提升家園溝通質量的對策研究

蔡紅丹

家庭和幼兒園作為孩子生活的兩大主要場所，不僅要在行動步調上保持一致，而且要對孩子提出一致的要求，無論在教育目的、過程還是手段上，都不能發生分歧。家園之間要想形成合力，必須依靠教師與家長的有效溝通。教師和家長之間的良性溝通不僅能夠促進幼兒身心健康和諧發展，而且可以更新家長的教育理念，幫助家長掌握科學的育兒方法，還可以豐富教師的教育教學經驗，促進教師專業發展，促使教師和家長之間建立親密的合作關系。

我園作為—所農村新建園，在教職工招聘方面存在一定的困難，因此更多地采用校園招聘與社會招聘相結合的方式，所招入的教師大多有—定的理論基礎但缺乏相關實踐經驗。由于多數教師都是新入職的，缺乏與家長交流的技巧方法，使得家園溝通存在障礙，也給教師自身造成了—定的心理壓力。因此，提升教師的家園溝通能力迫在眉睫，這不僅是幼兒園工作的重要組成部分，也是決定教師工作順利與否和職業幸福與否的關鍵因素之一。

盡管當前農村幼兒家長在對幼兒教育的認知上已經有了很大的進步，但受多方面因素影響，如家長缺乏溝通意識、教師和家長溝通機會不均、教師溝通前缺乏必要的準備、家園溝通形式過于單—等，家園雙方在溝通時仍存在諸多問題。我們在調查中發現，影響家園溝通的因素主要分為家長、教師、幼兒園及上級主管部門等四個方面。

因素一：家長教育理念不科學

案例：

離園時間快到了，家長們陸續來園。幾名幼兒正在操場上開心地玩滑滑梯，家長三三兩兩地聚在一起，談笑風生。

歡歡媽媽：小黃媽媽，你們家小黃平時回去寫不寫字？我們班老師從來都不布置作業。聽說隔壁幼兒園的苗苗都已經會寫好多字了。

小黃媽媽：是的，我們班也沒有作業。老師說還沒到年齡，可以后怎么跟得上小學的進度??？

歡歡媽媽：你們和老師說了嗎？

小黃媽媽：說了也沒用，反正是不會教。

分析與建議：我們在實踐中發現，有的農村幼兒家長的“小學化”意識比較嚴重，不認同公辦幼兒園的辦園理念，追求識字、寫字、算術等知識教育;追求立竿見影的學習成果，認為幼兒園開設的區角游戲就是純粹地讓孩子玩，孩子學不到任何東西;認為將孩子送到幼兒園后就是老師的事，自己從不主動與老師溝通;等等。對此，幼兒教師需要認識到做好家長工作的重要性，了解家園共育對幼兒發展的重要性，積極轉變家長的教育理念，引導家長重視與教師之間的有效溝通。具體可從以下幾個方面予以實施：第一，利用家長會、家長學校、家長沙龍、分享育兒文章等方式，更新家長的育兒知識，從觀念上調整家長的育兒理念;第二，通過開展一些畢業回訪活動，如請已升入小學的幼兒及其家長來園進行經驗分享，讓更多的家長認識到“超前學習”的危害，知道幼兒園階段應更多地培養孩子良好的學習和生活習慣，為孩子的終身發展奠定堅實的基礎;第三，教師要保持和家長經常溝通，及時發現幼兒存在的問題并予以解決，讓家長從心底感受到孩子的變化，認可幼兒園的教育方式，愿意和教師進行溝通。

因素二：教師缺乏與家長溝通的技巧

案例：

戶外活動時，教師組織孩子們在操場上玩“報紙球”游戲。突然，小米來了個“急剎車”，一頭撞到了豆豆的額頭上，兩個人頭上都起了一個包。傍晚家長來接時，教師主動向家長說起此事。

