探討運用 EAP 模式提升教師職業幸福感

田彬

摘 要：高校的教師承受的壓力是由他們工作強度和職業特殊性所決定的，高強度的壓力導致高校教師的心理狀態出現超負荷現象，進而導致高校教師的職業幸福感嚴重下降。員工援助計劃（EAP）的推廣和普及，可以充分發揮人本管理思想的作用，從而最大限度地提高高校教師的職業幸福感。本文在分析員工援助計劃（EAP）內涵的基礎上，首先從人事管理階段與EAP萌芽、人力資源管理階段與EAP開端、人力資本管理階段與EAP擴展三個方面入手，指出員工援助計劃（EAP）是人本管理思想的高級階段。其次研究了員工援助計劃（EAP）是提升高校教師職業幸福感的有力手段。希望通過這次研究，為相關研究人員提供有效的參考，從而大大提高教師的職業幸福感。

關鍵詞：運用;EAP模式;提升;高校教師;職業幸福感

最近幾年，隨著人類社會的迅猛發展，人們的生活壓力和工作壓力在不斷增大，從而導致人們的幸福感急劇下降。特別是高校教師，由于需要擔任教書育人、促進社會進步的責任，其承受的精神壓力更大，因此，為了充分發揮人本管理的優勢和價值，確保高校教師的職業幸福感得到大幅度提升，全社會應該關注和重視教師的職業幸福感。

一、員工援助計劃（EAP）內涵

員工援助計劃（EAP），顧名思義，主要是指專業人員通過員工援助計劃或員工幫助計劃，為全體員工的心理問題和行為問題進行診斷、評估、培訓和專業指導，從而最大限度地提高全體員工的工作績效，實現全體員工身心健康的全面發展，與此同時，還能有效修正、優化和完善企業的管理機制，從而更好地提升企業的整體管理水平[1]。通常情況下，員工援助計劃的作用主要體現以下三個方面：第一，員工援助計劃可以為那些出現心理問題的員工提供相應的指導;第二，員工援助計劃可以為員工的培訓和發展提供相應的幫助和援助;第三，員工援助計劃有利于確保員工發揮出最大的工作潛力;第四，員工援助計劃可以科學合理的控制成本，實現全體員工福利的最大化;第五，員工援助計劃可以有效地提升全體員工的工作效率，保證全體員工實現高產能、高產出的平衡。由此可見，為了有效地提升高校教師職業幸福感，需要重視對員工援助計劃（EAP）的應用。

二、員工援助計劃（EAP）是人本管理思想的高級階段

員工援助計劃（EAP）在實際的發展和應用中主要經歷以下三個階段，分別是人事管理階段與EAP萌芽期、人力資源管理階段與EAP開端期、人力資本管理階段與EAP擴展期，以下是對這三個發展階段的詳細介紹。

（一）人事管理階段與EAP萌芽

人事管理階段與EAP萌芽屬于企業發展的第一階段，這個階段所處的時期是從20世紀初到20世紀30年代左右，在這個階段中，社會的科學管理水平有了一定的提高，一些企業開始逐漸成立工資管理部門、醫療管理部門和改善工作關系部門等各種各樣的部門。從企業部門的成立情況來看，這個時期的企業在人本管理方面仍處在一個相對初級的水平，與此同時，從員工援助計劃（EAP）的角度來看，企業內部出現了員工酗酒等問題[2]，對全體員工的整個工作狀態和企業的整個績效帶來了不良的影響。因此，在人本管理初級階段，企業開始對員工的酗酒等現象進行有效的約束和懲罰，并科學合理地制定了幫助員工戒酒的計劃。因此，處在這個時期的企業處在員工援助計劃（EAP）發展的初級階段，又叫員工援助計劃（EAP）的早期雛形階段。

