出丑效應提升個人魅力

高屹

鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高；近朱者赤，近墨者黑；挨金似金，挨玉似玉。這些千百年流傳下來的格言警句告訴我們，越是親近那些品行優秀的人，我們的道德、修養就越能得到很好的改善與提高。不過，和這些精英、翹楚們做朋友，又似乎不是件容易的事。詩仙李白說過，“古來圣賢皆寂寞”。北宋大文學家范仲淹在名篇《岳陽樓記》里也慨嘆：“微斯人，吾誰與歸？”看來，那些君子、圣賢們都有自己的煩惱，他們寫的不是詩文，是寂寞！

出丑效應實驗

人作為一種社會性的群居動物，會本能地希望自己成為一個受別人歡迎的人，同時，也不希望自己的行為、言語、思想，包括外觀容貌出現任何差錯，因為我們都渴望將自己最完美的一面展現給別人。最典型的例子，您見有哪位女士不修圖就在朋友圈里發自拍呢？

受歡迎和犯錯誤，這兩件事兒看起來是如此格格不入，因為要想受歡迎，就不能犯錯誤！我們受周圍人歡迎的程度和自身的完美水平成正比關系嗎？

美國著名的社會心理學家艾略特·阿倫森對此提出了疑問。他編著的《社會性動物》一書被稱為美國社會心理學領域的“圣經”。1999年，艾略特·阿倫森獲得了美國心理學會頒發的杰出科學貢獻獎，成為唯一一位在研究、教學和寫作三方面都獲得美國心理學會最高獎項的心理學家。

為了探究受歡迎和犯錯誤這兩件事之間的聯系，艾略特·阿倫森做了這樣一個試驗。他把四段情節類似的訪談錄像分別放給接受測試的對象。

在第一段錄像里，接受采訪的是一位非常優秀的成功人士，他在自己所從事的領域里取得了輝煌的成就。在回答主持人提問的時候，他的態度非常自然，談吐優雅，而且表現得非常自信，沒有一點兒羞澀的表情。整個訪談過程中，他出色的展示贏得臺下觀眾陣陣掌聲。

在第二段錄像里，接受采訪的也是一位非常優秀的成功人士，但是與前一位不同，他在臺上的表現略有些緊張，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時，他顯得非常羞澀，一不留神還把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡把主持人的褲子淋濕了。

在第三段錄像里，接受訪談的是個普通人，他不像前面兩位成功人士那樣有著不俗的成績。整個采訪過程中，他雖然表現得不那么緊張，但他的話語里也沒有什么特別吸引人的內容，平平淡淡，一點兒也不出彩。

在第四段錄像里，接受訪談的也是個普通人，但在采訪的過程中，他表現得非常緊張。他和第二段錄像中那位緊張的成功人士一樣，也不小心把桌子上的咖啡杯弄倒了，咖啡把主持人的褲子淋濕了。

等這四段影像播放完，艾略特·阿倫森要求測試者從這四位被采訪對象中選出兩個人，一位他們最喜歡的，另一位是他們最不喜歡的。

測試結果是，幾乎所有人都把“最不受歡迎者”的稱號送給了最后一位，那個打翻了咖啡杯的普通人。而被認為最受歡迎的對象，并不是第一位表現堪稱完美的成功人士，而是同樣出色卻臨場表現緊張、不慎將咖啡杯打翻的第二位成功人士，他的得票率高達95%！

