基于區域性聯盟資源的共享服務研究*
——以江蘇高校圖書館聯盟“通用借書證”實施項目為例

朱 茗

（南京師范大學圖書館 江蘇南京 210023）

1 引言

隨著《普通高等學校圖書館規程》（1987年7月25日發布）的深入落實，20世紀90年代初期，高校對圖書館文獻資源建設經費的投入力度雖然加大，但社會、經濟、文化的快速發展，高校圖書館已不能靠單一力量來滿足讀者的文獻信息需求。江蘇省是教育強省，高校數量多，學科齊全，總館藏文獻量大，但分散于全省各高校圖書館的豐富資源未能起到互補、共享利用的效果。在1994年5月召開的江蘇省高校圖書館讀者工作研討會上，與會代表一致認為組成強有力的文獻資源共享協作網，利用全省高校館文獻資源的優勢，實行全省范圍內的文獻資源共享，是解決當前圖書館與讀者供需矛盾的最佳途徑。于是，在當年召開的全省地區中心館館長會議上，討論落實協作網建網和發放通用借書證事宜成為主要議題。由于國內沒有實施先例和經驗可參考，起先有些大館館長對于通用證實施后可能給本館管理工作帶來困擾有所顧慮，時任江蘇省高校圖書工作委員會領導的南京大學圖書館楊克義副館長代表該館首先表態支持，在他的帶領下，與會館長紛紛消除顧慮，最后統一思想，達成共識，支持協作網的建立和實施發放通用借書證的舉措。隨后，江蘇省圖書情報工作委員會立即起草了《江蘇省普通高等學校文獻資源共享計劃綱要》和《江蘇省高等學校圖書館通用借書證發放辦法》提交江蘇省教育委員會。1995年2月，江蘇省教育委員會下達蘇教（1995）16號文件，要求全省各高校對文獻資源共享工作“積極配合，大力支持”。

1995年5 月，在江蘇省教育委員會和江蘇省高校圖書工作委員會的支持下，江蘇省高校圖書館讀者工作委員會正式啟動了江蘇省高校文獻資源共享協作網，當年發放了“江蘇省高等院校通用借書證”（以下簡稱“通用借書證”）800張，惠及全省67所高校館中的40所[1]。服務對象為江蘇省普通高等院校的師生，證件持有者可以在全省所有參與館中借閱圖書。2004年12月，為了便于流通服務的自動化管理，基于“匯文軟件”的統一部署，該證改為電子通用借書證（Lib-PassPort），并統一使用江蘇高等教育數字圖書館“區域流通管理系統”平臺提供服務[2]。同時開始對社會讀者有限開放服務。社會讀者可以由所在單位集體辦理或單位擔保個人自行申請辦理“通用借書證”。2006年1月起，江蘇省原有的各區域教學聯合體館際互借證也并入Lib-PassPort進行統一管理。所有持證讀者統一借閱權限為普通圖書4冊，借期30天。2004年12月—2018年12月，江蘇省共有178家機構參與高校圖書館資源共建共享服務體系。全省167所普通高等院校中有153所參與，參與面達91.6%；其中部隊院校9所，中科院系統科研院所6所，社會機構10所。共計發放87 890張借書證，其中“活躍證”（指有借還書記錄的證件）有15 916張，占辦證總量的18.1%。各成員館共計借入圖書15.916萬冊，借出圖書15.923 7萬冊，平均每張“活躍證”借書10冊。江蘇省高校“通用借書證”每年兩次（5月、11月）的集中辦證模式和只對教師、研究生辦證的限制將作調整，未來“通用借書證”模塊將集成于“江蘇省高校數字圖書館JALIS”微信公眾號服務平臺中，隨時接受包括本科生在內的所有類型讀者的申請，微信公眾號內自動生成的證件碼將取代傳統的證件卡，讀者攜帶手機即可隨時到向往的目標圖書館借閱圖書。

2 14年實施成效數據分析

2.1 “活躍證”機構

14年來，全省辦理“通用借書證”的數量雖大，但真正持證到他館借書的用戶卻不足五分之一。單位“活躍證”占比TOP10機構中，有8所是軍隊和中科院系統院校（如表1所示）。總“活躍證”占比TOP10機構中也有其中的3所軍隊院校名列（如表2所示），說明軍隊院校師生使用高校圖書館資源的愿望高、行動力強，普通高校圖書館資源通過“通用借書證”共享機制服務于地方的成效明顯。全省普通高校師生辦證排在前3位的是河海大學、東南大學和南京師范大學。單位“活躍證”占比最高的是河海大學，該校師生持證到他館借閱圖書者占全省總“活躍證”的十分之一。位列總“活躍證”占比TOP10機構的7所普通高校中，有6所是當下的“雙一流”建設高校。

