基于阿里釘釘構建教育管理服務平臺研究與實踐

呂剛 戴立淵 郭航鳴

摘 ?要 針對目前多數學校信息化系統存在的部署時間長、集成度差、業務系統之間出現信息孤島等問題，提出一種基于阿里釘釘的教育管理服務平臺架構。在浙江商貿學校的實踐中，通過按業務類型采取不同的信息化策略，取得較好的實踐成果，表明基于阿里釘釘的教育管理服務平臺架構能較好滿足學校的信息化需求，有效提高信息系統的部署效率和集成度，實現一數一源和多系統融合。

關鍵詞 教育信息化;阿里釘釘;教育政務信息系統;教育管理服務平臺;智慧校園

中圖分類號：G647 ? ?文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2019）11-0015-04

1 引言

教育治理能力優化行動是教育部《教育信息化2.0行動計劃》里提出的八大實施行動之一。教育治理能力優化行動旨在全面提升教育管理信息化支撐教育業務管理、政務服務、教學管理等工作的能力，構建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學、管理和服務的改革發展。在學校層面，教育治理能力優化的基礎在于實現各個處室的職能利用信息化手段變得更加便利有效。

目前，多數學校的信息化系統由各個處室單獨建設，存在部署時間長、集成度差、各個系統之間出現信息孤島等問題;并且因為缺少開發能力，系統以采購為主，很少自主研發，系統之間的整合依賴于軟件供應商，離《教育信息化2.0行動計劃》提出的多系統之間“互聯互通、信息共享、業務協同”，實現教育政務信息系統全面整合的目標還存在較大差距。

本文闡述浙江商貿學?；诎⒗镝斸敇嫿ń逃芾矸掌脚_，實現信息化系統的快速部署和多系統融合，消除數據孤島，實現業務協同和一數一源的做法和成效。

2 基于阿里釘釘的教育管理服務平臺架構

阿里釘釘是一款面向中小企業的移動辦公平臺，目前有700多萬家企業用戶，五萬多家學校用戶。隨著阿里釘釘用戶數的不斷增長，基于阿里釘釘開展教育管理工作的研究也在不斷深入。仇善梁、房翠等人開展了基于阿里釘釘的班級管理應用探索與實踐，用Ding消息來發送班級通知，用釘釘審批來管理學生請假和班費使用[1]。黃丹丹通過將阿里釘釘應用到高校管理部門，對解決現有OA系統的功能利用率低、移動辦公未真正落到實處等問題進行了探索分析[2]。

本文提出的基于阿里釘釘的教育管理服務平臺架構（圖1），以阿里釘釘為統一身份認證平臺和門戶平臺，通過釘釘日志、釘釘審批快速構建校園微應用，通過數據鏡像實現數據中心，可實現信息化系統的快速部署，消除數據孤島，實現業務協同和一數一源。

1）基于釘釘開放平臺的統一身份認證和應用門戶。釘釘的開放平臺通過JSAPI提供開放能力，支持學校各業務系統的接入，通過釘釘開放平臺可以實現業務系統免登和消息推送。開發者需要先獲取access_token，而后根據授權調用相應的服務器端API，如讀取釘釘上的用戶信息實現業務系統免登，或者調用消息接口從業務系統發送消息到釘釘上。學?，F有的業務系統接入釘釘后，師生只需要登錄釘釘，就可以免登打開原先各處室的系統，不再需要記住各個不同系統的密碼和登錄地址，并且可以通過釘釘消息頻道讀取這些系統發送的消息。在構建統一信息用戶的同時，保持了各系統的獨立演化。

釘釘的審批、日志、簽到、考勤、釘盤、日程等也開放了相應的JSAPI，借助釘釘的PC端、移動端和Web端，學校業務系統只需要完成Web端開發就可以提供多端服務，大大降低了多端開發的成本。

除了現有業務系統接入釘釘，輕量數據處理需求還可以通過釘釘應用市場獲取合適的微應用或E應用來實現快速部署。如通過活動報名、投票助手等E應用，實現講座、工會活動的報名;通過工資條管家微應用，實現每個月的工資條發送。這些第三方公司提供的應用都可以在釘釘應用市場獲取。

