南陽市小微企業人力資源管理問題及對策研究

王瓊

【摘要】小微企業人力資源管理的優化發展有利于企業自身的成長和市場經濟的良性互動。通過對小微企業的特征和南陽市小微企業的發展現狀的分析，提出薪酬、制度、文化等方面的優化路徑，對提高南陽小微企業的科學化發展起到積極作用。

【關鍵詞】小微企業? 人力資源管理? 對策

一、南陽市小微企業的發展現狀

近年來，在"大眾創業、萬眾創新"的大環境下，南陽市始終堅持解放思想、更新觀念，在政策、資金等方面出臺具體措施，鼓勵、支持小微企業發展，發展速度明顯加快，總量不斷壯大，已成為推動全市經濟發展的重要力量。特別是隨著近年來各縣市區產業集聚區的較快發展，小微企業在促進縣域經濟結構由農業主導向工業主導轉變中扮演了重要角色。

但是，作為一個內陸三線城市，南陽市眾多的小微企業因外部環境和自身條件的限制，存在融資難，守成思想加深，眼界狹窄等制約因素，特別是受物價持續高位運行和工人工資水平提高等因素影響，小微型企業生產成本上升較快，企業規模無法得到質的提升，無法發揮小微型企業的靈活性和市場適應能力，作為市場風向標和排頭兵，無法不斷革新，不能引領發展潮流，就不能體現出小微型企業的優勢。

二、南陽市小微企業人力資源管理現狀分析

（一）小微企業難以吸引高素質的人力資源

根據我們的走訪和調查，目前南陽市小微企業主要集中在餐飲服務、商業銷售、農副產品深加工、房產中介等低端行業。小微企業的內部從業人員整體文化素質不高，年齡層次偏高，大多對工作抱著被動、無奈、臨時或湊合的心態。

（二）小微企業人力資源流動頻繁

小微企業目前的薪資待遇和工作條件對從業人員并沒有吸引力，他們在小微企業工作的原因大多是被動和無奈之舉。人力資源的大量流失給小微企業帶來的負面影響是巨大的，這種流失不是短暫性疼痛，而是經常性頭痛，成為企業發展中必須高度重視和解決的課題。

（三）小微企業和員工之間關系淡漠

調查顯示，60%以上的小微企業對員工的工作表現整體評價為不滿意，而70.3%的小微企業員工對就職的企業不滿意。對企業員工的訪談中，我們要求員工對其與企業的關系做一個評價，相關文本的詞云圖分析顯示，淡漠、不和諧、不人性化成為出現頻率較高的“關鍵詞”。

三、南陽市小微企業人力資源管理問題產生的原因

（一）小微企業自身未能清醒認識人力資源管理的重要性

目前來看，我國大部分小微企業都位于各行業產業鏈的低端，沒有清晰明確的企業發展戰略目標，難以從戰略的高度來思考人力資源管理工作。定位不清晰，目標不明確，導致人力資源整體缺乏戰略性思維。

（三）缺乏科學合理的人力資源管理制度

初創或小微企業，整體管理制度基本無從談起，沒有專職的管理人員，沒有可持續性的薪酬標準，更沒有績效考核體系。小微企業一般由家族成員共同創業，幾乎不談管理，只要賺錢就行。隨著企業規模變大，員工增多，缺乏有效的管理必然導致企業效率低下，滋生諸多問題。這是制度需要建立起來，管理需要規范起來，人員需要正規起來，薪酬體系也開始建立起來。

（三）缺乏人力資源管理的專業性人才

現實中，許多中小企業沒有專門的人力資源或人事部門，大多由辦公室履行職能。即使設置了人力資源部門的企業，在行使人力資源管理職能的時候，也普遍存在一些問題。因為缺乏系統性的培訓，管理人員知識儲備不足，專業技能不夠，工作中容易按照既有經驗辦事，缺乏理性思維。

四、南陽市小微企業人力資源管理的科學化探索

（一）樹立以人為本的人才理念

人才是企業發展的根本，小微企業若要實現發展和持續性增長，就必須高度重視人才建設。要將人才視為企業最大的財富，而不是追逐利潤的工具。要確保員工在企業發展過程中的主導地位，給予員工更大的管理參與自主權，使員工能夠獲得自身存在、發展的幸福感和企業榮譽感。

（二）創新員工薪酬管理體系

管理學的激勵理論告訴我們，員工的需求是多樣化和有層次的，因此作為小微企業的業主和管理者，可以發揮自己人少、靈活的特點充分探索新型的激勵方式。小微企業主必須認識到合理的薪資報酬是讓員工留在一個企業最基礎的保障，在力所能及的范圍內盡可能高薪引人，高薪留人。同時，打造年輕人最喜歡的輕松工作環境和方式方法，將辦公娛樂化，提供靈活的工作日和工作時間安排等。

（三）構建與企業自身發展定位相匹配的人力資源管理體系

小微企業在擬定規章制度時應正視規則的有效性，并確保擬定的每一條內容實際上都需要在日常工作中加以束縛，并且規章制度要做到文字言簡意該，再次，在制定績效考核制度時，尤其要公平，獎優懲差，一視對待。最后，在執行制度時，要做好管理控制，及時根據執行的情況優化、調整，尋找最佳的制度制定方案。

（四）以企業文化建設為抓手，實現企業人力資源管理創新的融合

要抓住員工的心，就必須從企業文化入手。假如小微企業內部關系較為和諧，工作氛圍良好輕松，員工樂觀積極充滿活力，這樣員工留在公司的幾率更高，即使薪資不是很理想，也會因為這個原因覺得難以割舍。所以，小微企業可以為員工營造輕松的氛圍，并為員工舉行更多娛樂活動，如舉辦小型聯歡會、趣味運動會、知識競猜等等，深入地了解自己的拍檔，也能培養員工對公司認可的感情。

總之，小微企業要實現長遠發展，不僅要制定企業發展戰略，更要高度重視人才資源規劃，制定適合企業發展的人才引進、使用、培訓、管理、留用政策和制度，用發展留人、用文化留人、用感情留人，讓人才為企業發展注入不斷動力，保證企業戰略目標的實現。

參考文獻：

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基金項目：本文為2018年南陽市軟科學研究計劃項目《南陽市小微企業人力資源管理優化研究》階段性成果，項目編號：RKX2018025。