區塊鏈與新零售商業模式

摘要：互聯網技術已經重塑了零售的業態，過去幾年，傳統零售紛紛轉型線上零售，但是隨著零售模式的變革，線上線下深度融合的新零售正在重塑零售行業。傳統的線上、線下零售存在著中間環節多、效率低、用戶無法獲取產品可靠信息等諸多痛點。本文認為，區塊鏈技術由于其加密技術、時間戳功能以及可溯源性，其在引發零售模式變革等方面具備極大的潛力，本文對區塊鏈技術在新零售領域的應用前景進行了探索，同時對于新興的S2B模式進行了解析。

關鍵詞：新零售;區塊鏈;商業模式;S2B

中圖分類號：F724.2?文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）05-0015-03

一、研究背景

1.新零售

（1）商業模式的內涵。零售行業是歷史悠久的傳統行業之一，大部分消費者零售行業是日常生活需要都直接面對它。零售只是一個淺層的表現，一個強大的供應鏈的保障體系存在它的背后，從商品生產、銷售、配送直到最后到達消費者手中。

隨著互聯網技術逐漸興起，人們對實體商店的依賴度降低，虛擬的電子商務渠道也能滿足需求。于是前幾年出現了零售“互聯網+”和?“+互聯網”兩種不同的商業發展模式爭論，最后融合形成了新零售的業種。

新零售不但是一種概念上的創新，還是一種經營模式的創新。不僅能夠提升效率，而且能夠借助大數據實現銷售流程的可視化。

（2）新零售的優勢。一是提高效率方面。①不受時間和空間限制的經營效率大幅提高，24小時消費加快了商品的交易頻率;②消費者的選擇效率由于價格和商品信息的公開透明和可比較性大大提高;③支付的信用保障使得銷售收益更快更便捷，能更快投入并進入下一輪生產消費周期;④物流配送效率因集中化配送而提升。二是流程可視化方面。商家將商品、物流、消費記錄等全部進行數據化存儲。再通過對數據的整理與分析，甚至可以比消費者更加了解自己。新零售向消費者推薦他們喜歡的商品，預測他們的消費需求，提高供給的吸引力，拉動需求的增長。生產決定消費的質量和水平，消費對生產有重要的反作用，利用好二者之間的關系是極為重要的。

（3）最新發展情況及未來發展趨勢。“新零售”這個概念由馬云在2016年10月首次提出，此后這一概念被廣泛運用，由于新零售這個消費熱點的出現，相關產業的發展和成長都被帶動起來。更加以消費者為中心，全渠道零售，無人零售的商業模式將會被消費者所喜愛

2.區塊鏈技術架構

區塊鏈技術從其架構來看，可以分為數據層、網絡層、共識層、激勵層、合約層和應用層共計5層。由于每一層有著不同的功能，從而最終實現了其技術特點。（1）數據層包含了數據區塊以及相應的加密技術;網絡層負責數據的傳輸、驗證，以及分布式組網機制等。（2）共識層主要封裝了各個網絡節點的共識算法，不同的區塊鏈技術采用了不同的“共識機制”，所謂共識機制，是指區塊鏈信息進行傳播進行驗證的前提條件，例如比特幣采用的區塊鏈技術所應用的是“PoW共識機制”。（3）激勵層則體現了區塊鏈技術激勵的發行和分配機制，例如比特幣中采用比特幣獎勵的方法進行激勵。（4）合約層則封裝了各類計算機算法及其由此衍生出來的“智能合約”，智能合約可以實現諸多功能的集成，使得區塊鏈可以按照功能要求進行實現，使得區塊鏈具備可編程性。（5）應用層是區塊鏈的各類應用場景的部分。可以看出，在區塊鏈的上述5層模型之中，核心創新點體現在分布式節點的共識、經濟激勵以及靈活可編程的智能合約等。

在區塊鏈技術的支撐下，通過加密算法和點對點的分布式網絡，能夠實現分布式記賬，有著透明、可追溯且不可更改的特點。

3.區塊鏈的技術特點

基于以上區塊鏈的5層結構，使得區塊鏈具有以下特性：

（1）開放性。交易參與者的私有信息會被加密，除此之外，公有部分的信息對系統內的所有人開放，整個系統的透明程度極高。

（2）去中心化。優化信用模式、解決商業摩擦都可以依靠去中心化機制來實現，并提升運營效率。

（3）可靠數據庫。數據庫像一個大賬本，區塊鏈讓每一個用戶參與其中，一段時間內的數據變化被寫到一個區塊中，并復制給其他用戶進行備份，這段過程在下個時間段周而復始。這些數據通過密碼學技術鏈接在一起，成為一個可靠的數據庫。

