工作家庭沖突背景下彈性工作的作用機制研究
——基于工作-家庭邊界理論

林彥梅，劉 洪，齊 昕,3

(1.南京師范大學 商學院，江蘇 南京 210046；2.南京大學 商學院，江蘇 南京 210093；3.安徽工業大學 商學院，安徽 馬鞍山 243032)

一、 引 言

工作場所和家庭是員工日常生活的兩個重要領域，在這兩個領域中員工需要分別扮演不同的角色，以滿足工作和家庭的不同需求。然而，家庭需求的發生具有不確定性，也不能與工作需求構成先后時序性，因而常常存在工作家庭沖突[1]。隨著企業市場競爭的加劇和員工家庭成員結構的變化，員工工作壓力和家庭責任日益增加；另一方面，網絡信息通訊與文件處理工具的發達與廣泛使用，許多工作也不再受工作場所、時間的限制，結果使得員工面臨比以往更多的工作家庭沖突[2]，這不僅導致員工個人的工作滿意度、幸福感下降，組織績效也會受到負面影響[3-5]。因此，探討幫助員工降低工作家庭沖突的途徑就成為管理者熱切關注的問題，也吸引了大量學者的研究[6]。

近年來比較流行的做法之一，就是實施彈性工作，即允許員工或團隊成員靈活、自主地安排自己的工作[7-8]，以期能緩解員工工作家庭沖突[9]，從而達到保證組織績效的目的。這一推論，既得到了一些研究的支持[10-11]，也為一些實證所懷疑，比如Kattenbach等人的研究就表明彈性工作與工作績效的改善并無關聯[12-13]，Rothbard等學者認為彈性工作可能會造成工作與家庭角色之間頻繁轉換，帶來更為嚴重的工作家庭沖突，反而不利于員工完成工作任務[3,14-15]。因此，有些管理者認為有理由相信，不必追趕時髦，只要通過嚴格監管，防止家庭對工作的干擾，比如不容許員工在上班時間做與工作無關的事情，就可以保證其工作績效[16]。……