言說設(shè)計管理中的“人”與“事”

摘要： 設(shè)計管理是一門研究設(shè)計資源的有效化利用和設(shè)計過程有效控制的科學(xué)，它既是設(shè)計的需要也是管理的需要。宏觀而言，設(shè)計管理中有兩個最主要的點——“人的管理”、“事的管理”。與發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)90年就將其列入設(shè)計教育體系不同，中國的設(shè)計管理還處在探索階段。

本文結(jié)合中國設(shè)計管理的現(xiàn)狀，以設(shè)計管理中的“人”與“事”為切入點，提出將“溝通”與“創(chuàng)新”作為設(shè)計管理中“人”與“事”高效運轉(zhuǎn)的手段。

關(guān)鍵詞： 人與事 溝通 創(chuàng)新

設(shè)計管理的第一個定義由英國設(shè)計師Michael Farry于1966年首先提出，“設(shè)計管理是在界定設(shè)計問題，尋找合適設(shè)計師，且盡可能地使設(shè)計師在既定的預(yù)算內(nèi)及時解決設(shè)計問題。”

設(shè)計管理首先是對設(shè)計自身的管理，也就是對設(shè)計過程的管理、對設(shè)計師的管理等。如：設(shè)計必須有明確的目標(biāo)。設(shè)計目標(biāo)是企業(yè)的設(shè)計部門根據(jù)設(shè)計戰(zhàn)略的要求組織各項設(shè)計活動預(yù)期取得的成果。管理的目的是要使設(shè)計能吻合企業(yè)目標(biāo)、吻合市場預(yù)測，以及確認(rèn)產(chǎn)品能在正確的時間與場合設(shè)計與生產(chǎn)。

其二是對設(shè)計組織的管理。如：對企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)的管理。為使企業(yè)的設(shè)計活動能正常進行、設(shè)計效率能最大發(fā)揮，必須對設(shè)計部門系統(tǒng)進行良好的管理。不僅指設(shè)計組織的設(shè)置管理，還包括協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。同樣，由于企業(yè)及其產(chǎn)品自身性質(zhì)、特點的不同，設(shè)計系統(tǒng)的規(guī)模、組織、管理模式也存在相應(yīng)的差別。

1.人與事（Design and design work）

設(shè)計管理中有兩個最主要的點——“人的管理”、“事的管理”。所謂的“人的管理”也就是對“人”的管理。無論是古人還是來者對此都有精辟的解釋。

老子在《道德經(jīng)》中提到：“天地?zé)o所偏愛，任憑萬物自然生長；圣人無所偏愛，任憑百姓自然發(fā)展。”老子諄諄告誡：作為領(lǐng)導(dǎo)者，不要隨便多說多做，一定要把握好尺度。現(xiàn)代社會中關(guān)于管理學(xué)的各種新穎觀點更是層出不窮。其中的深奧道理絕不是簡簡單單一篇文章，幾個論點可以窮盡的。在這里可以理解為對“設(shè)計師”的管理，包括對設(shè)計事務(wù)管理、設(shè)計人員和設(shè)計小組的管理、設(shè)計項目的管理，企業(yè)通過其保證設(shè)計部門的良好運轉(zhuǎn)。

“事的管理”也就是對“社會組織”等客觀存在的管理。這其中同樣蘊含深奧的道理，但比起“人的管理”更具象，更具邏輯性。“事的管理”在設(shè)計中主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，對企業(yè)設(shè)計的管理，包括建立有效的設(shè)計管理組織、對設(shè)計進行管理教育、建立完整的企業(yè)識別體系等。其二，商業(yè)開發(fā)設(shè)計管理，它是指新產(chǎn)品和為推廣這些產(chǎn)品所進行的戰(zhàn)略性管理與策劃。

在設(shè)計管理過程中，“人”是“事”的主體，“事”的管理需要“人”實現(xiàn)，同時“事”對“人”具有指導(dǎo)意義，人與事如何組合搭配從而達(dá)到最高效率，需要兩者之間良好的溝通。

2.溝通（Communication）

日本產(chǎn)品能具國際競爭力，在設(shè)計的應(yīng)用與行銷上經(jīng)常創(chuàng)新的重要因素是掌握“設(shè)計管理”，強調(diào)在設(shè)計部門所進行的管理，“圖謀設(shè)計部門活動的效率化，而將設(shè)計部門的業(yè)務(wù)體系化的整理，以組織化，制度化而進行管理”。