2）微應用的構建。釘釘在輕量數據處理、快速構建微應用方面比傳統的OA系統有優勢，釘釘的日志和審批功能是網表類系統，網表類系統允許用戶自定義各種表單和工作流程，既可以用來收集數據，也可以用來規范流程?；卺斸數娜罩?、審批、智能人事等原生應用，可以快速部署人事管理、公文流轉、報修、物品領用、出入庫日志、請假、通知、會議簽到等微應用。

釘釘審批支持文本框、日期、數字、金額、圖片、單選、多選等常見輸入格式，可以通過明細功能生成主從式表單，地點控件可以用來調用提交表單時的GPS信息，關聯審批單功能可以用來實現前置審批功能，表單還支持多個附件的上傳;釘釘的流程設計支持審批人設置和抄送人設置、條件設置，可以根據表單中提交的信息設置不同的審批流程，審批環節支持同意、拒絕、轉交、評論功能，流程模擬功能可以用來測試流程設置是否正確;管理員可以在后臺查看和導出所有審批單的數據，也可以通過智能報表在前臺查看和導出本部門員工發起的所有審批單。

釘釘日志功能側重于資料的收集，對于數字字段可以進行匯總統計;日志可以設置多個接收人，但不支持流程設置，支持后臺查看和導出，支持智能報表。

釘釘智能報表支持對釘釘審批中的數據進行查詢、導出;對釘釘日志中的記錄支持CRUD操作及批量導入導出操作;還支持上傳自定義字段的Excel表格，智能報表提取Excel表格中的數據后，可以對這些數據進行CRUD操作及導入導出操作。

3）數據中心的構建。統一信息門戶只解決了異構系統之間的連接問題，相當于在信息孤島之間架了座橋，大家走起來方便了。要實現各系統的完全整合，避免數據重復采集，實現一數一源，還需要統一數據標準，建立數據中心。數據中心的核心是數據標準，要參照國家的信息管理規范等相關規范，與各業務部門共同研究制定校級數據標準，完成數據集成，整合校內各來源數據進入平臺，根據學校標準進行統一存儲[3]。

由數據服務總線（DSB，Database Service Bus）來管理數據標準和業務系統提供的服務（service），進行數據校對和安全審計。數據服務總線包含RDS提供的部分服務內容，是一個工具集，基于企業數據總線實現一數一源和系統融合，學校數據以自動采集或手工導入的方式通過DSB進入數據池。

數據中心可以采用阿里云關系型數據庫（RDS，Relational

Database Service）等云數據庫平臺。相比自建數據庫，云數據庫提供了快速部署、高可用性、輕量運維的服務;支持雙機熱備、數據多副本冗余、自動備份機制、性能監控、異地容災;不用擔心硬件規劃問題，可彈性伸縮定制服務。圖片、視頻等非結構化數據可以采用對象存儲服務（OSS，Object Storage Service）。

3 在浙江商貿學校的實踐

浙江商貿學校在智慧校園建設過程中，從“最多跑一次”和“大數據分析”兩個維度，分提升服務能力、規范辦事流程，完善數據采集，為學校發展提供決策分析三個階段，實施基于阿里釘釘的信息化系統建設。

信息化策略 ?綜合校園業務的時效性、一致性、權威性等因素，把教育管理服務分成輕量數據型業務、核心數據型業務、紙質文書型業務三種類型，采取不同的信息化策略（表1）：對于產生輕量數據的業務，基于釘釘的日志和審批功能快速部署微應用;對于有核心數據的業務，基于釘釘開放平臺，實現各處室業務系統與釘釘的對接，建立統一的信息系統門戶，實現業務系統的免登和消息推送;對于數據共享問題，通過建立統一的企業數據總線來實現一數一源和多系統融合。

校園服務信息化 ?在沒有啟用釘釘之前，校園服務主要依賴紙質的審批單。浙江商貿學校有三個校區，找領導簽字成了老師們最頭疼的問題，往往一個審批單要跑一兩天時間。類似釘釘審批這樣的網表類系統在快速構建微應用、快速調整服務流程方面有很大的靈活性，能根據需求變化很快地作出調整，特別適用于輕量數據型業務。學校根據師生的信息化需求，首先在釘釘上開通報修、物品領用、公文流轉、查看工資條等各類校園服務業務，每個微應用的開發部署工作量在四小時左右，相比以往動輒一個月的開發部署時間，信息化響應速度明顯提升。

