企業社會責任與企業價值：營銷競爭力與顧客意識的作用機理

何 音，李 健，蔡滿堂，張 曦

企業社會責任與企業價值：營銷競爭力與顧客意識的作用機理

何 音1，李 健2，蔡滿堂3，張 曦1

（1. 北京理工大學 管理與經濟學院，北京 100081；2. 北京理工大學 人文與社會科學學院，北京 100081；3.北京大學 首都發展研究院，北京 100871）

雖然企業社會責任與企業價值相關性的研究已有數十年，但至今仍未取得一致結論，更缺乏對影響兩者關系的權變因素和中間變量的探討。為了深入分析企業社會責任與企業價值的內在聯系，研究以2013-2015年501家A股上市公司為樣本，從企業競爭力視角出發，選擇營銷這一與企業價值密切相關的經營活動，首次將營銷競爭力作為中介變量展開分析，同時檢驗了企業提高顧客意識對兩者關系的調節作用，通過構建企業社會責任對企業價值作用機理的概念模型，并使用固定效應與隨機效應模型來進行實證分析，研究結果證實：企業社會責任與企業價值正向相關，而營銷競爭力在兩者關系中發揮部分中介作用；顧客意識正向調節了CSR對企業價值的影響，但這種效應僅在廣告強度代理顧客意識時體現。研究結論有助于企業積極履行社會責任，以實現顧客忠誠度與營銷競爭力的提升，經濟與社會共享價值的創造。

企業社會責任；企業價值；營銷競爭力；顧客意識

0 引言

在過去20年競爭激烈的市場環境中，企業社會責任（Corporate Social Responsibility，以下簡稱：CSR）已成為企業實踐的重要組成部分，許多企業開始把履行社會責任上升到戰略層面，視其為核心業務運作的關鍵因素和可持續發展的動力源泉。……