人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用研究

謝飛

摘要：隨著生活水平的不斷提升，醫療設施也在不斷地完善，同時對醫護人員的工作水平提出了更高的要求。醫護人員的工作質量將影響民眾對于醫院的評價，醫院的服務水平也將直接影響人們的健康指數，所以需要將人文管理融入其思想政治工作中。醫院要始終堅持服務于患者的工作宗旨，不斷優化醫院服務體系，進一步提升醫院的服務質量。醫院思想工作中積極貫徹人文關懷思想，加大人性化關懷教學培訓力度，為醫院打造人性化的服務模式。

關鍵詞：人文關懷;醫院工會;思想政治;應用;作用研究

引言

人文關懷的引入可以緩和醫患關系，同時還可以保證醫院的穩定持續發展。由于醫護人員對于人文關懷的理解比較片面，導致其工作效率較低。人文關懷在醫療行業發展階段受到很大阻礙，對于思想體系的發展造成負面影響。本文針對人文關懷在醫院工會思想政治工作應用中的作用研究，并結合實際情況提出意見和建議。

一、醫院思想政治工作中人文關懷理念的價值

（一）改善醫患關系

人文關懷是一種思想，同時又是具體的行動方案。醫療行業引進人文關懷就是為了緩解醫患矛盾，對于行業發展提供有力支撐。涉及經濟問題就容易產生糾紛，醫療服務也不例外，醫患糾紛事件屢有發生。人文關懷思想的引進不僅可以增加醫患雙方的信任度，同時也可以推動醫療體制改革進程，對于維護社會穩定有著十分重要的價值。

（二）提升醫療服務質量

在改善醫患關系的層面，人文關懷思想有著重要作用。進一步地提升醫院的服務質量，幫助醫患雙方互相了解，推動醫療服務水平提升，逐漸強化醫療改革效果，醫院可以獲取更多的經濟效益和社會效益，對于醫院持續發展有著十分重要的價值。

（三）有助于和諧社會建設

人文思想的核心就是關懷，符合和諧社會的發展思想。醫院作為國內公共服務的重要組成，人文關懷思想的應用是推動社會穩定發展的有效途徑。人文關懷思想就是要讓醫患雙方建立互相信任的關系，為醫院工作效率的提升打下堅實基礎。

（四）滿足醫護人員的心理需求

醫院也屬于知識密集行業，聚集了大量高素質人才。因為行業特點，醫護工作者需要全天服務，工作量較大，長期的超負荷工作對于工作人員心理健康造成巨大威脅。醫院工會的人文關懷，可以有效地緩解醫護人員的精神壓力，凸顯其自我價值，尊重醫護人員的勞動成果，為患者提供優質服務。

（五）提升思想素質

醫院工會思想工作會提升醫務人員的思想素質，引導醫務人員用人文情懷來服務患者。逐步提升醫務人員的專業素養，使其樹立為人民服務的工作態度。此外，還要主動維護醫護人員的合法權益，從而減輕其壓力。

二、人文關懷在醫院工會思想政治工作中的建設思路

（一）重視醫院工會政治工作建設進程

隨著醫療體制改革的不斷深入，人文關懷的合理運用顯得十分重要。重視醫院工會思想政治工作建設進程，逐步強化醫護人員的專業素養和道德素養，充分發揮出醫院工會思想政治工作的促進效用，對于改善醫患關系打下堅實基礎。在實際的發展過程中，醫院工會成員要重視自身理論知識的學習，不斷地提升工作技能，從多個角度進行分析，深刻地理解人文關懷思想的內涵和價值，發揮出人文關懷思想建設的價值，進一步強化醫護人員人文關懷意識。另外，醫院要積極推廣人文關懷思想的宣傳力度，將其和醫護人員的日常工作有機地結合起來，從而保證醫護人員隊伍思想政治水平的整體提升。