（4）信息不可篡改。區塊鏈中的各個節點分布在互聯網各個角落，有足夠多節點的區塊鏈很難被攻擊或是篡改，在極端情況下，除非可以同時控制整個系統中節點的51%，否則無法對系統進行修改。

（5）匿名性。因為節點之間的交換要按照固定的算法，數據交互無需經過繁瑣的驗證，因此各參與的交易主體無需通過公開身份的方式來解決信任問題，在信用累積方面非常有幫助。

二、新零售的主要商業模式和痛點

1.用戶信息安全難以保證

大數據、云計算、精準定位等互聯網技術的支持對高新技術的融合有很大幫助。但是如今“新零售”與高新技術的融合程度很低。此外，用戶信息的保密問題也是一大痛點。

2.用戶無法獲取產品的可靠信息

由于當前的信息系統下，各種交易信息可篡改，因此用戶可能無法獲取產品的真正的可靠。

3.中小型零售企業規模小，缺乏有效的技術能力

中小型零售企業規模小，勞動者素質相對較低，在技術方面能力有限，可以通過區塊鏈建立開放的技術生態，為所有的中小型零售企業進行技術賦能，形成智能零售的技術能力，使運營成本降低，實現業務高水平高質量發展。

4.中間環節多，成本高，效率低

中小型零售企業在采購、銷售服務的過程中存在眾多的中間環節，導致采購運營銷售成本高，通過區塊鏈技術實現最大程度的去中介化，降低中間環節成本，形成最高效的點對點價值流通，從而實現共享互惠零售的價值生態。

5.缺乏可信的價值傳遞體系

價值傳遞體系在中小型零售企業在傳統經營過程中無法完全建立，通過區塊鏈技術構建可信的價值傳遞體系，將中小型零售企業聯合起來，形成采購、銷售、服務和市場等各種資源共享的聯盟體系。

6.傳統中小型零售企業融資難

傳統的中小型零售企業融資門檻和成本較高，企業融資難，通過區

塊鏈技術構建可信任的價值網絡，可基于智能合約開展各種商品眾籌、服務眾籌、設備眾籌、互助保險等金融活動。

7.缺乏面向零售生態共同體的共識激勵體系

傳統的中小型零售行業中，缺少共識激勵體系，通過區塊鏈技術可構建面向零售商、供應商、生產商、消費者、投資者的共識激勵體系。讓所有生態參與者自發促進整個共同體的繁榮發展。

三、區塊鏈技術在新零售商業模式中的應用前景

1.非對稱加密算法體制有效保證用戶信息安全

通過應用非對稱密鑰體制的數字簽名可實現區塊鏈的加密。在這種體制下，交易雙方各有兩把密鑰，一個是公鑰，一個是私鑰。

2.時間戳功能和可溯源技術保障產品質量

利用區塊鏈的時間戳功能和不可篡改的技術可有效實現產品溯源問題，追根溯源的問題解決了之后，消費者就能夠更加放心的辨認商品的質量，極大的提升了消費者的用戶體驗。

3.商品防偽追溯

商品防偽是傳統商品零售的重要課題，但是傳統的防偽手段和技術仍然存在著諸多問題，區塊鏈技術可以說為商品防偽提供了一個很好的解決方案。借助區塊鏈技術，可以實現消費者、品牌商、零售商、監管部門以及第三方檢測機構的信任信息的共享，能夠全面提升品牌、效率、監管等整體供應鏈的改善，將商品的原材料、生產、流通、營銷的信息整合寫入區塊鏈，能夠實現一物一碼，每個商品都有一個ID“身份證”，消費者可以查詢和校驗，利用區塊鏈的加密和簽名技術，還能夠防止不法分子對商品信息進行篡改，實現商品的高標準、全流程追溯。

圖1?利用區塊鏈的商品防偽追溯體系

4.在區塊鏈溯源基礎上，疊加新零售體系

根源創新性研發出了區塊鏈計算機和區塊鏈物聯網感知設施等硬件。借助這些設在分布式節點上的硬件設施，從時間和空間的雙重維度對信息從源頭到采集最終到輸出和流轉的全過程進行追蹤回溯。同時在生產端和消費端建立一個經濟閉環，讓消費者和生產者共同來保證信息的真實可靠、不可篡改，避免了數據腐敗和數據造假等問題。

