跨境電商企業(yè)人才困境及校企合作培養(yǎng)路徑探析

王漢榮

摘要：跨境出口零售在跨境電商中起步早、發(fā)展快。在經(jīng)歷一個階段野蠻式增長后，高端運營和復合型管理人才已成為行業(yè)持續(xù)發(fā)展的制約因素。培養(yǎng)懂外貿(mào)、通語言、了解國外市場、推動跨境電商平臺發(fā)展的復合型人才，是打破跨境出口零售企業(yè)發(fā)展瓶頸的首要舉措。本文分析了跨境出口零售企業(yè)面臨的人才困境，基于校企協(xié)同育人視角，探索跨境電商人才培養(yǎng)新路徑，以破解企業(yè)用人、留人難的困境。

關鍵詞：跨境出口零售企業(yè);跨境電商人才;培養(yǎng)路徑

基金項目：2019年蘇州高職高專院校“產(chǎn)教融合、校企合作”教育改革研究課題[2019JG211]。（課題名稱：企業(yè)冠名辦學模式下高職“分流式”人才培養(yǎng)探索與實踐）。

跨境電子商務為更多的中小型企業(yè)進入國際市場提供了良機。一帶一路形成的全球互聯(lián)互通新格局，更讓沿線國家國際貿(mào)易跑出加速度。蘇州作為全國第二批“跨境電子商務綜合試驗區(qū)”，跨境電商快速發(fā)展，已經(jīng)呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)集中性、人才集中性、技術和工具的集中性等特征。傳統(tǒng)企業(yè)面臨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的壓力，大批企業(yè)急需電商專業(yè)人才幫助企業(yè)打通海外銷售渠道以實現(xiàn)轉型升級。當前制約跨境電商發(fā)展的核心問題當屬人才問題，面對跨境電商企業(yè)高速增長態(tài)勢，人才供給已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。根據(jù)對蘇州市跨境電商人才需求量、需求崗位、企業(yè)對人才學歷要求的調(diào)研結果顯示，85%的企業(yè)存在跨境電商人才缺口，懂外貿(mào)、通語言、了解國外的行情，有較好的外語基礎、國際視野和跨文化背景和自主驅動力學習的復合型人才、高端運營人員和能夠整合供應鏈資源的管理人員，更是受到企業(yè)追捧。

一、跨境出口零售企業(yè)人才困境分析

（一）高校人才供給與企業(yè)需求性矛盾突出

高校人才供應對行業(yè)引領作用明顯不足，校招形式存在缺陷。很多高校缺乏具有豐富實踐經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)能力的師資力量，教師所能講授的知識理論未能細分到企業(yè)操作層面，或者缺乏平臺、產(chǎn)品、物流等供應鏈資源。教師所傳授的跨境電商行業(yè)技能甚少，或者說還是停留在理論層面，技術與信息往往滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這導致一方面高校在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業(yè)又找不到合適的人才。校招學生說起理論來一套一套，但真讓他們沉下心來進行學習和實操時，就時不時掉鏈子，他們在學校學到的許多商貿(mào)知識和外語，在工作中起不到太多作用，工作中會感到無所適從，產(chǎn)生挫敗感。同時部分剛剛畢業(yè)的大學生眼高手低、能力低下，工資要價卻高，存在嚴重的浮躁心理。

（二）社會培訓機構泥沙俱下，培育的學員素質不太穩(wěn)定

企業(yè)一方面從高校招聘人才，并不斷進行社招增加人才儲備。大量推波助瀾的媒體和培訓公司幫助更多人認識了跨境電商。無論是平臺服務商還是本地的商會協(xié)會，也在不斷宣傳跨境電商的美好前景。跨境電商快速發(fā)展產(chǎn)生大量的人才需求，催生了大量的跨境電商培訓機構。許多培訓機構利用三個月左右的時間通過強化培訓就向用人單位進行人才輸送，由于沒有契合用人單位企業(yè)文化和產(chǎn)品特點，培育出來的學員們素質不穩(wěn)定、解決實際問題能力不強。由于夢想與現(xiàn)實的巨大落差，新員工干不了幾天紛紛辭職不干，炒了老板魷魚，老板成了弱勢群體。

