市場營銷創新和風險管理在新時期中小企業的實施

摘 要：如今市場營銷決定著企業經營，企業經營戰略是企業競爭的核心。本文對如今中小企業市場營銷時出現的不足進行闡述，對市場營銷創新和風險管理進行討論。

關鍵詞：市場營銷;風險管理;中小企業

市場營銷是企業的核心競爭部分，企業應該根據自身的經營情況和實力尋求營銷的方法。如今市場經濟下企業的營銷風險是企業一直都存在的，所以要消除營銷風險是不存在的。所以中小型企業營銷創新和風險管理應該選擇適合自己的合理方法。

一、如今中小企業市場營銷創新和風險管理中存在的不足

（一）企業的營銷思想和真實環境不能相適應

過去的計劃經濟時代，營銷理念在很多中小型企業中占據著非常重要的部分，這不能順應新時代下企業營銷活動的要求。過去的經濟背景下，缺乏產品，供不應求，所以企業營銷非常簡單，對企業的生產經營也沒有很大的意義，企業的核心工作是生產。現階段，市場經濟背景下，企業經營環境發生了本質的改變，生產和營銷緊密聯系，營銷對企業擁有著決定性的作用。因此企業要避免出現貨物積壓的狀況，就應該轉變營銷理念，重視售前售后服務質量，以顧客利益和需求為基礎，企業運作的趨勢觀念是市場供給，這才能實現令人滿意的經營成果。

過去的計劃經濟背景下，在很多中小型企業經營活動中營銷觀念非常重要，但是不能滿足新時期企業營銷活動的要求。計劃經濟背景下，市場企業營銷變得很容易，所以這項工作對企業生產影響不大，企業的核心仍然是生產。但是新時代背景下企業的經營環境已經發生了改變，生產和銷售聯系的非常緊密，以至于營銷工作對企業的生存和發展具有深刻含義。為了避免出現積壓產品和應收賬款的情況，應該改變觀念，將產品服務質量和消費者需求作為核心，企業生產的趨勢現代化理念應該是市場供給，這樣才能達到相應的效果。

（二）企業營銷的模式已經落后

很多中小型企業經營者仍然重視價格和促銷，制定實際營銷戰略時，會不重視社會文化、環境等改變。而且企業應該重視營銷戰略組合的創新，比如品牌營銷、網絡營銷等。如今很多中小型企業的管理者慢慢認識到了市場營銷的重要性，但是很多人對營銷的認識還是比較淺顯的，還是在推銷的時期，營銷的方法比較少，缺乏營銷經驗，導致營銷模式比較落后。一些中小企業經營者還重視過去的營銷策略，但是在擬定營銷策略時應該對社會文化和市場環境進行考量，還應該將營銷策略組合創新。如今中小企業的管理者已經意識到了市場營銷的意義，但是很多企業管理者對市場營銷的作用認識還是比較淺顯的，市場營銷還是在推銷的時期，很多中小型企業開拓市場，構建信息渠道還是經驗不足，造成市場營銷手段落后。

（三）營銷管理人員的質量不能達到相應的條件

在企業資源結構中人才資源是最重要的資源，而且要具有能動性。企業營銷人員和管理人員是非常重要的。但是在中小型企業中，非常缺乏這樣的人才。而且人才流失率非常高，造成企業難以進行營銷創新和風險控制。主要是企業還沒有擁有完善的人才系統，這樣限制了企業營銷創新和風險管理水平的提升。企業的營銷人才在數量上與企業的運營規模不能匹配，缺乏人才營銷人才。而且缺乏營銷人才的市場環境中的人才具有流動性，企業的營銷戰略難以實施。很多中小型企業缺乏管理人才，主要是企業沒有科學的管理人才機制，企業在引進營銷人才和培育人才時存在不足。缺乏營銷人才，不利于企業的進一步發展。

