翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式下對(duì)中職文秘學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)初探

黃曉瑜

摘 要：職業(yè)核心能力的培養(yǎng)既符合新時(shí)代職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，也是學(xué)生個(gè)人全面發(fā)展的需求和社會(huì)的迫切需要。本文從分析當(dāng)前中職文秘畢業(yè)生就業(yè)情況出發(fā)，闡述職業(yè)核心能力對(duì)中職文秘學(xué)生的意義。分享了采用翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式，通過課前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)，有效培養(yǎng)中職文秘學(xué)生的職業(yè)核心能力的經(jīng)驗(yàn)做法。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)模式 中職文秘 職業(yè)核心能力 專業(yè)能力

2019年1月國家發(fā)布了《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，未來幾年，對(duì)職業(yè)教育的要求是著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。中等職業(yè)教育作為職業(yè)教育的重要組成部分，也必將順應(yīng)時(shí)代的需求，致力于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。本文以中職文秘專業(yè)為例，闡述如何在日常教學(xué)中對(duì)中職文秘學(xué)生進(jìn)行職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與文秘專業(yè)能力的提升，繼而培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代要求，符合市場需求的高素質(zhì)秘書人才。

一、職業(yè)核心能力對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的意義

職業(yè)核心能力是指在人們工作和生活中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，包括信息收集與處理技能、問題解決技能、數(shù)字運(yùn)算技能、自我提高與自我管理技能、溝通技能、言語表達(dá)技能、協(xié)作技能、外語應(yīng)用等八種能力。

由于學(xué)歷層次的限制，中職學(xué)校培養(yǎng)的文秘學(xué)生多為當(dāng)?shù)氐奈⑿∑髽I(yè)所用，他們今后多數(shù)會(huì)是微小企業(yè)的辦公室文員、商務(wù)助理等，這些崗位的特點(diǎn)普遍是工作繁雜瑣碎、事務(wù)性居多。筆者通過對(duì)2013年畢業(yè)的27位文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了追蹤調(diào)查，結(jié)果顯示從事單一秘書或文員工作的人數(shù)為“0”，而文員兼任其他工作的比如采購、倉管、出納、人事、宣傳的就有55.6%。這個(gè)數(shù)據(jù)說明微小企業(yè)為了節(jié)約用人成本，要求辦公室文員身兼數(shù)職。從畢業(yè)生反饋情況來看，專業(yè)能力外的職業(yè)核心能力往往對(duì)他們的發(fā)展起到更大的影響。為此，我們?nèi)绻€是按照傳統(tǒng)的模式只培養(yǎng)文秘學(xué)生的“辦文、辦事、辦會(huì)”三類能力顯然是不能夠適應(yīng)市場需求了，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)在中職文秘教學(xué)中勢(shì)不容緩。

二、翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式的特點(diǎn)

翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式不同于傳統(tǒng)的教學(xué)模式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是課前預(yù)習(xí)——教師講解——課堂訓(xùn)練——課后作業(yè)，教學(xué)環(huán)節(jié)井然有序，環(huán)環(huán)相扣，而翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式在教學(xué)環(huán)節(jié)的前后順序上進(jìn)行了顛覆。它強(qiáng)調(diào)學(xué)生課前的自主學(xué)習(xí)，而課堂上的時(shí)間主要用來于學(xué)生與學(xué)生之間，學(xué)生與老教師進(jìn)行答疑解惑。

三、翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式下對(duì)中職文秘學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的過程

1.掌握學(xué)情，多種載體，做好課前預(yù)學(xué)

翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)學(xué)生課前的自主學(xué)習(xí)，為此，筆者充分利用信息化教學(xué)手段，通過微課、短視頻、PPT等形式向?qū)W生展示課前需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。這里還需要說明一點(diǎn)，無論是在微課還是PPT，教師需要注意知識(shí)點(diǎn)的導(dǎo)入過程，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。例如，筆者在上《辦理出國手續(xù)》這堂課前，做了一個(gè)微課。微課的開頭部分會(huì)分享國外的一些景點(diǎn)，然后引出“怎么樣辦理出國手續(xù)”這一課題。

學(xué)生通過對(duì)微課的觀看，對(duì)基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)能有較好的掌握，同時(shí)能有效引導(dǎo)學(xué)生引發(fā)一些疑問，然后將問題放到課堂上去與同學(xué)、老教師一起討論交流，逐步解決問題。這個(gè)過程既是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下第一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、解決問題能力提升的過程。

2.學(xué)生主導(dǎo)課題引入

俗話說“好的開始是事情成功的一半”，傳統(tǒng)教學(xué)模式下教師們?cè)谛抡n的導(dǎo)入上費(fèi)盡心思，目的都是為了喚起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望。盡管教師們?cè)O(shè)計(jì)出了許多成功的導(dǎo)入方式，但導(dǎo)入的過程大多以教師向?qū)W生展示的居多，導(dǎo)入環(huán)節(jié)僅僅起到了引起學(xué)生注意的作用，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的效果不明顯。

在翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式下，筆者嘗試通過讓部分學(xué)生匯報(bào)課前學(xué)習(xí)新知識(shí)的情況，開門見山，直入主題。如在學(xué)習(xí)《合理布置辦公室》這節(jié)內(nèi)容的時(shí)候，請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)陳述開放式辦公室和封閉式辦公室各自的優(yōu)缺點(diǎn)，說說自己今后想坐在什么類型的辦公室內(nèi)辦公，以及為什么？這樣做能有效提高學(xué)生的語言組織與表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是職業(yè)核心能力的一種，對(duì)中職文秘專業(yè)的學(xué)生來說，語言表達(dá)能力既是職業(yè)核心能力，同時(shí)也是專業(yè)能力。筆者認(rèn)為長期用這種形式導(dǎo)入課堂主題，不僅可以提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，還可以鍛煉學(xué)生的膽量，學(xué)會(huì)管理自己的情緒和心情。再者，隨著語言表達(dá)能力的提高，可以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧，符合職業(yè)核心能力培養(yǎng)的目標(biāo)，也與文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)能力的提升十分符合。

3.教學(xué)過程強(qiáng)調(diào)學(xué)生“做”，教師承擔(dān)輔助角色

職業(yè)核心能力重實(shí)踐，在不同的任務(wù)中慢慢形成。所以在教學(xué)的過程中，教師要充分利用翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式的特點(diǎn)，時(shí)刻把握學(xué)生在課堂上的主體地位，讓學(xué)生動(dòng)手做，開口說。比如學(xué)生在學(xué)習(xí)《接打電話》這節(jié)課的時(shí)候，教師要在學(xué)生學(xué)完基本知識(shí)點(diǎn)的前提下，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生各自扮演打電話的文員與接電話的文員。學(xué)生在自己做的過程中會(huì)提出一系列的問題：什么樣的態(tài)度才符合禮貌友好的要求？什么樣的聲音才是積極自然的？類似的問題筆者就讓學(xué)生不停地扮演模擬，然后感受、評(píng)價(jià)，最后由他們自己得出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，解決內(nèi)心的疑惑。這樣做下來既能使學(xué)生掌握規(guī)范接打電話這一專業(yè)能力，更是在模擬過程中培養(yǎng)了學(xué)生解決問題的能力。

4.拓展延伸，學(xué)以致用，利用好課后作業(yè)的環(huán)節(jié)

課后作業(yè)的布置是一堂課的最后環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分利用好這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)課堂學(xué)習(xí)的鞏固與提升有很大的促進(jìn)作用。教師要緊密聯(lián)系教材，著眼于鞏固知識(shí)點(diǎn)和學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，設(shè)計(jì)一些可行性強(qiáng)的實(shí)踐型作業(yè)。

（1）體驗(yàn)型作業(yè)。筆者在前文提到，在教學(xué)過程中要重視學(xué)生的“做”，需要教師在課堂上不斷地創(chuàng)設(shè)情境、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。而在課后由于時(shí)間更加充足，平臺(tái)更加廣闊，為專業(yè)技能的實(shí)踐提供了更加有利的條件。比如在上完《采購辦公用品》一課后，可以布置各小組真實(shí)采購任務(wù)，如采購80支水筆、40個(gè)筆記本等。學(xué)生在完成作業(yè)的過程中，進(jìn)一步熟悉了辦公室用品采購的流程，掌握了辦公室用品采購的能力，同時(shí)也能有效鍛煉學(xué)生協(xié)調(diào)合作、與人溝通、解決問題等職業(yè)核心能力。

（2）信息收集型作業(yè)。當(dāng)前我們已處于了一個(gè)智能化的信息時(shí)代，信息收集與處理的能力更是被認(rèn)為職業(yè)核心能力的重要一項(xiàng)。由于受時(shí)間、設(shè)備等限制，在課堂上很難真正實(shí)踐起來。因此，教師要利用好課后作業(yè)這個(gè)機(jī)會(huì)，向?qū)W生布置信息收集型作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，信息收集與處理的能力。比如我們?cè)谏贤辍逗侠聿贾棉k公室》一課后，可以布置學(xué)生收集現(xiàn)實(shí)中封閉式辦公室、半開放式、開放式三種不同類型的辦公室圖片。學(xué)生在完成作業(yè)的過程中，對(duì)三種類型的辦公室設(shè)計(jì)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步掌握了合理布置辦公室的能力，同時(shí)又能有效鍛煉學(xué)生與人溝通、語言表達(dá)等職業(yè)核心能力。

四、小結(jié)

新時(shí)代對(duì)人才有新要求，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，市場對(duì)人才的素養(yǎng)要求會(huì)越來越高，職業(yè)核心能力對(duì)中職文秘專業(yè)學(xué)生的影響也會(huì)越來越強(qiáng)。我們要不斷探索創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持以課堂為主要“抓手”，利用好翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，用心設(shè)計(jì)，將文秘專業(yè)能力與職業(yè)核心能力緊密融合，繼而培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代需求的中職文秘技能人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁春燕，劉風(fēng)娟.基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的職業(yè)核心能力培養(yǎng)——以解決問題能力培養(yǎng)為例[J].教育教學(xué)論壇，2018（08）.

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[3]趙文鋒.淺談新課程理念下中職文秘開放性作業(yè)的設(shè)計(jì)[J].新教育時(shí)代電子雜志（教師版），2018（22）.

（作者單位：慈溪技師學(xué)院）