表1 單位“活躍證”占比TOP10機構

表2 總“活躍證”占比TOP10機構

2.2 最大受惠機構

因辦證基數大，“活躍證”占比又高，因此利用“通用借書證”受惠最大的是河海大學師生，他們共計借入他館圖書18 926冊，占全省總借入量的11.89%，每張“活躍證”平均借11冊。其次是“雙一流”建設高校東南大學和“一流學科”建設高校南京師范大學。然而這三校的單位“活躍證”均未超過各自辦證數的三分之一（如表2所示），說明三校師生他校借閱的愿望較高，辦證踴躍，但行動力欠缺。解放軍理工大學通信工程學院每張“活躍證”平均借書量最多，達13冊（如表3所示）。

2.3 最大貢獻機構

對江蘇省“通用借書證”共享服務貢獻度最大的是南京大學圖書館（如表4所示）。14年來，該館被其他機構讀者共計借出65 826冊圖書，占全省總借出量的41.32%，平均每年被“通用借書證”借出4 702冊圖書，相較于該館年度三四十萬冊的總外借量只占百分之一左右，不會形成服務負擔，但對于他校有文獻需求迫切的讀者來說，需求的滿足卻是百分之百。

表3 受惠度TOP10機構

表4 貢獻度TOP10機構

2.4 紙本書外借趨勢

隨著互聯網和技術的快速發展，數字化資源不斷豐富，移動閱讀更加便捷，高校讀者借閱本校圖書館紙質圖書普遍呈現逐年下降的趨勢，同樣利用“通用借書證”借閱他館圖書的數量也呈現下降趨勢（如圖1所示）。2007年江蘇省“通用借書證”外借圖書量達到高峰值22 253冊，此后開始下降，2009年下降至高峰量的三分之二，2010年穩定一年后開始直線下降，近3年每年的外借量維持在三四千冊左右，不足高峰值的五分之一。

圖1 2004—2018年“通用借書證”借閱他館圖書的變化趨勢圖（單位：篇/年）

雖然紙本圖書的外借量持續下降是大趨勢，但不少讀者仍然有利用紙本圖書的需求。2018年江蘇省本科院校圖書館通過CALIS館際互借與文獻傳遞平臺幫助讀者從國家圖書館、上海圖書館及外省高校圖書館借閱紙本圖書超過2 000冊。2018年1—6月（6月28日后因系統升級暫停服務至年底），讀者利用“通用借書證”自助外借圖書近3 000冊，因此，只要讀者有需求，“通用借書證”工作就將持續開展，系統升級后將提供更加人性化的服務。

3 學科圖書共享利用分析

南京師范大學（以下簡稱“南師大”）是最早參與江蘇高校“通用借書證”共建共享服務體系的高校之一。該校每年兩次面向全校教師和研究生集中辦證，累計辦證4 104張，平均每年辦證293張，其中“活躍證”占四分之一。該校圖書館被其他機構讀者共計借出圖書（貢獻量）26 716冊，占全省總借出量的16.77%，排江蘇高校圖書館第二位；該校讀者借入他館圖書（受惠量）共計8 976冊，占全省總借入量的5.63%，排在江蘇省高校第三位。由此可見，南師大既是江蘇高校“通用借書證”共建共享服務體系重要的貢獻者，也是該項服務主要的受惠者。因此，細化分析該校參建情況與讀者借閱行為具有一定的指導意義。

3.1 借出圖書學科分布及受惠機構

南師大圖書館被借出的26 716冊圖書中，只有2冊是西文圖書，其余的均為中文圖書，涉及23 655種。按照《中國圖書館分類法》22大類統計，除“V航空、航天”類外，其他21個大類均有圖書被借出，借出最多的學科依次為“I文學”“G文化、科學、教育、體育”“B哲學、宗教”“J藝術”“K歷史、地理”“D政治、法律”“H語言、文字”，這7類借出量占總借出量的82.82%。被借出2次及以上的圖書有2 224種，除D大類超過K大類外，其他排名順序如前所述。根據《2017年江蘇省高校圖書館發展報告》數據顯示，南師大圖書館館藏中文紙質圖書267.96萬冊，居江蘇高校圖書館第6位；館藏外文紙質圖書20.61萬冊，居江蘇高校圖書館第9位[3]。而在江蘇高校“通用借書證”共享服務中，該館借出圖書貢獻量居全省第2位，說明該館中文紙質圖書館藏品質有顯著優勢，且使之成為江蘇高校人文社會科學類學科資源共享服務保障的中堅力量。