（四）不能深刻分析市場環境

很多中小型企業的管理者在決策時對企業產品的消費行為和心里沒有認真的調查，導致企業生產的產品不能達到相應的平衡，可以賺到的錢卻沒有賺到，導致產品由于積壓出現了經濟損失。如今市場環境在不斷變化，中小型企業的管理者在決策時應該擁有一個積極的態度去適應營銷環境，對市場環境進行深刻的分析。決策者不應該遵從自己的主觀思想，應該對市場環境進行判斷，這樣才能避免經營過程中的風險。

二、新時期中小企業營銷創新和風險管理的實施建議

（一）重視營銷管理的整合

整合營銷對經營市場的情況做出相應的改變，并且利用各種營銷方法來滿足來實現消費者的愿望，提升企業價值的方法，這樣的方法對中小型企業營銷創新是一種新的方向，中小型企業營銷創新和風險管理的結果和質量受到營銷方法和手段的整合作用。整合營銷是依據經營市場環境做出動態改變，利用多種營銷方法進行結合，以實現企業價值和消費者需求在交換中得到滿足的方法，整合營銷手段是中小企業營銷的新方向，中小企業營銷管理主要取決于營銷手段的質量和合理的程度。

（二）重視企業內外部聯系共同發展

營銷管理內外配合是如今中小企業營銷創新中存在的不足。中小型企業應該重視內部生產經營和外部的營銷管理，利用內外部的相互協調共同發展來提升企業的營銷質量，保證營銷戰略的完成，以實現企業價值和消費者需求。

（三）完善人才激勵機制

如今中小企業人才數量和質量是影響企業發展的因素，人才資源是企業的首要資源，也是企業競爭力的重要表現。由于中小企業發展的空間具有局限性，所以加大了管理的壓力，增加了人才流失率，因此，使人力資源更加靈活勢在必行，所以要夠完善人才激勵機制。如今企業人才的規模和結構都是企業發展的關鍵，人才是企業首要資源，也是企業的核心競爭力。因為中小企業的發展具有約束性，造成人才管理的壓力非常大，很多骨干型人才都會遭到流失，所以中小型企業要使人力資源更加活躍，建立科學的人才激勵機制。如今的企業人才情況對企業的興衰具有決定性作用，企業人才是最重要的資源人才，也是核心競爭力的表現。因為中小型企業被束縛了發展空間，所以人才管理的壓力很大，人才流失率也很多，所以對中小型企業來講，制定合理的激勵政策是重中之重。企業建立激勵制度，要將個人和企業的發展緊密地聯系起來，充分調動員工的積極性，發掘員工的潛能。

（四）加強研究調查

開展營銷業務不僅體現著銷售人員的專業技能，還考驗處理各種經濟問題的技能，是一項比較復雜的經濟業務。市場營銷時，經濟業務都擁有不同的風險，所以要盡量避免風險減少損失，對每一項業務都要仔細檢查。先要對客戶進行細致的調查，然后保證業務順利進行，還要提前制定好相關的合同，而且對營銷合同等要認真的審閱，每一層都要認真檢查。對這些基礎進行認真檢查才能降低營銷中的風險。

營銷業務的運作體現了營銷人員的專業知識，也考驗著他們處理經濟問題的能力，是一項困難的經濟工程。市場營銷時的每項經濟業務都具有料想不到的風險，所以要盡量降低風險，避免損失，每筆業務都要認真操作。客戶要認真的考察，這是決定發生業務的前提。而且對合同的協議一定要控制好，確保業務正常運行，這是雙方履行各自職責的根據，也是若出現糾紛時的證據，把握好營銷合同的審批，對避免出現呆死賬的情況。對客戶的變化要及時掌控。處理好各項關系才可能避免。出現風險。

（五）創新營銷理念

企業營銷創新的關鍵是理念創新，企業要適應營銷環境的改變，樹立正確的觀念和理論。經濟全球化背景下，企業市場營銷環境更加復雜，中小型企業應該順應時代的腳步，建立現代的營銷理念，這樣才能適應經濟全球化的環境。創新營銷理念主要是加強知識營銷理念，加強親情營銷理念，提升企業品牌力量等。

