我國跨境電商面臨的挑戰及對策分析

摘 要：跨境電商涵蓋物流、支付等諸多方面，是近些年來興起的全新事物，同時也是世界貿易發展的必然選擇。本文分析了我國跨境電商發展面臨的挑戰，并且提出了一些有針對性的政策，希望可以為我國跨境電商有序發展做出相應的貢獻。

關鍵詞：跨境電商;挑戰;對策

進入21世紀以來，世界互聯網產業飛速發展，網絡將全世界連通了起來。隨著全世界信息化的不斷推動，網絡對于我們的日常生活和商業發展產生了基礎性的影響。跨境電商應運而生，在我國獲得了巨大的發展。跨境電商從一些大城市輻射到全國相當多的重點城市，取得了相當豐碩的成果。但是目前我國跨境電商發展還面臨著很多的挑戰，影響了我國跨境電商的健康平穩發展。

一、目前我國跨境電商發展面臨的挑戰

（一）跨境物流問題

跨境電商業務經營的物品，一般要跨越至少兩個國家，要協調至少兩個國家的相關企業，跨境物流的對接就成了一個大問題?？缇畴娚虡I務涉及到的整條產業鏈特別分散，集約性比較差，同時所耗時間長，貨物運輸時間要比旨在一個國家的物流運輸要慢得多，效率較低?？缇畴娚滩粌H要協調各個供應商，還要協調各個國家的經銷商、政府部門尤其是海關稅務部門、跨國物流企業、不同國家內的物流企業，整個過程十分復雜、政策環境變化非常大。從一個國家的供應商手中到目標客戶的手上，貨物一般會經過數目較多的轉運，包裝是否能夠完整、貨物是否安全，是很難確保的，丟件、破損等問題經常發生。

（二）資金安全問題

跨境電商的資金交易一般都是在網上，交易各方甚至都不需要見面，一切借助目前的網絡渠道來完成。但是對于目前的各國來說，跨境金融交易監管一直都是個巨大的難題。對于我國來說，因為國家政策等等因素的影響，我國對于跨境金融交易的監管一直不夠嚴格，尤其是跨境電子交易監管更是不足，這就讓很多不法分子通過目前的一些跨境電商支付漏洞進行洗錢、詐騙、行賄受賄等違法犯罪活動，嚴重影響了跨境電商的正面形象，更阻礙了跨境電商業務的正常發展。除此之外，跨境電商資金往來，一般需要借助第三方機構，這就大大增加了信息泄漏的風險，大大影響了我國的自己安全，一些違法交易很難甄別禁止，給了違法分子以可乘之機。

（三）信息安全問題

在互聯網時代背景下，尤其是大數據技術應用場景逐漸豐富和廣泛的背景下，信息安全問題成為了困擾業界和政府監管部門的重要問題。對于跨境電商業務來說，信息安全問題變得更加棘手與突出，信息泄露問題更加嚴重?？缇畴娚桃詠砘ヂ摼W來進行交易，買家和賣家的身份需要登記在網上，雙方并沒有直接接觸的必要，因此雙方的真實身份就沒有直接而有力的證據來判斷。但是，由于不同國家間的法律、政策、習俗、技術等因素都不一樣，不法人員可以利用跨境交易的漏洞盜取信息。

（四）跨境電商人才短缺

跨境電商業務規模爆發性增長，很多城市、很多企業都在向這個行業涌入。企業數量、規模都在不斷擴大，急需要知曉信息技術和跨境電商業務的多面手人才才能滿足企業的業務需求。同時，跨境電商是一種新興的業務形式，人才緊俏，傳統的外貿從業者不一定了解電商業務，電商從業者也不一定掌握得了外貿業務。國家和學校短期內還無法提供充足的跨境電商專業人才，怎樣培養人才、留住人才，就成為了目前制約跨境電商發展的重要因素。

二、解決跨境電商面臨挑戰的對策分析

（一）完善跨境物流體系，提升跨境物流效率

完善跨境物流體系，應當從政府和企業兩方面入手。首先，從政府方面入手。應當完善跨境物流相關的法律法規和政策，同時建立起適應我國跨境電商發展的監督管理制度，加快相關工作的效率，為跨境電商的發展創造良好的政策環境和法律環境。同時，政府牽頭，加大對港口、碼頭、陸路運輸的投入力度，建設一體化的供應商、分銷商、經銷商、支付企業、物流企業、海關等部門共同參與的一體化物流體系，縮短審核時間，提升物流效率，降低物流成本。其次，從企業方面，首先就是要提升自己的技術水平，尤其是要提升自己的信息化水平和智能化、自動化水平，盡最大可能利用現代技術提升自身的業務處理效率，還要通過規模經濟的形式降低成本。除此之外，還應當加強同政府和合作商的交流合作，共同發展進步。

（二）加強監管，保證安全

加強監管，主要是要加強對資金和信息的監管。要與業務國之間通力合作，建設雙方信任的成熟可靠的跨境交易支付平臺和跨境電商業務管理平臺，同業務國之間通力合作，加強監管，降低跨境電商可能遇到的損失和風險。尤其是監督資金的流動，保證跨境電商資金的絕對安全。在信息安全方面，應當重視買賣雙方和所有用戶信息的審核，使用最新的加密算法和加密工具，嚴格保護所有人尤其是消費者的個人信息，通過加大網絡監管技術的投入和平臺的搭建，嚴格審核交易方的身份信息，保護一切交易信息，對交易行為進行全方位、全過程的監管，堅決打擊違法犯罪行為，保護每個參與者的切身利益和信息安全。

（三）加強跨境電子商務人才培訓

當前是我國跨境電商業務高速發展的黃金時代，而讓我國跨境電商業務越做越強的關鍵就是專業的人才，并且只有同時了解外貿業務和信息技術的復合型人才能夠真正滿足跨境電商業務大發展的現實需求。企業、學校、政府應當充分認識到復合型人才培養的重要性，在外國語言、文化、習俗、法規等等方面培養人才的人文素養，同時提升他們的技術水平和業務能力，并且提高人才的時間能力，從而價錢人員素質，提升企業的核心競爭能力。

結束語：

跨境電商以其高效率和便利性，大大簡化了傳統的面對面的跨境貿易方式，是互聯網時代誕生的全新貿易方式。隨著我國改革開放不斷深入，跨境電商得以迅速發展。雖然我國跨境電商業務規模連年暴增，但是應當注意到，在業務進行過程中出現的跨境物流問題、資金安全問題、隱私信息問題、人才團隊不足等問題，一直存在，并且影響越來越嚴重。通過本文的分析，提出了相應的解決方案，希望可以促進我國跨境電商的不斷發展與進步。

參考文獻：

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[3]張蓓.“一帶一路”戰略下我國跨境電商面臨的機遇與挑戰[J].商業經濟研究，2017（11）：64-66.

作者簡介：張珍（1990-），女，陜西省咸陽市人，碩士研究生，助教。研究方向：電子商務。