全省有92家機構的讀者持證到南師大圖書館借閱過圖書，惠及面達178家參與機構的51.6%。其中距離南師大隨園老校區最近的河海大學是最大的受惠機構，其借閱量占總量的31%，排在首位。河海大學師生到南師大圖書館借閱排前3位的學科是G、I、B大類。其他受惠較多的機構分別是南京藝術學院（借閱最多是J、I、G大類）、南京財經大學（I、G、D大類）、東南大學（G、J、B大類）、南京中醫藥大學（I、H、B大類）。上述受惠機構除了有離南師大校園較近的共同特點外，均為專業性很強的院校，他們在自身特色專業文獻方面有優勢，但人文社會科學類圖書的需求保障建設還有一定的空間，江蘇省高校文獻資源共享協作網的建立正好彌補了空檔。這也是協作網資源共享最顯現的服務成效所在。

3.2 借入圖書學科分布及貢獻機構

南師大讀者持證到他館共計借入圖書（即“受惠圖書”）7 981種，其中借入2次及以上的有667種。借入圖書學科主要集中于“I文學”“D政治、法律”“K歷史、地理”“H語言、文字”“B哲學、宗教”五大類，占總借入量的63.9%。其中對“I文學”的需求量最大，接近總需求量的三分之一。南京大學圖書館是該校讀者需求圖書最大的貢獻館，共計提供了6 984種，占其總借入量的87.3%，借閱該校圖書排在前三位的學科依次為“I 文學”“D 政治、法律”“K 歷史、地理”。

南師大現為綜合性大學，但師范教育是其特色專業，傳統文、理學科在教學與科研方面長久保持優勢，在全國第四輪學科評估中，該校馬克思主義理論、教育學、中國語言文學、外國語言文學、地理學、美術學6個學科被評為A類一級學科，地理學還是國家“雙一流”建設學科，因此該校圖書館長期累積的紙質圖書在這些學科方面優勢突顯。但從本校讀者到他校借閱行為可知，館藏豐富且能為他校讀者提供共享服務的人文社會科學類圖書依然滿足不了本校讀者的需求。因此，就中文紙質圖書館藏建設而言，學科覆蓋面、學科特色、重點學科保全等策略研究還需要進一步加強。

3.3 區域聯盟資源共享服務的優勢

南師大讀者借入南京大學圖書館6 984種圖書中，有過2次及以上借入記錄的有588種。筆者將這些重復多次借入的圖書與南師大館藏書目系統信息進行核查，發現借入圖書中真正沒有館藏也未有采購計劃的占37%，處于訂購或編目狀態的占21%，已有館藏的占42%。說明他館借閱中的三分之二需求，本館采購的資源是可以滿足的。有限的經費條件下，一家圖書館圖書的采購能力是不可能滿足讀者的所有需求，基于區域聯盟資源的共享服務優勢突顯出來。尤其是南京地區，高校多且相對集中于三個大學城區域內，不少讀者居住地距他館的距離比自己的本校還近，區域環境非常適合“通用借書證”的推廣實施。此外，江蘇高校圖書館聯盟中心所在的南京大學圖書館，學科門類多，學科資源豐富，紙質圖書資源建設方面始終保持著傳統優勢，該館的無私奉獻為江蘇高校圖書館樹立了榜樣，起到了區域聯盟資源共享服務引領者的作用。

4 發展建議

江蘇省高校圖書館聯盟“通用借書證”自啟用以來惠及千萬讀者，解決了他們的燃眉之急，取得了良好的社會效益，也使之成為江蘇高校圖書館聯盟建設中持續最長久、最有成效的服務舉措。雖然聯盟建設過程中也曾探討過改變流通模式，利用物流方式解決異地借還的不便，但未來只要有對紙質圖書閱覽的需求，當前這種低成本的實物自助借閱方式依然可持續發展下去。當然，江蘇省高校“通用借書證”在運作過程中也暴露出了一些問題，之前已有多位同行就“區域文獻資源共享體系建設[4]、學科學者辦證與文獻需求關系[5]、辦證受益面[6]、證件實用推廣[7]”等方面進行過探討，本文就服務成效中梳理出的四處不足點提出建議，期待江蘇省高校“通用借書證”服務體系的可持續發展道路越走越好。

