地將科學的做法應用到公寓管理之中，達到自我提升與發展的有機結合，促進高校公寓管理整體的進步與繁榮〔9〕。比如說，可以通過最為廣泛的微信群、QQ群，發布管理信息，掌握學生動態，也可以利用校園OA和學生端發布相關信息，實現學生的互動交流，也能動態推送、傳遞信息，提升信息化管理水平。

（三）在公寓管理中要尊重學生多元需求

現代大學生的思想越來越多元化，這也對高校公寓輔導員的工作提出了更高的要求。尤其對于不同學生要方法得當，去傾聽學生的需要，并在管理中有意識地滿足學生的意愿，讓公寓不僅成為滿足學生發展的園地，同時也是讓學生獲得自我認同和自我發展的道場，充分開掘自身的能力，用更多地努力與完善自身的不足。在高等教育發展的過程當中，公寓輔導員始終堅持全面的發展。所謂全面既是學生知識能力的獲取，同時也是個人素養的有效提升。在德治與法治兼備的中國社會，滿足學生發展的個人需求必然要顧及學生品德的有效提升。基于這樣的思考，在高校階段重視思想教育。對于在公寓住宿的學生而言，不同的學生在不同年齡段會遇到不同的問題，尤其是心理和品德等方面的，對于這樣的情況，公寓輔導員不能有所忽視，而應該將其作為一種課題進行深入的研究，這是在管理工作當中，公寓輔導員必然要做好的事情。所以在尊重學生個性化發展的基礎上，公寓輔導員要進一步強化思想教育的高效性、系統性和針對性，進一步滿足學生發展的需求〔10〕。基于以上論述可知，在學生思想日益多元的背景下，高校公寓管理也面臨著不同的挑戰，對于學生的評價也變得時新起來，公寓輔導員的工作難以滿足瞬息萬變的社會化發展，但是萬變不離其宗的是公寓管理中要體現人性化的關懷，讓每個學生都獲得不同的發展，在學習生活中找到不同的人生真諦，這也是高校教育不同于其他階段的關鍵所在，良好的教育與個性化的發展，會讓學生獲得更多的收益。

（四）公寓管理工作要順應時代發展脈絡

高校公寓管理應順應時代發展，不斷優化教育管理體制。在現代高校公寓管理上，很多學生都有逆反心理和獨特想法，作為高校輔導員，要認識并順應現代社會。對于這種管理實際，如果公寓輔導員不能與學生進行有效的交流互動，則會導致公寓管理效率的低下，從公寓輔導員方面來看，不可能及時掌握學生的思想和情況，從學生角度來看，他們能準確領會公寓輔導員的意圖也很難，對于這種情況，公寓輔導員要順應時代發展潮流，加強與學生對話的頻率，同時調整對話方式，有助于提升綜合管理效果，讓學生在有限的公寓生活內，最大限度地汲取現代思想營養與知識，提升綜合學習效果，滿足高校公寓管理需求，實現高等教育創新目標〔11〕。比如說，高校公寓輔導員在與學生交流過程中，要掌握學生中的流行熱點，包括時事、娛樂等諸多信息，提升與學生溝通的順暢程度，拉近公寓輔導員與學生之間的距離。此外，對于“新常態”、“動態平衡”等現代社會經濟思想與理念，高校公寓輔導員也要有所掌握，并將最新的管理模式和發展理念融入到工作當中，真正發揮自身的角色作用，推動高校公寓管理工作效能不斷提升。

五、結語

綜上所述，公寓輔導員兼具學生公寓日常管理者、知心朋友和有力幫手多重身份，在當前形勢下，受到學生思想多元、網絡信息化以及公寓管理任務繁重的多重影響，與學生和形勢的需求相比，公寓在管理制度、管理效能、管理方法等方面還存在一定的問題。因而，新形勢下開展好公寓管理工作，一要公寓輔導員不斷探索構建完善的管理體系，形成科學有效的公寓管理制度，管理好學生。二要充分利用現代信息技術開展公寓管理，提升公寓管理工作綜合效能，服務好學生。三要尊重學生多元需求，傾聽學生心聲，真正為學生解決實際困難，成為學生學習生活的可靠助手。四要要順應時代發展脈絡，創新服務形式和手段，用學生的視角與學生“對話”，真正充當好學生朋友的角色。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕劉國威.高校學生公寓管理中生活輔導員的隊伍建設與角色定位〔J〕.鞍山師范學院學報，2014，（03）：106-108.

〔2〕耿琰杰，張雯雯.高校公寓輔導員的角色定位和管理職能探析〔J〕.文教資料，2013，（21）：116-117.

〔3〕張程.異性學生為主體的高校輔導員公寓管理實踐〔J〕.高校后勤研究，2018，（11）：30-32.

〔4〕郭文靜.新時期高校輔導員如何做好學生公寓的管理工作〔J〕.山西學生，2018，（14）：183.

〔5〕楊敏，左春榮.大學生公寓育人課堂的模式研究與實踐 ——以某高校輔導員“E家園161行動”為例〔J〕.昌吉學院學報，2018，（06）：15-17.

〔6〕劉超.關于高校輔導員如何在公寓開展思政工作的探討〔J〕.山西學生，2018，（12）：105.

〔7〕唐永紅.淺談高校學生公寓輔導員隊伍建設〔J〕.教育，2017，（08）：48.

〔8〕王彥心.關于做好高校公寓輔導員工作的幾點思考〔J〕.新校園（上旬刊），2016，（11）：143.

〔9〕龍繼飛.“大思政”背景下高校輔導員進駐學生公寓的思考 ——以云南經濟管理學院為例〔J〕.魅力中國，2017，（34）：278.

〔10〕王春艷，李想，李春華.從高校輔導員職業能力視角看公寓黨團建設〔J〕.佳木斯職業學院學報，2015，（07）：180-181.

〔11〕王玲玲.高校輔導員在黨團組織進學生公寓工作模式的探索與實踐〔J〕.長江叢刊，2016，（29）.

〔責任編輯：侯慶海〕