ERP沙盤(pán)模擬課程教學(xué)改革思考

暴云英 文洪睿 郭穎梅 宋麗華

摘 要：ERP沙盤(pán)模擬是為了培養(yǎng)經(jīng)管類(lèi)應(yīng)用型人才而開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程，它融真實(shí)性、直觀性、綜合性、自主性于一體，具有傳統(tǒng)教學(xué)手段所無(wú)法比擬的優(yōu)越性。文章分析了ERP沙盤(pán)模擬課程的特點(diǎn)，淺述了該課程在目前高校教學(xué)中存在的一些普遍性的問(wèn)題，并提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：ERP沙盤(pán);模擬實(shí)訓(xùn);教學(xué)改革

一、ERP沙盤(pán)模擬課程概述

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤(pán)模擬課程是一門(mén)仿真實(shí)訓(xùn)課程，最早由瑞典皇家工學(xué)院的 Klas Mellan 于1978年開(kāi)發(fā)而成，我國(guó)高校于21世紀(jì)初開(kāi)始紛紛引入這一課程。

本門(mén)課程的最大特點(diǎn)就是體驗(yàn)式教學(xué)，即學(xué)生按照“體驗(yàn)—分享—提升—應(yīng)用”的模式進(jìn)行學(xué)習(xí)。課程采用根據(jù)真實(shí)企業(yè)與市場(chǎng)設(shè)計(jì)的仿真沙盤(pán)教具，將一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)所處的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境抽象為一系列規(guī)則，真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)完整的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。

二、ERP沙盤(pán)模擬課程的特色

（一）真實(shí)性

在實(shí)訓(xùn)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程、崗位設(shè)置、市場(chǎng)環(huán)境等設(shè)計(jì)均高度模擬真實(shí)企業(yè)與真實(shí)市場(chǎng)，實(shí)訓(xùn)規(guī)則也根源于現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)規(guī)則，具有較高還原度，能夠讓學(xué)生不出校門(mén)就提前置身商業(yè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)，并切身體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

（二）直觀性

本課程采用根據(jù)真實(shí)企業(yè)與市場(chǎng)設(shè)計(jì)的獨(dú)特的仿真沙盤(pán)教具，包括手工沙盤(pán)教具和電子沙盤(pán)軟件，并按照制造企業(yè)的職能部門(mén)設(shè)置了各個(gè)職能中心，包括營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃中心，生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心。手工沙盤(pán)中還有現(xiàn)金幣、原材料、生產(chǎn)線等具體的教具，能夠讓學(xué)生對(duì)企業(yè)的管理、生產(chǎn)與市場(chǎng)環(huán)境形成直觀認(rèn)識(shí)，有助于抽象概念的具體化，便于學(xué)生理解與運(yùn)用。

（三）綜合性

ERP沙盤(pán)模擬課程是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全方位的綜合展現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)涉及企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)，涵蓋的知識(shí)面非常廣泛。各小組要想運(yùn)營(yíng)好企業(yè)，就必須靈活運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬課程可將這些內(nèi)容進(jìn)行整合，打破學(xué)科的專(zhuān)業(yè)壁壘，將單科知識(shí)互相聯(lián)系起來(lái)，并且將這種整合后的知識(shí)靈活運(yùn)用于工作以解決實(shí)際問(wèn)題;同時(shí)，能夠較好地將管理類(lèi)的多門(mén)課程銜接在一起，使學(xué)生有實(shí)戰(zhàn)演練機(jī)會(huì)，從而加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。

（四）自主性

ERP沙盤(pán)模擬課程不是采用傳統(tǒng)的“灌輸式”教學(xué)方式，而是將課程的主導(dǎo)權(quán)充分交給學(xué)生，各小組獨(dú)立決策、自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)訓(xùn)步驟完全由學(xué)生自主操作，學(xué)生享有高度的自主權(quán)。各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果完全取決于管理團(tuán)隊(duì)的決策，成果由團(tuán)隊(duì)共享，責(zé)任也由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。教師僅僅作為學(xué)生的配合方，承擔(dān)介紹規(guī)則、監(jiān)督執(zhí)行、角色配合、分析總結(jié)等職能。

