電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

譚爽

摘 要：電力體系的革新工作，已追隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，邁入了一個(gè)全新的階段。目前，我國(guó)民用電量和商用電量，已經(jīng)逐漸處于較高水平，此種情況容易導(dǎo)致電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更加激烈，同時(shí)也激發(fā)各個(gè)電力企業(yè)開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)工作，以期占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。本文針對(duì)上述情況，首要分析了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性，并針對(duì)其目前發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了可行性程度較高的發(fā)展策略，期望對(duì)此后電力營(yíng)銷(xiāo)工作更好的開(kāi)展，做出些許貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);管理問(wèn)題;有效對(duì)策;分析探究

引言：電力企業(yè)若想在當(dāng)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，獲得長(zhǎng)久的生存和發(fā)展條件，便應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理策略的制定。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員應(yīng)把控細(xì)節(jié)，在做好經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作的同時(shí)，節(jié)約電力企業(yè)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，轉(zhuǎn)為更加注重用戶體驗(yàn)的新型服務(wù)模式，注重智能電網(wǎng)的建設(shè)和鋪墊。除此之外，還應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注電力市場(chǎng)的信息數(shù)據(jù)資源變動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向制定發(fā)展策略，貼和社會(huì)民眾的實(shí)際需求，做出相關(guān)方面的戰(zhàn)略調(diào)整。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性分析

目前，我國(guó)電力企業(yè)所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，尚處于初期階段，所采用的營(yíng)銷(xiāo)工作方案，也較為單一，大多是以過(guò)往國(guó)企的營(yíng)銷(xiāo)策略為藍(lán)本，進(jìn)行工作的。現(xiàn)階段，我國(guó)各行各業(yè)都在進(jìn)行深入改革，而供電企業(yè)如若脫離國(guó)有壟斷，進(jìn)入到電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其固有的經(jīng)濟(jì)體制，會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)無(wú)法在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加敏銳的感受市場(chǎng)變化，進(jìn)而通過(guò)市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行和管理機(jī)制，實(shí)施能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的營(yíng)銷(xiāo)策略，更加有效地提升電力企業(yè)的文化軟實(shí)力。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題

2.1 電力營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)相對(duì)較弱

因電力企業(yè)性質(zhì)的特殊性，其屬于國(guó)有企業(yè)，就本質(zhì)層面而言，屬于壟斷行業(yè)的范疇，會(huì)受到國(guó)家總體調(diào)控計(jì)劃的重要影響。因此，大部分電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)人員，通常都缺乏優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和服務(wù)觀念，其固有的傳統(tǒng)思維理念認(rèn)為：電力資源是較為緊缺的國(guó)家商品，不需要通過(guò)任何的手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。而現(xiàn)實(shí)狀況也確實(shí)如此，通常是用戶自行去往電力單位，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，電力工作者的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)較少。在此基礎(chǔ)上，大部分電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作者，都很難從根本上轉(zhuǎn)變固有的傳統(tǒng)服務(wù)理念，在為電力用戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，未能做到全心全意營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，通常是被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這也導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)質(zhì)量，在較短時(shí)期內(nèi)難以得到提高。

2.2 未能建立起行之有效的電力營(yíng)銷(xiāo)工作隊(duì)伍

對(duì)于任一行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作而言，市場(chǎng)當(dāng)中大批量信息數(shù)據(jù)的收集與分析，是十分重要的，也是必不可少的。信息數(shù)據(jù)資源的采集，對(duì)各行各業(yè)市場(chǎng)規(guī)律的實(shí)際情況的分析，以及未來(lái)發(fā)展動(dòng)向的展望，都是至關(guān)重要的。而電力企業(yè)卻未能建立起行之有效的營(yíng)銷(xiāo)工作隊(duì)伍，更無(wú)法全面把握市場(chǎng)動(dòng)向，也沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模的波動(dòng)，制定相應(yīng)的調(diào)整策略。目前，我國(guó)大部分電力企業(yè)的業(yè)務(wù)，都極其容易受到經(jīng)濟(jì)體制目前層面的制約。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理方面，辦公效率降低，這也對(duì)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，造成了不良影響。整體而言，這一問(wèn)題的出現(xiàn)，與“電力企業(yè)不重視營(yíng)銷(xiāo)工作、營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)隊(duì)伍的建立并不完善”息息相關(guān)，這會(huì)導(dǎo)致這些后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，關(guān)于市場(chǎng)信息的反饋不及時(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)劃的內(nèi)容不全面。

