當前,APP違規收集個人信息、過度索權、頻繁騷擾、侵害用戶權益的問題突出,群眾反映強烈。工業和信息化部高度重視APP用戶權益保護工作,始終貫徹以人民為中心的發展思想,堅決把群眾利益放在首位,不斷完善APP治理體系,提升APP治理能力。此次組織開展的APP侵害用戶權益專項整治行動,是對前期四部委開展APP違法違規收集使用個人信息專項治理行動成果的鞏固和深化,是緊扣部行業管理職責定位,在信息通信行業行風糾風工作體系下,重點解決群眾關心問題的主動作為。
此次組織開展的APP侵害用戶權益專項整治工作,堅持問題導向,聚焦人民群眾反映強烈和社會高度關注的侵犯用戶權益行為,重點對用戶關心的八類問題進行監督檢查和規范整治。一方面,推動APP服務提供者和APP分發服務提供者自查自糾,及時整改;另一方面,技管結合,綜合運用技術檢測和檢查、社會監督、用戶和專家評議等手段,充分發揮第三方機構、媒體和用戶的共同監督作用,構建政府管理、社會協同、公眾參與、媒體監督、行業自律、科技支撐的全方位綜合監管體系。
專項整治工作依據《網絡安全法》《電信條例》和《規范互聯網信息服務市場秩序若干規定》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》等法律法規和規范性文件要求開展。