現代人事管理中的激勵機制探析

摘要： 生產力是社會發展的決定性因素，而人是生產力中最活躍的因素。當今社會，最根本的競爭是人才的競爭，有了人才，如何管理好、使用好顯得尤為重要?，F代人事管理的根本目的是調動人的積極性和創造性，提高工作效率。而達到這個目的，就必須使每個員工具有足夠的工作動力。這種動力就來自于激勵。

關鍵詞： 人事管理 激勵 運用

在現代生活中，經?？梢钥吹竭@樣一些情況。同樣一個人，有時工作積極肯干，干勁沖天；有時心灰意懶，甚至消極怠工。并且在不同的組織也有不同的工作表現。全球最大的專業軟件公司CA公司董事長王嘉廉指出：“與其趕超技術，不如用好技術?！庇玫綄θ耸碌墓芾砩?，與其不斷地挖掘人才，不如用好現有人才。而用好人才，最關鍵、最困難，也是最具有藝術性的事莫過于對人員的激勵，人事管理工作的主要任務之一，就是利用有效的開發、鼓勵、引導手段，充分調動員工的積極性和主動性，激發他們的想象力和創造力，使全體員工為完成組織的各項目標而共同努力。

一、激勵的基本內容和理論

所謂激勵，就是指組織通過設計適當的工作環境，行為規范以及一系列外部獎勵、懲罰形式，來激發、引導、保持和規劃組織成員的行為，以有效地實現組織目標的系統活動。換言之，激勵就是組織和管理者通過施加外部刺激，對員工行為背后的動機產生作用，使員工按照組織希望的方式采取行動，達到個人努力與組織目標的一致和統一。它改變了傳統對人的看法與管理模式，引起了管理領域的一次深刻革命，也緩和了人與物，人與人之間一定的緊張關系，從而帶來了組織的穩定與發展。

但是要懂得激勵的方法，首先要懂得激勵理論，在此只簡要介紹一些著名的激勵理論。

1.需要層次理論。這是最著名的激勵理論。馬斯洛的這一理論將人的需要劃分為5個層次，依照由低到高的順序，分別是：一、生理的需要，包括衣食住行、性、疾病治療等生存需要，這是人類為了維持個體和種群的生存發展所必須的基本需要；二、安全的需要，主要涉及人身健康與安全、職業安全、生活穩定、退休及養老保障等方面；三是愛與歸屬的需要，表現為渴望愛與被愛、友誼、相互忠誠和信任、和諧的人際關系、歸屬于某一群體、被接納、被支持等；四是尊重的需要，表現為追求獨立、自由、自信、成就感、名譽、地位、社會認可、受重視等；五是自我實現的需要，指追求個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想的需要，最終成為自己想成為和應該成為的那種人。

2.雙因素理論。美國的心理學家赫茨伯格于20世紀50年代提出的別具一格的雙因素理論認為：一類事物當它存在時可以引起滿意，當它缺乏時不是引起不滿意而是沒有滿意；另一類事物當它存在時人們并不覺得滿意，而是沒有不滿意，當它缺乏時則會引起不滿意。前者稱之為激勵因素，后者稱之為保健因素。保健因素亦稱維持因素，類同于必要的衛生條件可以預防疾病，但不能使人們增強體質。有些管理措施，如工作穩定性、工資水平、勞動保護與安全條件、領導水平、福利待遇、人際關系等等，如果運用不當，會導致不滿，甚至會引起怠工和辭職；如果處理得當，職工認為理應如此，并不會感到特別滿意而使生產力增長，它們只能預防怠工帶來的損失。保健因素一般與工作的外部環境和條件有關。激勵因素亦稱積極的增進因素，而不僅局限于維持原狀。一些管理措施，如工作本身的挑戰性、職業上的成長與發展、工作的責任與權限的委托及下授等，這類因素處理得當，不僅使員工能力不斷增長，同時使員工產生持久、充分的工作滿意感，極大地激發員工的工作動力，甚至使他們對保健因素的缺乏具有較強的容忍力。激勵因素一般以工作內容為中心，或者說工作本身就是一種激勵。

3.公平理論。在激勵過程中，職工之間常常會自覺不自覺地把自己在工作中所付出的代價（時間、精力、能力和經驗）與自己所取得的報酬同別的職工進行權衡比較。職工要求自己在與別人付出同樣的情況下，也能與別人一樣得到同樣的報酬。這就是美國管理學家亞當斯提出的公平理論。