（二）人力資源管理階段與EAP開端

人力資源管理階段與EAP開端屬于企業發展的第一階段，這個階段所處的時期是從20世紀50年代到20世紀70年代，在這個階段中，企業開始淘汰傳統人事管理模式，加大對人力資源管理的力度轉變，從而很順利地進入了企業員工行為的科學時代。隨著組織行為學的不斷實施和普及，人本管理思想開始向人力資源管理階段過渡，在這個時期中，美國出現了工作壓力、家庭暴力、離婚訴訟等一系列的社會變動[3]，導致美國企業的員工情緒急劇惡化，進而嚴重影響了員工的工作積極性和主動性，最終造成美國企業的社會效益和經濟效益出現大幅度下滑，嚴重影響了美國企業的發展。在這個時期，為了有效地解決以上不良現象，有的美國企業通過科學合理地建立EAP項目，聘請專家，對員工出現的一系列個人問題進行解決，而處在這樣的一種人力資源管理階段是企業的EAP的開始。

（三）人力資本管理階段與EAP擴展

人力資本管理階段與EAP擴展屬于企業發展的第三階段，在這個階段中，美國洛杉磯最先成立了EAP專業組織，如今EAP專業組織已經發展為國際著名的EAP協會。隨著EAP服務領域的不斷擴展，從最開始的心理咨詢中心逐步向出租車呼叫中心發展[4]，極大地提高了解決員工問題的專業性、有效性和針對性，從而實現EAP的全方位服務。總而言之 ，通過不斷地提高EAP項目規模，可以有針對性地對員工進行全方位的服務，以達到人本主義關懷的目的，為更好地實現員工身心健康發展具有非常重要的現實意義。

三、員工援助計劃（EAP）是提升高校教師職業幸福感的有力手段

近年來，我國各大高校在教學和科研方面做出了重大的改革，與此同時，高校教材知識更新比較快，且教材知識容量比較大，尤其是那些升入本科初期的高校，需要重視對教學科研水平的提升。因此，高校教師除了做好教學工作，還需要加大教學科研力度，但是由于高校學生素質還有待提升，高校教師時刻面臨著學生的評價壓力。無論是對高校教師知識水平的評價，還是對高校教師教學能力的評價，都針對的是高校教師的人格評價。因此，這種評價具有很強的挑剔性，這樣一來，高校教師不得不面臨著更大的精神壓力和心理壓力[5]，導致高校教師經常性地出現疲憊、厭倦、沮喪等負面情緒。長此以往，這種負面情緒將會給高校教師的身心健康帶來不良的影響，進而導致高校教師的職業幸福感出現下降趨勢。幸福感，顧名思義，是指人類根據自身所擁有的客觀條件和需求價值因達到了內心中的預期而表現出來的一種積極的情感體驗。幸福感主要包含三種感覺，分別是滿意感、快樂感和價值感，而高校教師職業幸福感的提升與員工援助計劃（EAP）有很大的關系，因此，通過應用員工援助計劃（EAP），可以有效地促進高校教師身體和心理的幸福感體驗[6]，從而有效地滿足高校教師的精神福利和心理薪酬。由此可見，員工援助計劃（EAP）是提升高校教師職業幸福感的有力手段。因此，為了最大限度地提高高校教師職業幸福感，需要加大對員工援助計劃（EAP）的實施力度。

四、結語

綜上所述，為了充分發揮出員工援助計劃（EAP）的應用優勢，高校要重視人本管理思想高階段的發展，通過科學合理地實施員工援助計劃（EAP），有效地提升高校教師的職業幸福感。因此，對于員工援助計劃（EAP）的實施和推廣，高校一定要引起高度重視。

參考文獻

[1]張瓊，曾健，溫東娣.EAP模式對改善高校教師心理健康狀況的效果評價[J].中國實用護理雜志，2016，28（24）：85-86.

[2]張新娜.基于EAP的人本論提升高校圖書館員的職業幸福指數[J].河南圖書館學刊，2016（02）：112-114.

[3]黃旭輝.EAP：高校教師心理健康教育新模式[J].揚州大學學報（高教研究版），2018，12（2）：38-41.

[4]楊蓉，張莉，周虹.淺析針對高校教師隊伍員工援助計劃（EAP）的實施[J].中國民航飛行學院學報，2017（06）：46-48.

[5]王萬民，佀黎明.高校實施青年教師EAP的調查與建議——以曲阜師范大學為例[J].山東工會論壇，2017（02）：51-53.

[6]余樺，李士明.高校教師壓力管理與EAP模式的構建[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2016（09）：56-57