（二）促進醫院人文關懷機制的完善

醫院規模在不斷擴大，需要更加完善的管理機制。充分發揮醫院工會思想政治工作價值，積極地推進人文關懷思想建設，為患者提供反饋意見的渠道，從根本上化解醫患之間的矛盾。在實際的工作過程中，要保證思想建設工作有效落實，強化醫院各部門之間的溝通，更加深入地調查患者的需求，將其作為完善人文關懷機制的基礎性內容，發揮出促進醫療服務水平提高的現實意義。

三、醫院工會思想工作中體現人文關懷的措施

（一）將人文關懷作為工會思想重點

在醫院的實踐管理過程中，要將人文關懷融入每一個細節之中，幫助全院人員樹立人文關懷理念，將其和日常生活、工作聯系起來。這是醫院工會政治思想工作開展的有力基礎，可以有效地降低醫患糾紛發生的概率。

積極地把握人文關懷方向，重視人員思想層面的提升。引導人員全面、充分、自由地發展和進步，堅持以人為本的工作理念。重視醫護人員的根本利益，采用人性化的方式來促進工會思想工作具有實效性、針對性的建設進程。幫助醫護人員塑造自信自尊、積極進取的良好精神風貌，提升醫務人員的工作活力。積極探索工會思想工作人文關懷機制，積極適應時代發展新趨勢。將關心、愛護等人文理念滲透到日常工作之中，更好地發揮出醫務人員的能力。依據人員自身價值，促進醫護工作者綜合素養的提升。另外，人員關懷思想還可以提升醫院的工作效率，強化醫患之間的信任感，對于醫療水平的提升提供思想層面的支撐，為醫院樹立良好的口碑，促進醫院的穩定發展。

（二）將人文關懷和人才培養有機結合

醫院要不斷優化和創新人才培養方案，以先進理想和技術作為工作前提。通過醫務人員的人文關懷來提升工作效率，積極地消除醫務人員錯誤的思想觀念。運用訪談、慰問等方式，尋求更加直接的互動方式。在日常工作中完成人文關懷，鼓勵醫護人員進行技術創新。創設良好的工作環境，引導醫護人員正視自身利益。加大醫護人員醫德、醫風教育力度，運用正面宣傳、樹立先進典型等措施來提升人員綜合素養。

（三）將人文關懷融合到日常工作中

醫院工會的思想工作是針對宏觀戰略、改革發展層面所制定的。在日常管理工作中，要積極貫徹人文關懷理念，始終尊重醫護人員的合法權益，重視對于醫護人員的物質獎勵。將醫護人員的滿意度作為管理工作的核心內容，強化基礎設施優化，搭建更加科學、舒適的工作環境，結合門診、急診布局上的問題進行調整和創新。

隨著醫療行業的快速發展，醫院工會組織了許多的集體活動。將人文關懷思想貫徹到各種集體活動之中，為醫院可持續發展增添新的動力。經過各種形式的人文關懷活動，逐步地激發醫護人員的工作熱情。幫助醫護人員認識到人文關懷的重要性，進而樹立正確的工作理念。運用講座、會議等方式提升人文關懷思想的影響力，將人文關懷思想融入每一個細節之中，對于醫患關系的改善提供新的思路。采用不同的文化體育活動形式來推動工會建設，搭建和諧、積極、健康的醫院環境，為后續工作開展做好準備。

重視醫護團隊的凝聚力建設，在生活福利、職稱晉升等層面要積極地聽取醫護人員的合理建議。遵循相關規范進行管理，逐步優化內部管理和績效考核機制。凸顯出技術和知識的價值，進一步加大科研論文的獎勵力度。搭建完善的修養制度，為醫護人員創立健康檔案。搭建科學合理的管理平臺，為醫護人員自身價值的實現提供廣袤舞臺。逐步提升醫護人員的凝聚力，及時發現問題并解決問題。

四、結語

綜上所述，針對人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用研究是十分必要的。明確醫院思想政治工作中人文關懷理念的價值，為后續工作的開展提供理論支撐。結合醫院發展的實際情況進行分析，制定出更具針對性的應對措施。制定合理的獎懲體系，為后續思想政治工作開展奠定堅實基礎。將人文管理融入思想政治工作之中，為醫護人員創設良好的工作環境，進一步提升醫院的整體服務水平。

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