二、激勵在現代人事管理中的運用

人事管理的根本目的是提高工作效率。要實現這個目的，就必須采取各種激勵手段，把員工的潛能發揮出來。目前，我國在人事管理中常用的激勵手段主要有物質刺激和精神激勵。物質激勵主要是針對人的生理需求進行的，手段主要有工資、獎金、津貼及各種各樣的實物獎勵等。精神激勵主要是針對人的精神需求進行的，手段主要有表揚和批評、記功和記過、樹立典型等。

在實際工作中，往往把兩者結合起來使用，有效的激勵手段主要有以下幾種。

1.思想政治工作。我們通過思想政治工作，提高組織成員自尊心，自信心和自豪感，協調個人與組織的利益，最大限度地調動和發揮廣大組織成員的積極性、主動性、創造性和主人翁責任感。具體要強化6個觀念：（1）尊重人才，重用人才的觀念；（2）時間就是金錢的觀念；（3）公平競爭的觀念；（4）團結協作的觀念；（5）個人實現與組織發展的觀念；（6）系統思維的觀念。

2.獎懲方法。這是一種最古老的有效的激勵方法之一，尤其是在現階段的中國。這對于表彰先進，推動后進，提高組織人員的自覺性、積極性、創造性、維護組織紀律具有明顯的作用。在精神方面，當面稱贊，通報表揚，授予稱號，記功等；在物質方面，包括授予獎品或獎金，提高工資、福利待遇、晉升等。

3.組織氣候。包括領導方式，領導方法，組織文化以及組織成員彼此相處的情況綜合而成的環境。要使組織成員安心工作，情緒高昂，光給優厚的待遇有時是不夠的，他們還需要同事、朋友、領導的尊重與賞識。此外，團結、奮進、創新的良好組織文化、工作方法、組織規章、組織機構等都會影響到組織成員的行為。

4.創新與發展。要使組織成員充分發揮作用，還應讓人員有一個更好的發展機會，如鼓勵人員之間的競爭；破格提拔組織成員，使其對前途充滿信心；適當授權，可有效地促進下級成長和發展，使組織人員建立信任感、責任感，為組織目標的實現貢獻出全部的干勁和才能。

三、激勵在現代人事管理中的作用

在未來的全球經濟競爭中，如何建立和變革激勵機制，將是人力資源管理的一個戰略重點。因此激勵在現代人事管理中的作用也是十分重要的。

1.對組織成員而言

（1）激勵可以強化一個人的動機，從而強化其行為，使其保持較高的工作效率。需求欲望產生動機，動機決定行為，動機推動行為來實現欲望。因此，動機的強弱對行為和欲望的實現程度有著重大的影響。

（2）激勵可以改變一個人的行為方向，使其行為符合社會的需要。當一個人的行為和社會需求不相適應時，可以采取負激勵的辦法，以抑制其動機和行為，并把其動機和行為引導到社會需求的方面來。

（3）激勵手段的正確運用，有利于提高勞動者的素質。當激勵方向符合社會發展方向時，這種激勵手段有助于員工把個人利益和集體利益、眼前利益和長遠利益結合起來，不斷提高思想政治覺悟，努力增加自己的知識和提高勞動技能，從而為社會做出更大的貢獻。

2.對人事管理工作而言

（1）有利于推動以個人為中心的人事管理工作的開展，強調管理工作首先要把員工個人目標和組織目標的實現統一起來，在實現組織目標的前提下，最大限度地滿足員工個人的需要。

（2）有利于推動能動的、創造性的人事管理工作的開展，強調管理人員在采集不同特征的員工信息進行分類研究，對各種激勵方案進行比照篩選，對激勵過程和結果進行反饋跟蹤時，發揮自身主觀能動性和創造性。

（3）有利于推動動態的人事管理系統的建立，強調在人事管理中，沒有固定的、一成不變的方法可循，為了充分挖掘員工潛力，調動其工作積極性和主動性，實現員工個人目標和組織目標互促進、雙發展的管理目標，就必須建立和完善適應環境變化、適應發展要求、能夠有效激勵的人事管理系統。

總之，在人事管理中，激勵是一個不可忽視并應予以充分發掘與尊重的寶藏。現代化的管理，人的因素與地位越來越重要，對人員的激勵好壞關乎組織的生命。

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