劉老師：豆豆媽媽，真的很不好意思。下午玩“報紙球”游戲的時候，小米和豆豆不小心撞到了一起，額頭這邊有點腫。（手指豆豆的額頭）

豆豆媽媽：（瞪著雙眼，兇狠地說）怎么啦，又受傷啦？我們家孩子很乖的，從來不打人，怎么一直被欺負？怎么會撞成這個樣子？你們老師怎么看人的啊？這多痛呀！

劉老師：豆豆媽媽，我已經跟你講了，他沒有和小朋友吵架，只是玩的時候不小心撞了一下。真的不是敵意的。

豆豆媽媽：不是故意的，那故意的會是什么樣子？我們可是交了錢的呀！

一頓爭吵后，即將迎來的還有小米媽媽的質問。

分析與建議：從上述案例中可以看出，教師在與家長交流時缺乏必要的溝通技巧，往往是心直口快、直來直往，不知道描述自己的處理方式，只知道簡單地還原事情的真相，從而引起了家長的不滿。對此，教師應注重遵循雙向溝通的原則，講究和家長交流的方式和技巧，并始終和家長處于平等地位。然后，教師要站在家長的角度思考，耐心地向家長講述事情的發生經過及自己的處理方法，注意言辭得當，態度溫和。同時，教師可以引導家長進行換位思考，理解教師工作的不易。如果家長還是不理解，教師可以邀請家長參與到幼兒園教學活動中，加強教師、家長、幼兒之間的三方互動，從而與家長建立互相信任的關系，使家園溝通更加順暢。此外，學會傾聽、善于傾聽是教師成為家長親密伙伴的前提條件。教師要放下“權威者”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，及時改進自己的工作。這樣家長才會覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作。

因素三：幼兒園管理體制不健全

案例：

周日下午，幼兒園接到供電所通知，第二天需停電一天。于是園長決定周一放假一天，老師們也將放假通知發到了各班級QQ群。周一早上，芳芳奶奶帶著芳芳來到了幼兒園，發現幼兒園關門了，就打電話給老師。

芳芳奶奶：（生氣地說）今天不要上學嗎？我們沒有接到通知啊？

何老師：我昨天發到QQ群告知你們啦！

芳芳奶奶：你在群里發，我怎么看得到，我又不用那個，她爸爸媽媽又沒有告訴我，你們這個通知太不到位了。我還帶著孩子走那么遠過來，真是白跑了一趟。你們就應該弄個紙質的通知，或者額外打個電話給我們。

分析與建議：幼兒園是一個復雜的教育機構，幼兒園的管理工作是全方位的。農村幼兒園因人員不足，缺乏健全的管理體制，行政人員與教師往往是身兼數職，缺乏全面督查與跟進。對此，幼兒園可以引導教師認識到規章制度的重要性，建立健全各項規章制度，并堅持執行。園長必須是執行制度的模范和先行者，切實做好各項制度的實施監督工作，及時做好教師的思想疏導工作，發現問題及時提出，共同協商解決。同時，幼兒園要實行人性化管理模式，關注到不同的家長群體，采用多種溝通方式，如幼兒園微信公眾號、校園網站、園務公開欄、班級家園欄、微信群、QQ群、家園聯系冊、電話交流、面對面溝通等。

因素四：上級主管部門的支持力度不足

案例：

開學初，甜甜媽媽對班級頻繁更換教師不滿，于是在離園時找到了班主任老師。

甜甜媽媽：李老師，班上怎么又換老師了？我們家甜甜好喜歡你和陳老師，陳老師去哪兒了？

李老師：哎，陳老師轉行了。這里位置比較偏，外出不方便，加上工資待遇方面不是很好，所以她去城區做銷售了。

甜甜媽媽：哎，可惜了，又少了一位好老師。對了，你們這里可以用多媒體教學嗎？

李老師：我們這里有電腦，可以用碟片播放。但是位置比較偏，網絡不是很好，不能在線教學。

分析與建議：當前，許多農村幼兒園因位置偏遠、交通不便、生活條件差等客觀因素，導致教師流動性較大。農村學前教育是農村基礎教育的基石。農村幼兒教育狀況如何，不僅關系到農村基礎教育的發展，更關系到農村經濟社會的協調發展。隨著社會經濟的發展及城鄉教育的均衡發展，農村幼兒教師的培養成為一個亟待解決的問題，各級政府及教育主管部門應高度重視農村幼兒教育工作，加強對農村幼兒園的投入與管理。例如，加強建園審批程序，大力扶持鄉鎮村集體辦園;對教育部門投資興建的公辦園應重點在獎金、師資和管理上予以支持，保證幼兒園正常運行;加大在財力和物力上的投入，把幼教經費納入年度財政預算，保證農村幼兒園的設施、場地和教具齊全;改善教師工資待遇，建立幼教工資保障機制，調動教師工作積極性，留住幼兒師范院校返鄉畢業生，配置強有力的師資隊伍，為農村幼兒園的長期發展打下堅實的基礎。

幼兒園生活只是教育過程中的一個階段，家長則要陪伴孩子成長的每一個階段。只有家長真正行動起來，成為幼兒園的合作伙伴，幼兒園教育才會獲得真正意義上的成功。因此，幼兒教師要積極利用多種溝通方式與家長對話，如口頭溝通（面對面交流、微信語音、視頻對話）、書面溝通（短信、微信、QQ）、非語言溝通（面部表情、肢體動作）等，讓積極的溝通態度、有效的溝通內容和合適的溝通方式，在幼兒教育工作中發揮最大的作用，使幼兒園教育工作更上一個臺階，讓孩子在家園的攜手陪伴下茁壯成長。