而在中國為何沒有好的設(shè)計？其實不是沒有好的設(shè)計師，也不是沒有的好設(shè)計經(jīng)營者，而是兩者之間缺少溝通。我們的體制沒有給大家交流溝通的機會。當(dāng)管理者及設(shè)計師嘗試去了解彼此的觀點時，心態(tài)在改變。對于管理者來說，設(shè)計只是一可增加產(chǎn)品及服務(wù)之附加價值的資源。相反的，設(shè)計師更寬廣地關(guān)心事物，例如：改善環(huán)境的渴望，使大眾對藝術(shù)及設(shè)計的品味提高，甚至去幫助社會或政治改變。與此同時，管理者可能會把重點放在這些項目的本身，他們主要的設(shè)計興趣幾乎一成不變地成為“設(shè)計為了利益”。

造成這些的原因，也可以說是設(shè)計管理的水平低下——“缺乏系統(tǒng)、科學(xué)、有效的管理，必然造成盲目、低效的設(shè)計和沒有生命力的產(chǎn)品，從而浪費大量的時間和寶貴的資源，給企業(yè)帶來致命的打擊。同時設(shè)計師的思想意圖也不可能得到充分的貫徹實施；而另一方面，設(shè)計作為一門邊緣性學(xué)科，它有著自身的特點和科學(xué)規(guī)律，并且與科研、生產(chǎn)、營銷等行為的關(guān)系愈來愈緊密，在現(xiàn)代經(jīng)濟生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，產(chǎn)品設(shè)計及為推廣這些產(chǎn)品而進行的輔助性設(shè)計必然成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。不了解設(shè)計規(guī)律和特點的管理，以及對設(shè)計管理的不力，都會造成企業(yè)其它各項管理工作的不力”。

設(shè)計是一項有目的、有計劃、與各學(xué)科、各部門相互協(xié)作的組織行為：設(shè)計需要建立在企業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)、工藝水平、生產(chǎn)條件的基礎(chǔ)之上，設(shè)計需要市場情報部門的支持，設(shè)計必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，設(shè)計必須符合社會化大生產(chǎn)、市場規(guī)律及相應(yīng)的指導(dǎo)方針、設(shè)計準(zhǔn)則的要求等，這些都需要結(jié)合企業(yè)自身的特點進行管理。

設(shè)計管理的基本出發(fā)點是提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的效率，也就是要加強設(shè)計組織的管理。對設(shè)計師來說，設(shè)計不是藝術(shù)家的即興發(fā)揮，也不應(yīng)是設(shè)計師的個性追求。對設(shè)計管理者來說，設(shè)計可以是追求利潤的手段，但也應(yīng)該是提高社會品味的重要媒介。

溝通的方法林林總總，但是關(guān)鍵點在于方法的創(chuàng)新。

3.創(chuàng)新（Creation）

當(dāng)“創(chuàng)新”被千百次提起的時候，人們不免會有逆反情緒。但“創(chuàng)新”卻不以人的主觀喜好存在或者消亡，它意義重大，這一點在藝術(shù)設(shè)計中顯露無疑。而藝術(shù)設(shè)計的創(chuàng)新，需要設(shè)計管理的創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在對設(shè)計組織管理體制的創(chuàng)新等方面。

比如：有些企業(yè)雖然花費了大量資金在設(shè)計上，但“產(chǎn)品設(shè)計是由工程部門負(fù)責(zé)，視覺傳達(dá)設(shè)計由公關(guān)關(guān)系或市場開發(fā)部門負(fù)責(zé)，環(huán)境設(shè)計則由基建部門負(fù)責(zé)”。整個企業(yè)上下以一種隨意性的混亂方式使用設(shè)計，缺乏協(xié)調(diào)的整體控制，使得設(shè)計沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用等等。

我們需要的是設(shè)計的創(chuàng)新、設(shè)計的管理、設(shè)計管理體制的創(chuàng)新。我們應(yīng)盡快設(shè)立或加強對管理者的設(shè)計教育和對設(shè)計師的管理教育，并盡早建立和完善跨部門的企業(yè)設(shè)計管理體系，以扭轉(zhuǎn)這種無序低效的局面。

結(jié)語（Conclusion）

羅馬不是一天建成的，設(shè)計管理中“人”與“事”之間如何高效運轉(zhuǎn)也不是一篇文章可以言盡的。科學(xué)的設(shè)計管理系的建立，除了需要兩者之間的溝通與方法的創(chuàng)新外，也需要設(shè)計管理自身由內(nèi)而外的蛻變——從自身教育體制的完善到外部設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

參考文獻：

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