績效片段視角下我國制造企業(yè)多團(tuán)隊(duì)凝聚力影響因素動(dòng)態(tài)分析

肖余春，張雅維

(浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018)

一、 引 言

《中國制造2025》是中國政府在新時(shí)代國內(nèi)外環(huán)境下提出的全面提升我國制造業(yè)發(fā)展水平的重大戰(zhàn)略部署。在此背景下，提升制造業(yè)管理水平具有重要意義。本研究認(rèn)為多個(gè)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的團(tuán)隊(duì)間有效協(xié)作是現(xiàn)代制造企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)高、精、尖生產(chǎn)任務(wù)的重要人力要素，團(tuán)隊(duì)間的多樣性有助于帶來產(chǎn)品和過程的創(chuàng)新。但多團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)差異也導(dǎo)致了管理難度提升。2001年Mathieu等提出的多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)(Multi-team Systems)理論為更好地理解跨部門、跨組織的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供了理論指導(dǎo)[1]。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究近十年也得到學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注[2]。多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)是一種特定的多層次群體，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間兩種層次作為一個(gè)整體適應(yīng)外部環(huán)境的演化過程，多團(tuán)隊(duì)凝聚力是多團(tuán)隊(duì)成員為追求共同的組織目標(biāo)與任務(wù)達(dá)成，而在團(tuán)隊(duì)間與團(tuán)隊(duì)內(nèi)都緊密結(jié)合在一起的動(dòng)力過程，是多團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)作效率的助推器。本研究以多團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素為主要內(nèi)容，嘗試構(gòu)建我國制造企業(yè)多任務(wù)循環(huán)階段下的多團(tuán)隊(duì)凝聚力影響因素模型，為提升我國制造企業(yè)管理質(zhì)量和發(fā)展水平提供新的理論依據(jù)。

基于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)研究IPO(Input-Process-Output)范式的單維性，Marks等提出用績效片段理論(Performance Episode Theory)來看待以項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)、行動(dòng)為導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作業(yè)中的時(shí)間線和循環(huán)性，認(rèn)為傳統(tǒng)的IPO模型內(nèi)嵌于績效片段中的過渡階段(Transition Phase)和行動(dòng)階段(Action Phase)，過渡階段以目標(biāo)分解、計(jì)劃制定為主，行動(dòng)階段聚焦實(shí)際行動(dòng)和監(jiān)控，過渡階段的輸出構(gòu)成行動(dòng)階段的輸入，兩階段交替循環(huán)組成完整績效鏈[3]?！?br>