淺議網絡閱讀環境下高校圖書館的服務對策

魯娜

摘要：互聯網等新興媒體日益深入人們的生活，對高校的大學生知識獲取的方式、內容，以及閱讀習慣和思想觀念諸多方面受到重要影響。本文根據網絡閱讀的優勢和缺陷，提出完善高校圖書館的服務對策。

關鍵詞：大學生;高校圖書館;網絡閱讀;服務對策

中圖分類號：TP393? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）36-0045-02

當前，互聯網信息技術的發展使人們的閱讀選擇日漸充盈，高校圖書館的閱讀服務也在發生轉變。一方面，新興媒體的發展使網絡閱讀蓬勃發展;另一方面，移動圖書館的出現使大學生對于網絡閱讀的關注度增高。顧名思義，網絡閱讀指的是在互聯網發展領域下，對虛擬電子書籍進行閱讀的方式。王素芳教授認為，網絡閱讀也是一種超文本的閱讀行為，能夠沖破時間、空間、地域的限制，也對傳統的閱讀方式產生了很大沖擊，傳統閱讀在走低，人們認為網絡閱讀的迅速發展和廣泛應用是導致圖書館讀者流失的重要原因。高校圖書館作為大學生獲取知識的重要路徑，借助于網絡閱讀的發展優勢，能夠增強自己的知識積累，拓展學生的學識和眼界。為此，廣大圖書館工作者應該立足高校的實際情況，進一步改進和完善高校圖書館服務。

1 網絡閱讀的優勢

1. 1 海量的信息

網絡閱讀主要優點海量信息，因為計算機所能存儲的信息量遠遠大于紙張， 因特網全球互聯的特性又使地球村任一個角落的網絡終端都互聯互通，加之搜索引擎的強大搜索能力，加上網絡信息的超文本鏈接便于自由跳轉，構成了海量的信息資源數據庫。這一切都給大學生閱讀天翻地覆的改變。

1.2 互動的閱讀性強大

網絡閱讀具有超強互動性。網絡閱讀具有超文本的特點， 不同的信息由超鏈接聯系起來。同時網絡閱讀又有很強的互動、交互性，人和電腦可以進行互動，還可以與信息作者或信息的閱讀者進行互動，從而開闊學生的思路， 激發閱讀興趣， 增強學生信心，提升閱讀的趣味，激發用戶思維力、想象力和創造力。如果大學生在學習中遇到問題，可以在網上與老師，學生及時交流探討解決問題，互相切磋，達到共同進步。

1.3 開放的閱讀環境

開放的閱讀環境是網絡閱讀的重要特性。大學生可以自由選擇自己喜歡和需要的來閱讀。通過眾多的網站、視頻、微信公眾賬號，融入融洽和諧的閱讀環境。打破傳統教育的發展弊端，使大學生能夠不受地域、時間的限制，可以自由閱讀。

1.4 媒體形式的多樣性閱讀方式

和紙質閱讀相比，網絡閱讀使閱讀者自由自在、無拘無束， 有多種選擇文字、彩圖、音頻、和視頻、虛擬的超文本，帶給讀者各種感官刺激，以及更形象的閱讀體驗。閱讀過程中更好的理解文本，更有興趣獲取信息，更多地吸引讀者來閱讀，使其有效地避免了紙質書的枯燥單一。

2 大學生網絡閱讀存在的缺陷

1）從形式看，文本質量參差不齊。內容包羅萬象，還夾雜著些低俗趣味。在行文上缺乏邏輯性、層次性，語法、文字錯誤頻現，這些多少對大學生有著潛移默化的影響。整體而言，信息質量有待提高。

2）閱讀方式隨意，目的不明確的“快餐式”閱讀 。紙質閱讀選擇固定場所，花費長時間來讀同一主題和相關文獻。網絡閱讀隨意化，缺少了紙質閱讀的嚴謹性。由于網絡閱讀內容多含娛樂休閑、功利性的色彩，閱讀注重泛讀和瀏覽，缺乏理性思考和情感升華，不具備明確的目的性。

3）網絡閱讀必須借助于外部電子設備，使用姿勢遠遠比不上傳統紙質媒體隨意，顯示器會產生較大輻射，長時間地使用對人的聽力、視力、骨骼等身體器官都有所影響。

4）閱讀市場潛力大，網絡閱讀對外部硬件設施要求較高。便攜式閱讀器或計算機的獲取卻要較多的一次性投入。讀者在閱讀過程，標記、積累和自我感悟缺乏，不能滿足讀者需求。

5）網絡閱讀容易導致讀者“網絡迷航”。因為內容豐富多彩，行式多種多樣，使人眼花繚亂的信息面前沒有了目標。閱讀過程容易被無關信息吸引而偏離原來的閱讀目標，使人處于失控狀態。網絡更有誘惑力，沉溺于網絡的各種信息，浪費寶貴的時間。