4.1 聯盟學科資源分工建設要落實到實處

持證借閱紙質圖書的前提是有書可尋、有書可借，聯盟資源越豐富，各類讀者的需求滿足度就會越高。資源為王，資源建設需放在首位。江蘇省高校圖書館聯盟曾設有多個學科文獻保障中心。隨著時間的推移，多數學科中心紙質圖書保障貢獻的力度不強。而新一輪“一流學科”和優勢學科的確立又對全省的資源布局與協調保障提出了新要求。因此，未來江蘇省高校聯盟首要建設任務依然是資源的協調發展。館藏書目資源互補建設需要有整合平臺的實時數據分析來支持決策，江蘇省高校有統一使用匯文軟件的優勢，完全可以先從“一流學科”的紙質資源整合起步，共建完整的學科資源保障體系。此外，從讀者服務角度看，特別是面向社會讀者開放服務后，江蘇省、市兩級公共圖書館資源也有必要盡早納入聯盟資源共享保障體系中。

4.2 基于微信公眾號平臺整合揭示聯盟資源

由于經費、空間的制約，圖書館提倡“不一定擁有但可以幫助獲取”的資源建設與服務策略。積極推行CALIS和CASHL“文獻傳遞與館際互借”服務，幫助讀者在校內就可以獲取到校外文獻，但由于紙本圖書的傳遞有時間差問題，因此讀者愿意持“通用借書證”到他館實地去借閱圖書，說明讀者有迫切需求。因此為了節約讀者時間，讓他們在實體館獲取圖書的成功率更高些，聯盟體系中提供的共享書目及流通信息要精準，信息獲取方式要便捷。當下，讀者喜歡社交平臺，嵌入微信公眾號平臺的服務具有良好的應用前景。

讀者前往目標館借閱圖書前一般會事先做好信息檢索“功課”，隨著移動互聯網的發展，讀者期待隨時隨地做“功課”，目前各參建館只能提供本館的移動端書目檢索，手機查詢他館書目信息確實不便。因此，擴大聯盟資源顯現度，提升紙質圖書利用率，還需要建立一個可利用移動設備快速獲取聯盟資源信息的渠道。建議將聯盟書目信息檢索系統集成到未來即將推出的“江蘇省高校數字圖書館JALIS”微信公眾號服務平臺功能模塊中，方便讀者隨時利用移動設備查檢信息，就近借閱圖書。

4.3 借閱權限適當放寬并擴大服務范圍

隨著紙質圖書外借量的持續下降，不少圖書館對讀者借閱冊數限制已逐步放寬（如從原來的10～30冊放寬到50～100冊）或完全放開（無限量）。建議江蘇省高校“通用借書證”的4冊限制量可以作適當放寬至20～30冊，30天不能續借的限制也可放寬至如無人預約可續借1—2次。且貢獻度最大的南京大學圖書館每年被“通用借書證”借出的圖書只占該館本校師生外借量的百分之一左右，不會造成服務壓力，其實各高校館完全具備面向更廣泛的社會用戶提供服務的能力和條件。因此，建議江蘇高校圖書館聯盟主動與公共圖書館合作，將“通用借書證”服務范圍進一步擴大到社區，讓高校圖書館的館藏文獻資源發揮更多的社會效益。

4.4 共同營造區域資源共享服務環境

2018年秋季江蘇高校“通用借書證”管理平臺做全面清理時，發現系統中遺留有不少歷年的未還書信息，由于相關的高校讀者已畢業離校，滯后的圖書催還工作將比較困難。因此，未來區域聯盟各參建機構必須切實地將本機構讀者利用“通用借書證”借閱他館圖書催還工作納入日常事務管理中，同時增加基于微信平臺的借閱記錄查詢和短信催還提醒功能，加強畢業生離校清證把關工作，以避免只提供服務不監控而造成的館際文獻流失，只有統一把關、相互督促、嚴格執行流通規則，共同營造良好的資源共建共享服務環境，才能可持續發揮江蘇省高校圖書館“通用借書證”的建設成效。