民辦高校辦公室行政管理精細(xì)化思路及對(duì)策

吳良勤

本文所指辦公室，泛指民辦高校學(xué)校和院（系）兩級(jí)辦公室的行政管理機(jī)構(gòu)。辦公室是民辦高校行政管理、綜合服務(wù)目標(biāo)任務(wù)的制定者、督辦者、落實(shí)者。在行政管理精細(xì)化下的民辦高校辦公室，應(yīng)該加強(qiáng)自身建設(shè)與管理，提升辦公室工作能力和水平，這樣才能更好地發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)民辦高校行政管理精細(xì)化取得良好效果。

在政治學(xué)習(xí)上下功夫，提升政治素養(yǎng)

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者，政令暢通的保障者，工作落實(shí)的督辦者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的服務(wù)者。作為辦公室工作人員，要想勝任辦公室工作，必須在政治學(xué)習(xí)上下功夫，把提升自身政治素養(yǎng)作為首要任務(wù)。

一方面，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。辦公室工作人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持全面學(xué)、深入學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、長(zhǎng)期學(xué)，力爭(zhēng)學(xué)深學(xué)透，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。把學(xué)習(xí)修煉作為立身之本，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，真學(xué)真信真用，把所學(xué)的新理論與辦公室工作實(shí)際緊密結(jié)合，用新的政策理論和法規(guī)知識(shí)研究和解決辦公室工作出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。

另一方面，加強(qiáng)教育政策學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告和全國(guó)教育大會(huì)精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)教育方針、政策、法規(guī)，特別是了解教育發(fā)展形勢(shì)、高校管理及行政管理精細(xì)化有關(guān)知識(shí)，從而明白相關(guān)要求，掌握高等教育的規(guī)律。強(qiáng)化大局意識(shí)、服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，確保辦公室高質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上下功夫，提升辦公室行政業(yè)務(wù)素質(zhì)

行政管理精細(xì)化實(shí)施后，對(duì)辦公室工作人員的知識(shí)、業(yè)務(wù)、管理等提出更高要求。必須在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上下功夫，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。應(yīng)以學(xué)習(xí)型處室創(chuàng)建契機(jī)，大力弘揚(yáng)良好的學(xué)風(fēng)，完善學(xué)習(xí)制度，采取集體與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期與不定期學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到經(jīng)常化、常態(tài)化、長(zhǎng)期化，積極營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍。科學(xué)規(guī)劃業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)需要有針對(duì)性地安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，狠抓培訓(xùn)過(guò)程管理，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用，以確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持老中青干部結(jié)合，發(fā)揚(yáng)傳幫帶作用，不斷增強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

二是培養(yǎng)“三種能力”。第一，把控大勢(shì)的能力。作為辦公室人員，應(yīng)該具有較強(qiáng)的大局意識(shí)、全局觀念，把辦公室工作放在行政管理精細(xì)化的大局中去把握，放在推動(dòng)學(xué)校未來(lái)發(fā)展的高度去考量，具有明銳、精準(zhǔn)的洞悉力，能夠?qū)κ挛锇l(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行科學(xué)研判和把握，確保辦公室工作方向不偏、目光不散、動(dòng)力不減、步調(diào)不亂。第二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。辦公室的工作要出彩，必須思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合、相互支持、相互幫助、相互促進(jìn)，做到分工不分家、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，形成強(qiáng)大的集體合力，不斷增強(qiáng)辦公室的感召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力。第三，快速響應(yīng)的能力。強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)，快速反應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，提高工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、靈活性、創(chuàng)造性。

在強(qiáng)化服務(wù)上下功夫，提升服務(wù)水平

在做好上述工作的基礎(chǔ)上，為滿足行政管理精細(xì)化的需要，行政管理工作中要秉承不忘初心、牢記使命的宗旨，要進(jìn)一步強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)。

一是，在領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)決策方面，要發(fā)揮好參謀助手作用。要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，各項(xiàng)工作做到切合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)；要及時(shí)反饋信息，做到“快、準(zhǔn)、精”，充分發(fā)揮信息工作在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用；要注重調(diào)查研究，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

二是，在為高效工作服務(wù)方面，要發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，提高綜合協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵。每項(xiàng)工作要周密安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，力求高效；要把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，做好超前服務(wù)；要嚴(yán)守紀(jì)律，要正確處理好原則性與靈活性的關(guān)系；要要注重保密，特別是一些重大決策，在未正式公布之前要守口如瓶。