（五）趣味性

ERP沙盤(pán)模擬課程中學(xué)生的參與度高，而且各崗位承擔(dān)各自不同的職責(zé)，必須做到各司其職，相互配合，才能圓滿完成整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，這就促使大部分學(xué)生都會(huì)積極參與到實(shí)訓(xùn)中。而且組間競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的真實(shí)存在，也能夠極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，高仿真的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)又會(huì)令學(xué)生感覺(jué)置身于真實(shí)市場(chǎng)，感受到刺激、有趣。

三、ERP沙盤(pán)模擬傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）模擬規(guī)則多而細(xì)，學(xué)生難以在短時(shí)間內(nèi)掌握

學(xué)生在進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng)之前，要統(tǒng)一學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)和操作規(guī)則，規(guī)則涉及的內(nèi)容復(fù)雜，數(shù)字多、情況多、分類(lèi)多。對(duì)缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)要掌握這么多規(guī)則，實(shí)屬不易。再加上教師講解規(guī)則時(shí)，部分學(xué)生的重視度與專(zhuān)注度又不夠，往往對(duì)規(guī)則不甚理解便匆匆動(dòng)手，這樣容易出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)失誤，影響課程效果。

（二）實(shí)際操作過(guò)程中存在成員分工不明確的現(xiàn)象

雖然在運(yùn)營(yíng)開(kāi)始之前，教師要求每個(gè)小組必須明確分工，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)由于部分學(xué)生投入度不夠，其崗位的工作由別人代勞的現(xiàn)象。有些小組中往往只有2～3個(gè)人能夠積極參與討論、做決策，共同承擔(dān)所有部門(mén)的職責(zé)，分工不明確，出現(xiàn)問(wèn)題互相推卸。這一現(xiàn)象在電子沙盤(pán)的操作中尤為突出，因?yàn)殡娮由潮P(pán)中每組只需要一個(gè)操作手，其余學(xué)生的參與度被降低了，導(dǎo)致部分學(xué)生無(wú)所事事，產(chǎn)生懈怠情緒。

（三）學(xué)生得到的技能訓(xùn)練受到崗位的限制

由于課時(shí)的限制，在ERP沙盤(pán)模擬課程中，每一個(gè)學(xué)生只能在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)確定自己的角色定位，在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，這個(gè)角色定位不能改變。不同的角色定位，其職能要求也不一樣，學(xué)生得到的技能訓(xùn)練也是不一樣的，這導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的體驗(yàn)結(jié)果受到崗位的限制。

（四）學(xué)生部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏影響實(shí)訓(xùn)效果

因?yàn)閷?zhuān)業(yè)差異以及各自的知識(shí)儲(chǔ)備不同，大部分學(xué)生所具備的知識(shí)具有明顯的專(zhuān)業(yè)性，如懂會(huì)計(jì)的不懂營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)信管的不懂規(guī)劃等，而且很難在短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺陷。而ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)課程考核的是企業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面的決策能力，這導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)驗(yàn)效果受到專(zhuān)業(yè)限制的很大影響。特別突出的是，非財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生往往把過(guò)多的精力與時(shí)間放在記賬、算賬和報(bào)表的填制上，影響了其他環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度末的財(cái)務(wù)報(bào)表填制問(wèn)題較多，還會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生出現(xiàn)畏難情緒，甚至放棄報(bào)表的填制。

（五）點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)多為教師單向點(diǎn)評(píng)，未能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性

在目前的課程中，雖然每一個(gè)模擬年度結(jié)束后都會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與分析，但是主要還是以教師點(diǎn)評(píng)為主，學(xué)生只是在整個(gè)實(shí)驗(yàn)的模擬年度全部結(jié)束之后才針對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，缺乏分析與反思。因此，很多經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題沒(méi)能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正，直到小組破產(chǎn)，才意識(shí)到已無(wú)法挽回頹勢(shì)，這在一定程度上會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、ERP沙盤(pán)模擬課程改革內(nèi)容

（一）引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念，將課程延伸至課堂外

引入翻轉(zhuǎn)課堂理念，教師須課前錄制ERP沙盤(pán)規(guī)則講解慕課視頻、準(zhǔn)備電子版輔助資料等相關(guān)材料，每次上課前通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和學(xué)生建立課程討論群，并將視頻、課件、教學(xué)資料等提前發(fā)送給學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生在上這門(mén)課之前就對(duì)該課程教學(xué)內(nèi)容、重難點(diǎn)知識(shí)、教學(xué)形式、考核方法、實(shí)驗(yàn)規(guī)則等有一個(gè)全面的了解。此外，在課程進(jìn)行過(guò)程中及結(jié)束后的課余時(shí)間，學(xué)生可以繼續(xù)自主學(xué)習(xí)，并通過(guò)討論群與其他同學(xué)交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)，或向教師就難點(diǎn)問(wèn)題求助。這樣不僅提高了實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果，也培養(yǎng)了學(xué)生自主思考、解決問(wèn)題的能力。

