打造服務職工“互聯網+工會”新體系

□山東省濰坊市總工會

近年來，山東省濰坊市總工會積極構建“互聯網+工會”引領服務職工體系，不斷改革創新工作方式，努力提升服務職工質效，引領群團工作新格局，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展貢獻工會力量。

緊扣智慧工會重點，樹立濰坊工會新形象

濰坊市總工會始終把政治性作為工會宣傳網絡的生命線，充分發揮工會宣傳對職工的輿論導向作用，大力弘揚社會主義核心價值觀，唱響主旋律、傳播正能量，引導職工群眾不忘初心、牢記使命，堅定不移聽黨話、跟黨走。

1.構建“網微端”互動互通新平臺。2019年6月，濰坊市總工會整合線上線下工會業務，將濰坊市總工會官網、濰坊職工之家微信公眾號和齊魯工會濰坊站資源進行整合，打造一網一微一端“三位一體”新平臺，形成集管理、辦公、服務、宣傳于一體的“智慧工會”網絡服務體系，打造全天候、全覆蓋、零距離的工會綜合服務模式，實現三網資源共享、活動共享和互聯互通，成為工會推行普惠服務的全新載體，真正實現“工會就在職工身邊”。

2.擴大工會工作朋友圈。濰坊市總工會探索建立各級工會聯動、職工需求帶動、線上線下互動的網上工會建設新模式，不斷打造新媒體平臺建設新高地，努力擴大工會“朋友圈”，指導各縣市區總工會全力推進會員注冊認證工作，爭取縣市區委兩辦和大企業黨委下發推進會員注冊文件，截至目前，齊魯工惠濰坊站采集會員突破107．4萬人，注冊會員超過67．8萬人，認證會員逾63．6萬人。

3.提升新媒體宣傳影響力。建立了237名的工會網絡宣傳員隊伍。通過搶抓工會工作熱點、融入本地政務集群、內容形式創新探索等，三大平臺全年推送高質量信息2000余條，總閱讀量超過400萬，點贊數超過15萬人次。三大平臺刊發的壽光市總工會力保首都菜籃子典型做法和高密市總工會發揮勞模頭雁引領作用典型做法先后在《工人日報》頭版刊發。

4.為智慧工會建設提供強支撐。為打造網上網下相融合的工會工作新格局，濰坊各級工會投入300多萬元聘請專業人才，負責日常運營、活動策劃、網上回復和網絡安全工作，并將新媒體工作納入年度工作預算，設專項工作經費，同時納入對縣市區總工會綜合評價重要工作，形成了“黨組統一研究、宣教網絡部牽頭、各部室各直屬事業單位齊抓共管、各級工會組織互聯互通互動”的新媒體工作推進體系。

緊扣職工所需打造亮點，發出職工好聲音

把正方向、網聚正能量，堅持走好網上群眾路線。今年以來，市總工會開展了形式多樣的網絡公益活動，發動職工網民一起參與，獲得良好反響。

1.防控疫情當先鋒。疫情伊始，濰坊市總工會迅速反應，正月初一在齊魯工惠濰坊站及時發布了《濰坊市總工會關于預防新型冠狀病毒肺炎的倡議》，號召全市職工積極行動，預防新冠肺炎。在疫情防控期間，濰坊市總工會緊緊圍繞“疫情防控”“復工復產”工作，開展“防控疫情、助力復工復產”系列主題活動，增進職工信心。濰坊市總工會充分發揮“三位一體”輿論陣地作用，借助濰坊市總工會官網、齊魯工惠、濰坊職工之家，加強對職工的正向引導，發布疫情防控各類資訊達300條。

2.助力消費顯身手。為更好地推動經濟復蘇，市總工會和各縣市區總工會借力齊魯工惠平臺開展了大量的線上促消費活動。由濰坊市總工會發起的300萬元消費券投放活動，直接受益職工達15萬人，消費券自6月1日投放以來，目前已核銷8萬余張，核銷金額超過160萬余元，至少拉動消費1500萬元，受到廣大職工會員一致好評，濰坊市市長田慶盈做出批示予以肯定。各縣市區總工會總共投放總價值達800多萬元的助力消費券，拉動消費4000多萬元。

3.普惠職工好口碑。緊扣職工需求和職工關心的熱點，濰坊市總工會線上開展垃圾分類答題抽獎、濰坊工匠選樹、普法答題抽獎、高考解疑釋惑、女職工權益保護答題抽獎、關愛職工心理講座等活動，在中華民族傳統節日線上開展為職工送月餅、送粽子、送湯圓等多品類高品質線上活動達800個，參與職工人數達85萬人次，數量位居全省第二名。為提升活躍度和黏性，齊魯工惠·濰坊站于2020年周年慶期間開通了積分商城模塊，上架了蒸鍋、炒鍋、雨傘等職工喜愛的積分兌換紀念品，目前已實現積分兌換人員400余人。

4.服務職工零距離。結合職工關心關注以及在工作生活中遇到的難題，市總工會借助齊魯工惠APP，引入在線律師10人、在線心理咨詢師12人、維權律師22人、就業導師5人，從心理咨詢、法律維權、就業服務等方面為全市職工持續提供在線服務，目前，職工心理咨詢回復率達到85%，職工法律咨詢回復率近98%，職工意見反饋率達97%。

緊扣新時代工會熱點，當好職工娘家人

濰坊市總工會統籌利用好一網一微一端新媒體平臺，借勢借力辦好網上工會之家，在強化職工思想政治引領、助推高質量發展、推動工會業務工作進展等方面發揮重要作用，取得了令人滿意的效果。

1.強化了對職工的思想政治引領。截至目前，齊魯工惠·濰坊站已發布各類資訊近1．2萬條次，職工瀏覽總量突破300萬次，職工留言點贊近10萬次，積極引導職工群眾聽黨話、跟黨走。濰坊工匠選樹活動期間，廣大職工踴躍參與，瀏覽量685余萬人次，投票15萬人次，總投票數220萬余票，營造了工匠選樹的良好氛圍。

2.助推了經濟社會高質量發展。借助市總工會官網、齊魯工惠、濰坊職工之家等平臺對“工匠評選”“百日勞動競賽”等活動進行宣傳，并積極發動職工參與，推動經濟高質量發展。截至目前，全市各縣市區、市直重點行業百日勞動競賽活動已全部啟動，相關勞動競賽活動正在有序展開。初步統計，開展的四大勞動競賽共涉及十大攻堅戰項目18個、重大重點項目140個、全員創新企業創建項目10個、群眾性安全生產競賽項目30個，為全面提升職工隊伍整體技能素質、加快自主創新、推動做優做強做大“十強”產業、培育發展新動能、提升產業振興質量發揮了重要作用。

3.推動了八大領域建會，維護了職工合法權益。通過一網一微一端平臺強化對八大領域建會的宣傳，并結合提升齊魯工惠濰坊站采集率和注冊率，強力推進全市工會建會入會工作。認真做好疫情影響下職工權益維護、城鎮困難家庭幫扶救助和工會就業創業服務等工作，深化和諧勞動關系創建活動，強化農民工關愛服務，增強職工群眾的幸福感、獲得感和安全感，完善維護職工權益制度和機制，使經濟發展新常態下的職工維權工作得到進一步加強。