三是，在為師生員工服務(wù)方面，要發(fā)揮好橋梁紐帶作用。辦公室是聯(lián)系職能部門、院系、師生員工的紐帶，也是師生員工與校領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系的橋梁。辦公室工作的好壞直接體現(xiàn)了辦公室人員的素質(zhì)，影響辦公室的形象。要牢固樹(shù)立“師生利益無(wú)小事”的觀念，要融會(huì)貫通，確保師生員工的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)師生員工的利益。

在完善制度上下功夫，發(fā)揮制度作用

在行政管理精細(xì)化的大背景下，為提升辦公室的建設(shè)與管理水平，還要我們加強(qiáng)制度建設(shè)，在制度建設(shè)過(guò)程中，我們要始終秉承空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦的原則，也就是既要加強(qiáng)制度建設(shè)，又要確保制度各項(xiàng)落實(shí)，把掛在墻上的制度精準(zhǔn)地落實(shí)到各項(xiàng)日常辦公室管理工作之中，為辦公室管理工作的規(guī)范化水平的提升奠定基礎(chǔ)。就學(xué)校的視角而言，主要是緊密結(jié)合上級(jí)教育主管部門的要求與學(xué)校實(shí)踐，組織和引導(dǎo)各職能部門之間做好相互溝通協(xié)調(diào)，以強(qiáng)化學(xué)校規(guī)章制度的完善，為促進(jìn)民辦高校工作的開(kāi)展提供制度保障。但是制度保障的前提必須具有人性化、針對(duì)性的特點(diǎn)，提升其規(guī)范性、全面性和完善。而就辦公室自身而言，主要是在制度建設(shè)過(guò)程中，緊密結(jié)合辦公室日常各項(xiàng)管理工作的需要和職能定位，在辦公室管理與建設(shè)中，確保所制定的制度有助于辦公室管理流程的科學(xué)化，既要著力實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧，又要著力實(shí)現(xiàn)高校管理，尤其是需要在以下三個(gè)方面強(qiáng)化制度建設(shè)，并為制度的落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

一是在定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度上進(jìn)行不斷完善，既要加強(qiáng)對(duì)全員思政教育，又要強(qiáng)化全員的工作能力，加強(qiáng)先進(jìn)思想的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員牢固樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

二是注重首問(wèn)責(zé)任制的完善，主要是在強(qiáng)化全員責(zé)任觀的同時(shí)，還要對(duì)首要責(zé)任人的職責(zé)必須步明確，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉和扯皮的情況，確保首問(wèn)責(zé)任制得到高效落實(shí)。

三是注重專人跟蹤制度的完善，主要是針對(duì)行政管理精細(xì)化和日常工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，需要安排專人加強(qiáng)對(duì)其的跟蹤和處理，確保所有的問(wèn)題得到及時(shí)地改進(jìn)和優(yōu)化。

在教育事業(yè)日益重視的今天，為了更好地適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要，需要我們做到未雨綢繆，強(qiáng)化自身的專業(yè)能力，尤其是要加強(qiáng)對(duì)廣大教職工的關(guān)心，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，提升教師群體的思想政治水平，在不斷地發(fā)展和前進(jìn)的過(guò)程中，我們還要加強(qiáng)對(duì)辦公室建設(shè)與管理工作的方式改進(jìn)和優(yōu)化，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)其的優(yōu)化和完善，不斷地提升辦公室建設(shè)與管理工作的針對(duì)性和有效性，才能更好地在未來(lái)的發(fā)展中始終能夠堅(jiān)毅前行。廣大民辦高校教師的生活和工作是十分緊密的，在日常工作中，我們既要注重日常工作的開(kāi)展，又要在日常工作中加強(qiáng)對(duì)其的生活關(guān)心，加強(qiáng)對(duì)其力所能及問(wèn)題的解決，在問(wèn)題解決的過(guò)程中，需要我們不斷地提升對(duì)其的關(guān)愛(ài)和幫扶，尤其是要加強(qiáng)對(duì)困難黨員教師群體的幫扶，才能更好地贏得其對(duì)工作的支持和理解，最終有效的提升其政治覺(jué)悟，有效的提升整個(gè)辦公室建設(shè)與管理教育的成效。

綜上所述，在行政管理精細(xì)化的目標(biāo)下，作為民辦高校辦公室，應(yīng)密切關(guān)注教育教學(xué)新動(dòng)態(tài)，提升辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮參謀助手、督查督辦等職能作用，以確保民辦高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）