在區塊鏈溯源基礎上，疊加新零售體系，為客戶消費、參與共識和溯源提供平臺;為品牌商收集客戶數據、溯源、精準營銷提供渠道。

5.在區塊鏈溯源基礎上，疊加傳統商業模式設計

由于傳統產業從舊模式轉變到新模式需要時間的積淀，區塊鏈溯源技術服務商提供的解決方案還不能與傳統產業完美結合，所以技術服務商與咨詢機構聯合為傳統企業提供解決方案。

四、新零售與S2B模式

1.S2B模式

最近S2b模式被認為是5年來最領先的商業模式。而在新零售快速發展的背景下，區塊鏈的應用將是S2b模式落地的一個重要突破點。

確切地說S2B2C，即一個強大的、數據化的供應鏈平臺（S），與千千萬萬個直接服務客戶的商家（b），結合人的創造性和系統網絡的創造力，以低成本與用戶進行更有效的互動。針對S2B模式整整內涵分為兩大類，

但統一來說是S和小b共同服務c。在互聯網時代，這個“共同服務”有兩層含義：

第一，小b對c提供服務時，必須對S提供的某種服務進行調用：S不能只提供某種SaaS化的工具，它必須整合上游供應鏈，并行提供某些增值服務后，才能促進b更好地服務c。

第二，對于S來說，小b服務c的過程對它必須是透明的，而且要實時反饋，來提升S對小b的服務的質量。要實現這點，首先，小b服務c的過程要實現在線化;其次，S和小b要通過在線化，軟件化，實現自動協同，更好地服務c。

S2B模式即將成為零售行業的大背景，從宏觀角度來審視新零售時代下的S2B模式。在這個新零售時代里，我們如何尋求發展與突破，區塊鏈的應用將一個很好的發展方向。從該模式的要求來看，其核心無非就是通過消費決定生產，生產背后擁有一系列強大且科學的供應鏈系統。在新零售環境下區塊鏈的應用非常有效。

2.案例

云集微店，向用戶提供一鍵開店的平臺化支持，平臺上有多種零售服務資源，如客服、內容、培訓、IT系統、倉儲配送等，并提供全方位的商業支持，大大降低了店主參與網上零售的門檻。云集微店提供的是一種類SaaS化工具。在這個過程中，云集微店不僅提供專屬的客服解決售前售后問題，而且全程指導從開店到賣貨的所有環節，最終實現對小b（個人店主）的全面支持。在云集微店平臺上這樣的賦能案例比比皆是。比如云集微店幫助日照賣瓜子的青姑娘“段湘青”，七個月時間實現了日均500單到3萬單的銷售增長。

作為一家新型電商平臺，云集微店采用精選式采購的方式，一方面，通過平臺買手直采的方式，精選涵蓋美妝個護、食品飲料、服飾服裝等3000多個品類的商品。另一方面，又與各大品牌廠商直接達成各類戰略合作，保證了貨源的豐富和品質，更不同于很多品質難以保證的化妝品、服裝、母嬰產品為主的個體微商。同時所有這些品牌合作使其平臺商品更具差異化和個性化，以滿足日益增長的消費需求。這不僅是對小b（個人店主）的賦能，同樣是對C（消費者）的賦能。

但是云集微店還存在著一些問題，如開店必須通過朋友邀請，并且通過“拉人頭”的方式晉升主管經理、“交入門費”等違規行為，S2b2c模式還有很長一段路要走。

五、總結

總的來說，隨著科技水平、消費水平的不斷提高，新的商業模式的出現是必然的。傳統的零售存在著諸多弊端，例如用戶無法獲取產品的可靠信息等，新零售商業模式是一種創新，效率高、大數據化使其在市場上具有很大競爭優勢。但零售企業的直接服務對象是消費者，如何滿足消費者需求以及如何提供更優質的服務是企業必須考慮的問題。大數據時代，線上零售逐漸興起，消費者的個人隱私存在著安全隱患，而且很多商家過于注重利益而忽略了產品質量，使得消費者對新零售的信任降低。

區塊鏈技術可以很好的解決這個問題。區塊鏈的開放性使消費者更詳細地了解產品信息，去中心化可優化企業信用，其信息不可篡改的特性使數據的安全性可靠性大幅提升，同時商品的防偽追溯功能大大提升了消費者對商品的信賴程度。

現階段區塊鏈技術在新零售模式中的運用還不成熟，還需要逐步完善并廣泛普及和應用。

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作者簡介：

吳浥瑄，對外經濟貿易大學附屬中學學生。