3 網絡閱讀環境下優化高校圖書館服務的具體策略

隨著自媒體時代的到來，高校圖書館正經歷著跨時代的變革。筆者認為，無論是線上閱讀還是線下閱讀，兩種閱讀的形式都缺一不可。要想增進高校圖書館服務，圖書館工作人員要在傳統和新興兩種形式之間協調發展，使網絡閱讀和文本閱讀有機結合，互為補充，相得益彰。圖書館工作人員要抓好圖書館電子閱覽室和網絡建設，為師生創建方便快捷的網絡閱讀條件，迅速適應與推廣這一閱讀形式。重視完善傳統閱讀的條件，提升并創新物理空間閱讀的服務水平，吸引更多的大學生走進圖書館，使高校圖書館在閱讀方面發揮引領作用。同時，圖書館開拓創新服務領域，要讓全體圖書館人行動起來，結合自身工作的特點和學生的需求，將傳統閱讀與網絡閱讀互補、互促、互進，進一步地相互融合、滲透、整合高校圖書館服務的各項舉措，確保學生能夠在網絡閱讀中，獲得和紙質閱讀相似的效果。

3.1 實施高校圖書館的創新服務

在網絡閱讀的發展視域下，高校圖書館要借助于多種服務模式，整合網絡技術的發展脈絡，為讀者營造一個良好的閱讀環境?！?】首先，在網絡導讀環節上，圖書館工作人員應該進行周密的學習閱讀心理調研，充分了解大學生的閱讀喜好，為他們歸納不同的閱讀書目，激發學生的閱讀興趣。其次，工作人員應遵循大學生的學習習慣和閱讀特點，將傳統閱讀和網絡閱讀進行有機的融合，進一步增進圖書館創新服務的表現形式。例如創新閱讀活動的實施載體，通過閱讀講座、思想交流、圖書展覽等形式，定期組織學生進行閱讀成果展示活動。創新利用校園門戶網站，在校園網上建立不同的閱讀板塊，同時設置智能化的閱讀信息檢索服務，開辟“好書評價”“美文欣賞”“新書推介”等形式，使高校圖書館工作者成為大學生閱讀習慣的“引領者”，幫助學生有針對性地進行信息的加工、整理和融合。在創新高校閱讀服務的過程中，使學生能夠在汲取閱讀信息的同時，吸納更多有價值、有新意的網絡閱讀資源，使高校大學生能夠將高校圖書館看作學習和交流圣地，能夠感受到學校為他們提供的閱讀便利。

除了固有的高校數字化閱讀資源庫，圖書館工作人員還要創新館內活動的呈現模式，通過開展網絡圖書漂流、撰寫讀書報告等方式，使學生能夠積極主動地參與到圖書館活動中，進一步豐富學生的閱讀體驗。

3.2 加強特色數據庫建設

如今，特色化數據閱讀服務已經成為高校圖書館工作的重要部分。優質的網絡圖書資源將不同高校的數字圖書館串聯在一起，為網絡圖書的瀏覽、下載、檢索和存儲凝聚技術支撐。早在2008年，我國已經成立了首家數字圖書館，讀者只要憑借簡單的賬號和密碼，就能夠通過移動終端、電腦等網絡平臺，瀏覽更多的圖書文本。在加強特色數據庫的構建上，圖書館工作人員應立足自學校的辦學特色、育人目標和閱讀人才培養戰略，構建微信公眾號和微博的服務平臺，加強圖書館與讀者之間的紐帶，互動。通過平臺進行引導性的推文，提供線上圖書閱讀的下載、檢索等服務，對感興趣的通過平臺發送問題、意見或建議等等。圖書館對反饋的問題，可以及時了解并進行創新服務，為讀者提供個性化與多元化的服務。

圖書館工作人員還應加強對特色數據庫的而建設，投入優質的閱讀資源，增加經濟投入和政策引導，使高校師生能夠感受到圖書館服務的便捷，打造一個開放的閱讀信息交互平臺。并通過互聯網手段可以把學術講座信息通過網絡平臺展現給全校師生，設計有關學校專業如財經，統計，計算機等，還有豐富業余生活提高文化修養的書法、音樂、美術電影欣賞等學生感興趣的熱點，實現知識共享。開發在線學術交流，確保閱讀資源更加全面，數據建設成果更加顯著。