2.3 未能做出科學(xué)精準(zhǔn)的電力營(yíng)銷(xiāo)決策

目前，我國(guó)各個(gè)省市地區(qū)都已經(jīng)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)業(yè)部門(mén)，進(jìn)行了革新，使其工作重點(diǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向轉(zhuǎn)變。然而，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的體系，卻未能得到有效轉(zhuǎn)變，這與從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的專業(yè)工作人員較少，有著密切關(guān)聯(lián)。目前，諸多電力企業(yè)仍然秉持著陳舊的理念，不主動(dòng)尋找潛在客戶，也未能及時(shí)洞察市場(chǎng)走向。因此，其電力營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，通常會(huì)與市場(chǎng)脫節(jié)，難以深入把握市場(chǎng)數(shù)據(jù)，更沒(méi)有深入分析市場(chǎng)電力資源信息。在具體的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，市場(chǎng)調(diào)研工作無(wú)法真切落實(shí)，未能立足于電力用戶的實(shí)際狀況，也無(wú)法做出科學(xué)精準(zhǔn)的電力營(yíng)銷(xiāo)決策。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的可行性策略分析

3.1 提供點(diǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的素質(zhì)和能力人力資源是企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一部分，是影響企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，如果電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作人員綜合能力和素質(zhì)較低，可能會(huì)對(duì)企業(yè)整體發(fā)展造成制約。因此，必須全面提升其營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力，通過(guò)開(kāi)展定期有效的培訓(xùn)，為其補(bǔ)充智能電網(wǎng)等方面的知識(shí)。如此一來(lái)，不僅能夠提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員的專業(yè)能力和素質(zhì)技能，而且能夠培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任意識(shí)，從而為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)搭建好企業(yè)與用戶之間的溝通橋梁。

3.2 健全并完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系

完善電力企業(yè)的供電設(shè)備體系，做好智能電網(wǎng)的建設(shè)工作，開(kāi)展行政一體化信息管理，有利于充分提升電力企業(yè)的工作效率，也能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以在積極開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，努力提高用戶數(shù)量，并且按照目前已有的市場(chǎng)規(guī)模，主動(dòng)創(chuàng)新，積極參與電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，健全并完善供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，制定更加合理的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。與此同時(shí)，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，還應(yīng)當(dāng)制定和完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度，將具體的營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)到人，通過(guò)定期培訓(xùn)內(nèi)部員工、聘請(qǐng)引入高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)工作人才等方式，充分健全企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

結(jié)語(yǔ)：目前，大多數(shù)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，都是沿用國(guó)有企業(yè)固有的營(yíng)銷(xiāo)方案，以傳統(tǒng)方案為藍(lán)本，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，無(wú)法讓營(yíng)銷(xiāo)策劃隊(duì)伍發(fā)揮其實(shí)質(zhì)作用。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，也應(yīng)當(dāng)立足于實(shí)際，實(shí)時(shí)檢測(cè)電力市場(chǎng)的信息數(shù)據(jù)，充分明確現(xiàn)階段電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題，立足于國(guó)家電力資源政策，完善電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為此后電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，做好良性鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1] 段麗麗. 新時(shí)期下電力營(yíng)銷(xiāo)管理與供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 [J]. 通訊世界，2019，26（12）：180181.

[2] 耿沖. 電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2017，14（31）：175176.

[3] 張歡. 電力營(yíng)銷(xiāo)線損管理中的問(wèn)題分析及對(duì)策研究 [J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2019，16（23）：167168.

（國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司市區(qū)供電分公司，重慶 400000）