面向電力營銷精益化的綜合能源服務分析

劉洋 李玲

摘要：隨著互聯網信息技術以及可再生能源技術的發展，電力改革進程的加快，開展綜合能源服務已成為提升能源效率、降低用能成本、促進競爭與合作的重要發展方向。基于此，本文主要對面向電力營銷精益化的綜合能源服務有關內容展開分析，可供參考。

關鍵詞：電力營銷;精益化;綜合能源服務

1綜合能源服務的模式分析

在新一輪電改“放開兩頭、管住中間”的形勢下，國家先后下發改革配套文件以及售電公司和增量配網管理辦法，售電市場逐漸由壟斷市場向自由競爭市場過渡，所以電網公司亟須擴展業務領域，形成新的贏利點。與此同時，我國能源消費供給、能源結構轉型、能源系統形態呈現新的發展趨勢。所以，探索與開展綜合能源服務業務，以解決化石燃料的逐漸枯竭及其造成的環境污染問題，并滿足全社會日趨多樣化的能源服務需求，是如今能源變革新時代發展背景下的大勢所趨。綜合能源服務是一種新型的服務模式，電網公司和民營售電公司是提供綜合能源服務的提供商，并且電網公司在提供傳統購售電和調度業務的同時，可以找到新的贏利點。國網公司在全面提升服務質量的過程中，充分借助了智能電網、大云物移等手段，打造了新型能源消費市場，讓客戶得到多元化的服務。綜合能源服務在我國剛剛起步、發展前景廣闊，是實現國家能源革命的關鍵力量。盡管開展綜合能源服務的企業相對較少，不過在相關政策的支持下，以及對互聯網技術的深入利用，國內企業將陸續實現綜合能源服務轉型。

2泛在電力物聯網下的精益化服務分析

在2019年兩會報告中，國網公司提出建設世界一流能源互聯網企業的口號，而關鍵在于做好“兩網”（堅強智能電網、泛在電力物聯網）。泛在電力物聯網，包含感知層、網絡層、平臺層以及應用層四層結構，是圍繞電力系統各環節，充分應用移動互聯、人工智能等現代信息技術、先進通信技術，實現電力系統各環節萬物互聯、人機交互，具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統。

當前，我國的用電信息采集系統已經達到較大的規模，可滿足對于數據的遠程采集，不過在電力系統的應用上存在范圍小的問題，主要是用在遠程費控，還有一個劣勢為數據精確度不足，對擴展電力企業的服務能力帶來不利影響。在提出電力物聯網概念后，數據的采集大顯著增加，數據更加全面，并可以影響到發電、輸電、配電和用電等環節，在信息采集環節通過邊緣計算進行處理，讓云端的側壓力下降。同時，隨著區塊鏈技術的融入，確保了數據可以追溯，安全性也更高，在利用無線電力專網和5G通信技術后，也使得網絡層中的數據傳輸更加高效。具體說來：平臺層采用BaaS平臺技術將區塊鏈框架融入云計算平臺，然后借助云服務基礎設施的管理優勢，向開發者提供高性能的區塊鏈配套服務，為業務拓展和運營提供保障，信息數據也更加安全。同時，平臺層把收集的數據進行匯總處理，使得數據處理效率進一步提升，為客戶提供更加人性化、智能化和精益化的服務。

泛在電力物聯網為綜合能源服務提供了技術支撐，其在綜合能源服務中的應用體現在多個方面：首先，通過對采集數據的分析，然后借助數據挖掘技術可以對風電、火電、水電、光伏等各種能源的調配能力進行分析。其次，借助人工智能、機器學習、區塊鏈技術可以分析用戶和各類電源之間的關系，這樣就可以對電能輸配進行調度管理。再次，通過對用戶用電數據的搜集、管理與分析，為用戶提供個性化電價和節能方案。最后，擴展用電采集范圍和頻率，開展用電行為特征的深入分析，并實施區別化的用戶管理策略，為各類用戶提供更為智能化、精益化的綜合能源服務。

3電力營銷精益化的綜合能源服務分析

傳統的電力營銷模式將電能作為中心，其面對的市場僅是一群具有基本用電需求的大眾用戶，即電力營銷1.0模式，該營銷模式主要由電力企業進行主導，提供的服務種類也僅限于供電業務。在信息技術飛速發展的背景下，用戶可以利用網絡獲取更多的信息，在提出諸多需求的同時開始主導市場，這就是電力營銷2.0模式。該模式把消費者作為中心，是對傳統以營銷者為主導的市場的顛覆，與當今社會服務以及信息化時代發展模式相符。不過稅局采集還存在設備不完善等問題技術方面也需要進行改進，加之電力數據采集的范圍小、精度低，難以支撐電力業務擴展。隨著能源互聯網技術進步以及泛在電力物聯網概念的提出，電力數據采集和分析手段都實現了完善，開始更加廣泛的用于綜合能源服務。這種服務可以滿足終端客戶多元化能源服務方式，進而提供更加多元化和精益化的服務，順應當今電力體制改革方向，讓電力營銷向著3.0模式邁進。綜合能源服務模式不僅推動電網公司轉型，同時也提高用戶參與電能交易的主動性。在區塊鏈、邊緣計算等技術支持下，綜合能源服務業務類型主要包括：B2B、B2C、C2C三種。首先，B2B主要涉及國網公司、民營售電公司與源端處的各類電廠之間的交易。國網公司和民營售電公司均作為綜合能源服務公司提供相關業務，其中國網公司在綜合能源服務開展與執行方面對民營售電公司具有指導作用，例如供電業務、設備維護以及數據交易。其次，B2C主要和源端處的電廠、綜合能源服務公司、各類用戶有關，用戶具體包括了工業用戶、居民用戶、商業用戶、微網用戶。主要服務包括供電業務、設備維護、能效檢測與節能設計、數據交易。最后，C2C主要是微網用戶和居民用戶的交易，涉及到分布式能源服務和數據交易。

4結語

綜上，新的營銷模式是原來的單一化能源供應商向綜合能源服務商轉變，最終提升電力營銷的實效性。在互聯網技術飛速發展、可再生能源技術取得突破的如今，提供新能源服務應成為降低用能成本、提升能源效率、促進合作的關鍵，所以必須提升電力營銷精益化的綜合能源服務水平。

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（作者單位：國網山東省電力公司青島供電公司）