輔導員應用“8字形質量改進螺旋”開展工作案例

蔡蕾

摘? 要：以高職院校內部質量保證體系診斷與改進工作的“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”十六字方針為指引，以輔導員班級管理為依托，應用事前（目標、標準）、事中（監測、預警）、事后（診斷、改進）診改工作“三部曲”對班級層面進行診改。

關鍵詞：診斷? 改進? 8字形質量改進螺旋

中圖分類號：G645? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-1578（2019）12-0062-01

1? ?案例簡介

所帶班級情況為17 級三年制高職汽車檢測與維修班共 20人，在校17人，入伍當兵3人，分別來源于普通高考、單招;以17人為基數進行診改工作，該班均為男生，銅川本地5人，外地渭南7人、咸陽2人，外省甘肅定西2人、四川會理1人，且70%的學生來自外地、75%的學生來自農村;其中預備黨員1人，入黨積極分子3人，團員8人，5名群眾;單親家庭1人，學生個人身體殘疾者1人，父母不同程度殘疾涉及3戶學生家庭;學習方面，大多數同學考試成績集中在70-80分之間。

2? ?案例分析

通過對學生基本情況的分析，存在以下四個方面的問題：（1）部分同學對政治理論學習不夠重視，參加集體活動積極性不高，個人思想覺悟不高;（2）學習目標不明確，沒有短中長期學業規劃，參加專業技能大賽人數偏少，學習熱情不高，學習積極性主動性不強;（3）學生參加體育鍛煉項目少，足不出戶、比較宅，心理敏感、、自卑、自我效能感較低;（4）參加社會實踐和第二課堂學生較少，社會實踐能力有待提高。總之，學生個人素質和修養差異較大，自我要求較低，對班級、對家庭、對學校、對社會責任感弱，種種因素導致輔導員在開展工作中存在雜、亂、忙、成績不明顯等現象。

3? ?案例診改運行

輔導員在管理和服務學生過程中，應用“8 字形質量改進螺旋”推進診改：

3.1 構建目標鏈

根據學院“十三五”事業發展規劃及學生工作規劃、機電工程學院“十三五”事業發展規劃、汽車專業人才培養方案和班情分析，形成班級層面診改目標，即積極向上、健康自律、德才兼備、篤行致遠。

3.2 構建標準鏈

根據中、省、市有關學生全面發展的要求和文件精神、學生成長發展規律，結合《學生成長指標》，從教育有實效、黨團活動有特色、班級日常事務管理有抓手、學風建設有成效、心理教育全覆蓋、學生資助有落實、團學干部能力有提升，就業與創業有指導等方面完善班級管理標準鏈，并形成學生個人發展標準。

3.3 總體設計

依據學院的診改方案， 班級管理按照“8 字形”診改螺旋設計班級管理層面診改工作路徑。班級管理層面和學生個人圍繞思想道德素質、文化技能素質、身心健康水平、社會實踐能力四個維度22個質控點制定工作計劃。

3.4 診斷組織和實施

學生日常管理以教學活動為主，提高學生的綜合素質（思想道德素質、文化技能素質、身心健康水平、社會實踐能力），圍繞班級目標、學生成長目標，以班團會、技能實訓、心理團體輔導、社會實踐等活動為載體，以智育成績，綜合素質評價為落腳點，發揮班委的帶頭作用，有序開展推動各項工作。在實施過程中，建立班級安排—班委檢查—導員負責—學院評比的模式進行。

3.5 監測和預警

以學生處“日檢查、周通報、月評比、雙值周”為主，以二級學院值周領導日檢查、周通報及每周學生工作例會為輔，實時監測，及時反饋。通過對早操、宿舍衛生、晚自習檢查，與學生談心談話等實施常規監測。通過對學生緊張的人際關系、傳熱病等的干預實施特殊監測。所有監測預警發現的問題，按照“個性問題單獨反饋，共性問題集中反饋的形式予以及時反饋。

3.6 診斷和改進

在診改過程中，針對學生存在的諸如掛科、身心素質差、專業技能水平低等問題，分析原因，提出改進措施，如成立學習幫扶小組，對偏科學生進行幫助;豐富體育活動形式、個人參與度納入德育考核;利用第二課堂，加強技能訓練，組織動員學生參加國家級、省級、市級、校級技能大賽等。

3.7 激勵及診改成效

根據學院在學生評優方面的規定，通過物質獎勵和精神獎勵相結合，學習優秀職校生與身邊典型相結合的方式，不斷激勵學生努力學習的動力，推動學生全面發展。通過激勵學習診改達成一定成效：（1）學生學習積極性主動性提高，期末成績明顯提高。（2）學生政治覺悟顯著提高，加強道德修養，不斷向黨組織靠攏。（3）參加各級各類比賽積極性較高，獲獎率增高。（4）教室衛生、早操、參加各類活動出勤率顯著提高，做到不遲到不早退。具體從班級層面來看：成績通過率由原來的70%提高到88%;早操出勤率由有缺勤到全勤;參加活動由被動到主動;資格證書獲得率由個別提高到全體獲得;全班17人均提交了入黨申請書，有7人已被發現為入黨積極分子;班級獲得“五星級團支部”。從學生個人來看：通過設計大學生全面成長規劃，所有學生在分析自身基本情況的基礎上，制定了大學成長總目標、分目標，有利于實現學生自我管理、自我服務、自我教育、自我監督。

3.8 努力方向

積極探索素質教育的新途徑，配合任課老師，激發學習興趣，培養競爭意識，有”你追我趕“的比學風格，提高整體水平;增強學生自我診改獲得感，激發學生診改的自主性和積極性;建立班級結對學習幫扶機制;進一步完善學生量化考核指標、考察辦法;加強班團干部培訓，提高參與班級事務管理能力。

4? ?案例啟示

應用“診改”工作中提到的“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”十六字方針。將輔導員工作全程化嵌入到“三部曲”： 事前（目標、標準）、事中（監測、預警）、事后（診斷、改進） 中進行，建立常態化自主保證班級管理質量機制，引導和促進班級不斷完善內部質量保證體系建設、提升內部質量保證工作的成效。

參考文獻：

[1] 王曉瑞.輔導員工作應用“8字形”診改螺旋的案例[J].創新教育，2019：35.

[2] 崔紅.高職院校內部質量保證體系診斷與改進機制建設的研究與實踐[J].科技風，2019（29）：224.