（三）市場人才競爭激烈，流失嚴重

高流動性成為跨境電商行業(yè)的一大特點。很多出口商家自己單干的時候可以做到風生水起，發(fā)展速度非常快。但到了一定階段都會交給自己的團隊去做，但往往下屬業(yè)績都會出現(xiàn)倒退情況。究其原因，在于缺乏能夠幫助企業(yè)帶領團隊的核心骨干。不少跨境電商企業(yè)都有所謂的合伙人計劃，鼓勵內(nèi)部孵化創(chuàng)業(yè)，激勵這些年輕人前行，但往往一不小心這些主管摸到些公司經(jīng)營思路后，便會悄悄地把人攏到一起，先后辭職自己繼續(xù)單干。許多企業(yè)通過招聘公司、獵頭公司招聘團隊帶頭人，但效果往往并不理想，招聘的高管流動性大，除非升職加薪，否則能夠在一家企業(yè)穩(wěn)定待上三年的并不多。通過外部渠道招聘的高管基本留不住，真正高端的人才很難留下，即使留下，所花費的代價也很高昂。

二、產(chǎn)教融合、校企合作人才培養(yǎng)路徑探析

（一）產(chǎn)教融合，構建校企協(xié)同育人新模式

跨境電商人才培養(yǎng)是高校與企業(yè)共同的價值追求，也是戰(zhàn)略協(xié)同的契合點。校企雙方應該以市場需求為導向，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢、按照“互聯(lián)共建、職責共擔、成果共享”原則，深化校企合作，組建跨境電商企業(yè)學院，推進雙主體育人，使高校供給側與企業(yè)需求端協(xié)調(diào)共振、良性互動，從培養(yǎng)目標、課程體系、雙師團隊、文化融合等方面進行系統(tǒng)設計，提高人才培養(yǎng)的針對性，以緩解人才供給與需求的矛盾。

（二）工學結合，構建層次遞進的三階段跨境電商人才培養(yǎng)體系

跨境電商人才梯隊包括基礎人才、精英人才、高級或創(chuàng)業(yè)人才三個層次。

近兩年來，沙洲職業(yè)工學院與合作企業(yè)建立了緊密的校企合作關系，遵循跨境電商人才成長規(guī)律，校企共同構建了“普及型培訓、精英提升計劃、核心骨干裂變”計劃層次遞進的三階段人才培養(yǎng)體系。學校圍繞跨境電商人才培養(yǎng)目標基本問題，通過校企“雙元主體”協(xié)同育人，使企業(yè)文化進教室、企業(yè)案例進教材、企業(yè)專家進課堂。通過進階考核、“實戰(zhàn)孵化、進階培訓、大咖指導、名企走訪”等形式，讓一部分優(yōu)秀學生流向合作企業(yè)的不同崗位，有利于企業(yè)擺脫用人、留人難的困境。

（三）建立人才進階考核評價機制

基于跨境電商對復合型人才的需求，學校在完善校企合作理念、文化、制度對接路徑的同時，應以學習能力、職業(yè)能力和綜合素質為評價核心，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、企業(yè)滿意度、社會評價作為衡量人才培養(yǎng)質量的重要指標，增加完善“學習任務和工作任務”“完成結果和完成過程”“實習對口率和留企就業(yè)率”“學生滿意度和企業(yè)滿意度”等多維指標的校企合作評價機制。

（四）打造和培育跨境電商培訓基地

聯(lián)合高校建立企業(yè)學院等產(chǎn)教融合載體，以校企合作模式共建大學生跨境電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間等學生自主創(chuàng)業(yè)平臺，以真實性項目為學生創(chuàng)業(yè)提供實踐平臺，負責產(chǎn)品鏈的供應和與學生對接，并強化與生態(tài)圈對接。逐級培養(yǎng)學生的職業(yè)素質、專業(yè)基礎技術技能、職業(yè)崗位技術技能和拓展技術技能。提供就業(yè)與創(chuàng)業(yè)崗位，幫助學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

三、結語

制約跨境電商發(fā)展的核心問題在于人才，目前跨境電商企業(yè)人才主要來源于高校和社會培訓機構，但都存在缺陷。充分發(fā)揮高校與企業(yè)各自資源優(yōu)勢，建立企業(yè)學院等校企合作平臺，探索校企協(xié)同育人機制，是破解企業(yè)人才困境的有效途徑。校企雙主體培養(yǎng)的學生上手快、成長好，企業(yè)用人有保障，使企業(yè)有效擺脫用人、留人難的困境，實現(xiàn)了企業(yè)、學校和學生的多方共贏。