基于Agent的情感勸說的決策過程及模型研究

伍京華，韓佳麗，王佳瑩

基于Agent的情感勸說的決策過程及模型研究

伍京華，韓佳麗，王佳瑩

（中國礦業大學（北京）管理學院，北京 100083）

Agent具有情感后進行的勸說決策會更加理性，而現有研究還不夠全面深入。針對此問題，首先結合形式邏輯理論，定義了基于Agent的情感勸說及其決策過程，并將基于Agent的情感勸說的決策過程劃分為評價情感勸說行為、更新情感勸說狀態、調整情感勸說目標、產生情感勸說行為四個階段；其次針對這四個階段，結合OCC情感模型和PAD心情模型，運用多屬性效用理論，引入情感淡化因子和情感評價因子，定義了Agent情感觸發函數，建立了八種Agent基本情感與勸說目標的映射關系，將Agent的情感勸說行為分為獎勵型、申辯型、威脅型和反辯型四類，分別構建了相應的決策模型，從而構成了更加完整和合理的基于Agent的情感勸說的決策過程模型；最后通過算例證明了模型的合理性和有效性。

Agent；情感勸說；決策過程；決策模型

0 引言

與傳統談判方式相比，基于Agent的人工智能談判能節省不必要的人財物等資源，減少成本，提高效率，因此逐漸成為商務談判領域的研究熱點。人工智能Agent的引入，主要是模仿人類的行為、推理和決策，最大限度地發揮人的作用。情感作為人的意識形態之一，會影響人類的認知、目標和行為，在人類決策過程中起著相當重要的作用。同理，情感作為人工智能領域不可或缺的組成部分，將其相關理論模型應用到基于Agent的勸說中……