出丑效應分析

艾略特·阿倫森從社會心理學的角度對實驗的結果進行了分析。他認為，人們雖然樂于親近那些表現突出、成就出眾的人士，但是這些精英們因為自身傲人的成績，在引起別人欽佩、贊嘆的同時，也會讓人產生不安全感和距離感，而一旦有了距離感，親切感就會隨之下降。比如，曾經熱映的電影《芳華》，其中的男主人公劉峰，他一直都是單位里的先進個人，集各種光環和榮譽于一身。雖然他樂于助人、質樸善良，但當他向自己暗戀的對象吐露真情時，對方卻拒絕了他。當時的臺詞兒是：“誰讓他是活雷鋒??！”按劇情的描述，女主人公確實愛慕虛榮，有嫁入高干豪門的想法，但向自己表白的居然是“活雷鋒”，跟“雷鋒”談戀愛，想想也確實挺別扭的！因為劉峰近乎完美的個人形象更適合被贊賞、被敬仰，而不是被愛。人們對這樣的“完人”不是真正地接納和喜歡，而是有距離地敬而遠之或敬而仰之。正如《論語·子罕》中所寫：“顏淵喟然嘆曰：‘仰之彌高，鉆之彌堅，瞻之在前，忽焉在后。夫子循循然善誘人，博我以文，約我以禮，欲罷不能，既竭吾才。如有所立卓爾。雖欲從之，末由也已。”這段話體現了顏淵對自己老師孔子的敬仰、崇拜之情，恐怕很難和“喜歡”聯系在一起。

另外，人有自我保護的本能。雖然多數人都喜歡有才能的人，而且一般來說，對方的才能與他被喜歡的程度往往成正比關系。但是，什么事情都有一個限度，如果某人的能力太強，太過突出，以至于讓我們感到自己被映襯得卑微無能，自身的價值受損，那么我們首先要做的一定是自我價值的保護，離這些“高大全”、“偉光正”們越遠越好！

上面的實驗中，成就平平、表現拙劣的被采訪對象不被人們接受是顯而易見的。但是，同為優秀的成功人士，人們更能接受的是那個意外“出丑”的，雖然這個看似不大的小失誤讓他的形象不再完美，但也有效減輕了他自身傲人的成就與光芒帶給人們的無形壓力。打翻一杯咖啡的舉動成功地增強了他自身的吸引力，獲得了更多人的認可與接納。

當某些人的表現完美無瑕時，一般人就會感到他不夠真實，難以親近，進而影響他的親和力。反之，一些小的瑕疵、錯誤的出現，有助于拉近人們之間的關系。艾略特·阿倫森將這一現象稱為“出丑效應”。社會心理學課程的老師在課上給筆者講過他自己的一段親身經歷。他上大學的時候，心理學課是一位泰斗級別的專家講授。第一天上課，大家都早早來到了教室，滿心崇敬地等待聆聽專家的教誨。沒想到的是，這位專家剛一進門，就摔了個大馬趴，書本散落一地！看著他慌亂起身的滑稽樣子，班里學生都忍不住笑了。之前心中對專家的那種敬畏、緊張的感覺一掃而光，取而代之的是滿滿的輕松與親和?？墒?，當筆者的老師后來和他的學長提到這件事兒的時候，學長竟然一臉驚訝：當初給我們第一天上課的時候他也摔了！

出丑效應在項目管理中的應用

“出丑效應”告訴我們，如果你已經是一個強者，請不要為了追求“錦上添花”的效果而太過于“包裝”自己。適當地“示弱”，適度地暴露出一些無關大局的“小瑕疵”，反而會幫你贏得更多人的認可與喜歡。在項目工作中，恰當、合理地運用“出丑效應”，能有效提升項目經理的個人魅力。通常，那些工作經驗豐富并得到領導信任的人被任命為項目經理。由于這些人一般沒有更高的行政職務或級別，實際權力有限，因此他們自身的出色表現往往是贏得團隊成員信任與服從的重要原因。

有些項目經理，特別是那些能力強、水平高的項目經理，特別看重自己的威信（威嚴、被信任）。他們要么事事謹小慎微，生怕小的紕漏影響自己的形象；要么自以為是，聽不得不同的聲音，甚至有了失誤也不能坦誠地承認，而是千方百計地推諉、掩飾，擔心自己的權力、地位受到挑戰，其結果反而不能得償所愿。反之，如果能表現得更親民一些，多多聽取大家的意見和建議，給別人更多的表現機會，甚至偶爾出現幾個無關大局的小錯誤，勇于承認并改正，往往更有助于拉近自己和團隊成員之間的距離，獲得大家的接納與認可。請記?。翰煌昝溃鸥?。P