洞察之眼

托尼·埃克斯（倫敦商學院策略管理教授）：企業要去探尋意想不到的機遇

故意探尋意料之外的機遇可以說是跨界思考的一種表現。當我們跨出原有的思維邊界，轉移到一個不熟悉的空間之際，我們不僅對意料之外的事情更加敏感，而且更有可能遇見一些新的、發人深省的事情。

一個組織的內部，尤其是一個企業的內部，充斥著形形色色的邊界。這些邊界都有可能成為創新的障礙，其中既有不同部門、不同職能、不同層級以及不同規則造成的內部邊界，也有企業與供應商、客戶或競爭對手之間的邊界。如果只與觀點相似和資歷相當的人交往，那么企業的學習過程就會備受掣肘。

當我們逃到“外部領域”的時候，我們的學習、想象能力和創新能力才能煥發出活力。一般來講，鼓勵人們墨守成規的組織性約束越多，鼓勵人們跨界思考的條件就會越少。這種情況對于企業中的服務類和支持類部門來講尤其多，比如財務、規劃、人力資源和信息技術。

大多數企業的學習日程都存在明顯的相似性。比如，無論企業具體情況如何，也無論處于哪個行業，培訓機構提供的課程都大同小異，培訓項目無外乎領導力、戰略創新和變革管理，而且培訓手段大多是講座、案例研究和360度反饋。這些途徑已經用得太泛濫了，很難創造出新的深刻見解。

相比之下，很少有人會提出不同的問題，采用不同的學習日程，或者提出不同的挑戰，但這才是急需的。我們對問題或機遇的定義，哪怕出現微小的轉變，也能開創出新的選擇空間。……