（二）加大對(duì)各小組的監(jiān)督力度，確保崗位分工明晰，各司其職

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，教師要隨時(shí)地深入各組觀察，加強(qiáng)對(duì)每一位學(xué)生的關(guān)注度，在實(shí)驗(yàn)?zāi)M年度的經(jīng)營(yíng)中使人人有事做，分工明晰，各司其職。

（三）鼓勵(lì)有條件的小組在組內(nèi)實(shí)行輪崗制

在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的六個(gè)模擬年中，為了讓學(xué)生各方面的技能都能得到訓(xùn)練，教師鼓勵(lì)、倡導(dǎo)有條件的小組在組內(nèi)實(shí)行輪崗制，學(xué)生在不同模擬年度輪流承擔(dān)各個(gè)崗位的工作，這樣對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)大有益處。

（四）課前組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的集中培訓(xùn)

開(kāi)課前，教師組織學(xué)生開(kāi)展本課程需要的先備技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短根據(jù)開(kāi)課學(xué)生的專(zhuān)業(yè)背景來(lái)靈活設(shè)定，內(nèi)容以大家普遍欠缺的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)為主，尤其是財(cái)務(wù)知識(shí)。教師通過(guò)培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握實(shí)驗(yàn)中需要用到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，便于課堂上學(xué)生們?nèi)硇耐度雽?shí)驗(yàn)中，不會(huì)因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的欠缺而不會(huì)做規(guī)劃、預(yù)算，也不會(huì)在算賬、做報(bào)表等環(huán)節(jié)耗費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，真正去體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的樂(lè)趣。

（五）組建ERP沙盤(pán)模擬協(xié)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的充分指導(dǎo)

組建ERP沙盤(pán)模擬協(xié)會(huì)，吸收感興趣的學(xué)生加入?yún)f(xié)會(huì)，平時(shí)組織討論、練習(xí)、組隊(duì)參加校外比賽等活動(dòng)，達(dá)到擴(kuò)大課程影響力、提高課程吸引力的目的。教師每次上課時(shí)，可以抽調(diào)1～2個(gè)協(xié)會(huì)成員作為教師的助手、學(xué)生的顧問(wèn)，解答學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程的疑問(wèn)，并給予其適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。同時(shí)，也請(qǐng)這些助手幫助教師分擔(dān)監(jiān)督實(shí)驗(yàn)的任務(wù)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中實(shí)時(shí)巡查各組情況，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告并制止;期末協(xié)助教師進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表檢查。

（六）強(qiáng)化點(diǎn)評(píng)教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生參與度

每一個(gè)模擬年結(jié)束時(shí)，教師要請(qǐng)學(xué)生自己總結(jié)在該經(jīng)營(yíng)期內(nèi)本小組存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)之上，教師再進(jìn)行分析與點(diǎn)評(píng)。要對(duì)點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)給予足夠的重視，教師點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容一方面是分析各組的經(jīng)營(yíng)情況;另一方面是結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解，例如企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)、企業(yè)融資策略、廣告策略、企業(yè)預(yù)算管理、報(bào)表分析、盈虧平衡分析與投資回收期等。點(diǎn)評(píng)的目的一方面是總結(jié)各組經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使未來(lái)幾個(gè)模擬年可以更好地經(jīng)營(yíng);另一方面也可以加深學(xué)生對(duì)已學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，提升學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力，并培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。

（七）搭建校內(nèi)外ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提倡“賽講結(jié)合”

ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)既是一門(mén)實(shí)踐課程，也是一次競(jìng)賽，課程是在數(shù)個(gè)小組模擬經(jīng)營(yíng)的競(jìng)賽中展開(kāi)的，這樣不僅能培養(yǎng)受訓(xùn)者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也能極大地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性。另外，教師要繼續(xù)維護(hù)好以前搭建的課堂與校內(nèi)、校外ERP 沙盤(pán)大賽的交流平臺(tái)。

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