圖2是2018年主要微應用的運行情況。從圖2可以看出，服務平臺信息化也有一個適應期，并不是一推出就受歡迎;隨著釘釘在校園內廣泛使用，最終多項校園服務實現“最多跑一次”，紙質審批單越來越少，等領導簽字越來越少，老師的抱怨也越來越少，學校的運營效率大大提高。

業務系統融合 ?業務系統的融合是校園信息化的難點?；卺斸旈_放平臺，可以實現統一身份認證和以釘釘為門戶的界面集成。但各業務系統的底層數據庫難以融合，對此，學校采用數據鏡像模式，數據庫采用阿里云數據庫。數據中心每天自動調用現有業務系統提供的API采集數據，根據業務規則對新采集的數據做數據校對和異常報警;新建的業務系統可以通過數據中心的數據完成系統初始化。

數據中心的核心是數據標準的制定，學校在教育部2012年發布的教育行業標準JY/T 1005基礎上建立學校的管理信息代碼校標。校標選取教育部標準中學校用到的子集進行必要擴充，如學校的實習就業跟蹤系統使用JY/T 1005標準中的ZZXS0101學生基本數據子類表、ZZXS1102學生就業數據子類表以及ZZJX07學生實習數據類中的五個子類表，并對ZZXS1102學生就業數據子類表進行擴展，增加該表中沒有但實際需要的企業聯系人和企業地址兩個字段。如表2所示，校標的字段編號以XB開頭，便于與教育部標準區分。除了納入校標的數據類表，各業務系統可以自定義所需的其他數據表。

各業務系統按照數據標準鏡像數據到數據中心的模式，在一定程度上實現數據融合，可以確保一數一源，各業務系統還能保持獨立演化，也是學校核心數據的一種容災備份，是目前較為可行的數據集中存儲方案。

4 結語

教育信息化2.0開啟了智能時代教育的新征程，每個人都要做教育信息化2.0的參與者、實踐者、推動者和創作者[4]。浙江商貿學?；诎⒗镝斸敇嫿ǖ慕逃芾矸掌脚_，實現了信息化系統的快速部署和多系統融合，在消除數據孤島、實現業務協同和一數一源方面進行了卓有成效的實踐。當然，信息化不是萬能的，如果人的系統走不順，用信息化的系統自然也很難走順;在“最多跑一次”改革過程中，信息技術只是手段，關鍵還是要轉變觀念、革新思想，才能真正做到為師生提供滿意的信息化管理和服務。

基于阿里釘釘的教育管理服務平臺架構滿足了信息系統快速部署的需求，流程沉淀一段時間后，還為業務系統的開發提供了輸入表單和業務流程參考，在業務系統融合問題上能實現統一身份認證和界面集成，并通過鏡像數據的方式實現各業務系統的數據融合和一數一源。不足之處是釘釘的網表系統功能適合較簡單的業務流程，數據關聯、字段聯動、手寫簽名、外鏈、數據推送以及更復雜的業務流程設置目前還無法通過釘釘審批實現，但可以通過釘釘生態內的氚云、簡道云等實現。

另外，教育管理服務數據只是教育大數據的一個子集，下一步學校還需把教育教學過程中的數據、學習經歷數據進行記錄整理，實現學生學習過程的內容推送、情景模擬、身份感知、誠信分析等[5]。教育大數據運用難點主要在于采集、處理和可視化，相關標準的制訂離不開企業、教育機構以及研發機構等單位的支持和參與[6]。學校數據中心除了鏡像數據外，在做好數據審核校驗等數據管理功能的前提下，還需要進一步開放給業務系統直接調用。

參考文獻

[1]仇善梁，房翠.基于阿里釘釘的班級管理應用探索與實踐[J].河北軟件職業技術學院學報，2018，20（1）：1-3，6.

[2]黃丹丹.阿里釘釘在高校管理部門中的應用探析[J].教育現代化，2018，5（5）：338-339.

[3]束乾倩，涂慶華，崔聰.教育信息化2.0視域下的大數據分析平臺建設思路[J].教育現代化，2018（41）：314-315.

[4]朱哲.以教育信息化支撐引領教育現代化：教育部科技司雷朝滋司長解讀“教育信息化2.0”[J].中小學數字化教學，2018（3）：4-6.

[5]呂剛，徐駿，周躍良.中職學校學習環境建設研究[J].中國教育技術裝備，2017（20）：64-66.

[6]吳砥，饒景陽，王楊春曉.教育大數據標準化的思考與建議[J].計算機教育，2018（11）：12-15.