（六）營銷措施上的創新

1.衛星營銷戰略

因為資金、人力資源、管理經驗等都存在問題，大中小企業需要利用企業的優勢使自己發展。一些大型企業借助自己的品牌優勢和市場優勢，然而大企業也不是所有都可以自主完成的，也需要工程和生產配套，例如一些服務或者部件需要從中小企業獲取，中小企業在發展時期，利用向大企業提供一些服務來得到發展的機會，利用大企業的一些工作使自己發展。在這個戰略中，中大企業作為“恒星”，中小型企業就是“衛星”。

2.縫隙營銷戰略

中小企業的實力比較單薄，競爭能力較差，在發展之前，不要和大企業正面競爭。中小企業應該尋求大企業錯過卻擁有未來利潤市場的市場作為目標市場。如此就可以避免大企業帶來的威脅，增強自身實力，等到時機成熟后與大企業進行競爭以獲取發展的機會。

3.虛擬營銷戰略

與大企業比較，中小型企業將資源應用到了關鍵位置，虛擬經營避免了資源匱乏的現代企業模式的不足。虛擬經營保護企業主要的功能，虛擬其他功能，企業外部提供其他功能。虛擬人員需要掌握核心資源或者核心競爭力的員工，運用企業外部資源來彌補自身的不足。利用企業外部力量來改變不具有優勢的部門，即模擬虛擬企業功能。

4.共生營銷戰略

中小企業的勢力往往非常小，沒有競爭能力，但是讓若干個競爭中小型企業聯系在一起，形成一個共同體，力量就會大很多。而且中小企業在進行營銷活動時，應該注意到網絡營銷，事件營銷等多種營銷方式。

（七）創新營銷管理

企業要共同發展。缺乏營銷管理中的各方面協調是中小企業營銷管理中普遍出現的問題。中小企業要加強企業內部管理，也要加強外部的營銷管理，尤其是內外部管理共同發展來提升企業營銷的水平，滿足營銷戰略的要求，實現企業價值和消費者需求得到滿足。加強柔性管理功能。過去的營銷管理手段令營銷管理者和被管理者之間缺少雙向的交流，他們只是利用規章制度和各項指標對營銷人員進行管理，造成營銷效率不高，組織績效也不高，在新濟濟條件下這種營銷模式已經不能適應企業經營的要求。新經濟條件下，知識和信息在營銷中的作用已經是未來現代營銷管理的趨勢，因為中小企業知識型營銷人員不斷的增多，知識型員工需要和管理者進行交流，加強人的能動性和創造性，不能像過去一樣只關注流水線式。

（八）中小企業市場營銷的風險管理

中小企業在企業經營活動中，如果因為不仔細，就會給企業帶來不必要的經濟損失。怎樣使企業市場營銷中避免風險，實現防風險管理，努力減少風險損失，是企業需要解決的問題。獨具特色的企業文化，加強員工風險意識。發展的力量是企業文化，也是企業持續發展的核心。中小企業應該順應企業的文化，利用文化環境的引導和渲染氛圍來激發員工的內在潛能，使員工都能發揮自身的優勢。而且高水平的企業文化能夠使企業增強員工的凝聚力，在企業內部擁有一顆擁有知識獲取的有效機制，能夠減少企業因為文化差異而出現的風險，也會強化其員工的風險意識，增強員工抗風險的能力。

結束語：

營銷是中小型企業開拓市場，面臨競爭挑戰的重要一部分，企業要根據自身的環境來面對市場的挑戰，制定出營銷創新和風險管理策略，以便適應不斷變化的情況，在激烈的市場競爭中占據自己的位置。

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作者簡介：沙海琴（1980-），女，回族，新疆庫車人，工商管理碩士，講師。研究方向：企業管理、市場營銷。