3.3 優化圖書館空間服務功能

在網絡閱讀教育的背景下，圖書館的物理空間不再是一個用于收藏和個人閱讀的地方，而是為學生創造一個方便、共享、協作并提高學生自己的學術能力和社會能力的環境。

首先高校圖書館做好調研，了解本學校學生的內在需求。結合高校圖書館內部的功能區域和空間布局進行優化，以人性化的管理方式，在高校圖書館中設置網絡閱讀區、學術研究區等區域。創建開放、愉悅的學習環境氛圍并滿足師生多方面的不同需求。其次，通過整合閱讀資源，充分滿足學生的閱讀需求。為高校教師、學生、信息專業人員提供一個實體上的、技術的、社會的智能地點，探求各種教育和研究課程和活動。另外，對現有的圖書館網絡閱覽資源進行整合，在閱讀服務、文獻檢索、資源查找等方面，對高校閱讀環境進行全面的優化。使學生能夠感受到愉悅的閱讀體驗，讓更多的讀者樂于參與到高校閱讀生活中來。

3.4 確保高校圖書館的安全性

在網絡圖書館的建設中，圖書館工作人員應該采用先進的網絡安全防護技術，通過聘請專業計算機安全專家，對學院內部珍惜的書籍、資源進行保護。利用防火墻、殺毒軟件等形式，確保閱讀環境的綠色春節。充分過濾掉無效的網絡信息，實現閱讀環境的凈化、不良信息對大學生閱讀干擾的減輕。

除此之外，圖書館還應該開展積極的網絡安全教育培訓和思想道德宣傳，確保讀者能夠處在愉悅的網絡閱讀環境之中，通過多種閱讀互動，設置開放的學生參與機制。使學生能夠保持內心的純凈，對不良的閱讀行為進行自覺抵制。雙方共同塑造一個安全、健康、綠色的閱讀環境。

3.5 高校圖書館館員不僅有較高的圖書管理專業素質，還要具備一定的信息素質

隨著網絡閱讀的廣泛發展，圖書館館員必須跟上時代，既要熟悉本館館藏圖書，掌握全面的學科常識，對本校的專業學科做到如數家珍，負責專業信息管理任務，勝任電子閱覽資源管理等，又要對計算機與網絡基本技能有一定了解，還要有明銳的信息捕捉能力和較強的信息處理能力。所以，圖書館館員要不斷學習，更新自己的知識結構，強化自己的綜合素質。并利用圖書館館員具有較好的分類和主體標引的能力，對收集的各種網絡信息資源進行分析、篩選、鑒別、分類、歸納、整理，將無序的變為有序的、可傳遞的信息。其信息對館藏電子資料的補充，也對主動為師生做好館藏電子資料的導讀工作。

3.6 圖書館館員具有良好的職業道德與人際溝通能力

高校圖書館要直面網絡化的趨勢，第一件事是完成思想觀念改變。樹立良好的職業道德素質，愛崗敬業，忠于職守，加強服務意識建設，力求被動服務變為主動服務真正體現“讀者第一，服務至上”的服務理念，以實際行動為學校的教學與科研服務。網絡閱讀環境下，高校圖書館更需要轉變的是工作人員的服務方式，與傳統的服務相比，現在要求館員必須具備人際交流的意識和能力，掌握人際溝通技巧，主動與讀者對話、交流，虛心聽取讀者建議和批評，與大學生建立良好的人際關系，用真誠和優質的服務贏得師生的信賴與支持。具有主動服務的意識，被動服務應摒除。在與師生交流中，了解社會，掌握信息，明確師生對圖書館服務的要求，這樣管理員就能夠為讀者用戶提供主動的協助，滿足他們潛在的需求，更好的服務廣大師生，無論何種方式，都能夠幫助讀者和用戶，使他們感受到圖書館的人性化服務。圖書館員采用與讀者聯系的公共活動中促進師生對圖書館的認識，來爭取師生們的理解和支持。

4 結語

網絡閱讀已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分。網絡閱讀的盛行使高校圖書館對文獻信息缺少了可控性，網絡閱讀的迅速發展和普遍應用，給人類的社會生活帶來了革命性的變化。但是，網絡閱讀也對全民閱讀工作的推進，帶來了機遇和挑戰并存的局面。[3]網絡閱讀的缺陷不容忽視，其在提供大量信息的同時也影響著部分大學生的價值觀念。作為閱讀的助推手，高校圖書館要發揮優勢采取正確的措施，加強正確的閱讀引導，幫助大學生樹立較高的閱讀能力，分辨信息能力、批判性思維的閱讀能力，并同大學生溝通交流，了解大學生心理需求，從而激發學生的閱讀興趣，提升學生創新思維，為國家培養合格人才做出貢獻。

參考文獻：

[1] 王素芳.網絡閱讀的發展現狀和前景探析[J].圖書與情報，2004（3）：91-93.

[2] 毛漢玉，吳慧華.大學生網絡閱讀發展趨勢與導讀創新[J].科技情報開發與經濟，2010（36）：29-30.

[3] 田冬錦.“互聯網+”時代下大學生作品閱讀困境與思考[J].現代語文（教學研究版），2017（1）：25-26.

【通聯編輯：唐一東】