淺談家園溝通之技巧

馮愛蓮

摘 要：幼兒園的教育對象是3到6歲的適齡兒童，要想培養孩子養成良好的行為習慣和學習品質，家園教育就必須同步進行。一位哲人曾說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界。”是，有生命就有溝通，人與人之間有了溝通，消除了隔膜，增進了了解，也就成了朋友。因此，搞好家園溝通就成了我們幼兒教師的一項重要工作。

關鍵詞：幼兒教師 家長 交流溝通 技巧

所謂家園溝通，就是老師與家長雙方要積極主動地相互了解、相互配合、相互支持，共同促進幼兒身心健康發展。用“心”做好家長工作，實現家庭與幼兒園同步教育，從而取得良好的教育效果。接下來我將根據我的教學經驗，從以下七個方面談談如何做好家園溝通工作。

一、笑臉相迎，禮貌問候

每天孩子們的來園，我都會站在教室門口親切接待每位孩子及家長。用禮貌問候語與家長親切打招呼，蹲下身來和孩子問好，親切的抱抱他們。孩子們和我很親切，經常圍在我的身邊問東問西。

每天與家長的相處時間也就是在入園、離園時的簡短交談。作為幼兒教師，我們一定要禮貌謙和的與家長溝通交流，互相了解孩子的成長。以良好的面貌構建家園溝通的平臺。

二、善于傾聽，真誠交流

小班孩子剛入園，家長特別關注孩子的日常生活（吃、喝、拉、撒、睡），入園、離園、班級群、打電話，經常問的是：“我家孩子吃飯好不好？”“我家小語睡覺時喜歡聽故事、摸耳朵、抱小熊玩具”……

班上的博森是個陽光、帥氣的小男孩，每天入園都是開開心心的。可一到午休時間，小臉就耷拉下來了，眼里閃爍著淚花。后來和家長交流才了解到，孩子在家里午休都是抱著小鹿玩具才可以入睡。于是我讓孩子媽媽帶來了小鹿玩具，陪伴孩子午休。我還堅持每天孩子入睡前講一個繪本故事，然后播放輕快音樂帶孩子進入夢鄉。

三、變退為進，爭取家長理解

小班剛入園時，段毅翔因爭搶焦屹深的玩具，被焦屹深咬了一口。我趕忙聯系屹深媽媽，并陪同屹深媽媽一起到毅翔家道歉。毅翔家人也特別理解，我原想這件事情已經得到妥善解決。可第二天早上，毅翔奶奶卻吵著要“以牙還牙”，非得讓自家孩子出一口氣。奶奶的心情我理解，我也心疼孩子。于是，我將孩子奶奶請到辦公室，先道歉：“都因自己工作不細心，讓孩子受傷，實在對不起。”奶奶忙說：“不怨老師，這么多孩子不容易。”于是我和奶奶交流了事情的經過：“毅翔爭搶屹深玩具，屹深才咬毅翔的，而我作為老師批評了屹深，屹深知錯道歉后還幫毅翔揉傷口，兩個孩子又玩在了一起。孩子的行為，我們無法控制，但需好好引導，既然兩個孩子都已經各自認識到了自己的錯誤，并且已經和好如初。那我們大人就應該支持他們，理解他們。難道不是這樣嗎？”奶奶說：“謝謝你馮老師，我明白了，不好意思，打擾你工作了。”在后來的家長工作中，毅翔家人特別支持，還經常幫我們出謀劃策。

也就是說，我們老師遇到這種情況，要明確自己的身份，做到變退為進，理解家長和孩子的感受，及時反思自己的工作，主動承擔責任，及時聯系犯錯孩子家長登門道歉;站在家長角度考慮問題，理解家長的不滿情緒。

四、軟化矛盾，冷靜處理

早上入園時，姚王尊奶奶氣勢洶洶的抱著王尊走進教

室：“看你們昨天咋看的孩子？王尊臉磕成啥了？”我趕忙看孩子的臉，左看右看，卻看不到一點傷，我忙說：“王尊奶奶，孩子沒磕著呀。”“這是內傷，孩子腿也不能走，肚子也疼呢。”一聽這話，我忙把孩子抱過來放到地上，孩子跑到玩具旁玩去了。奶奶臉紅著說：“剛才還不能走路了。”我問道：“你們今天早上是怎么來幼兒園的？”奶奶說：“孩子爺爺騎摩托帶我們來的呀！”我心平氣和說道：“孩子剛才腿不能走，很可能是坐摩托腿麻木的緣故。至于臉上的內傷和肚子疼，咱們需要現在到醫院檢查一下。”奶奶忙說：“馮老師，不用了。”我說：“今天必須帶孩子檢查一下。”“馮老師，孩子臉沒事。主要是孩子剛才不能走路，我急壞了，孩子爸爸媽媽又不在身邊，我，我……”我對孩子奶奶說：“王尊爸爸媽媽不在身邊，孩子不管遇到什么事情，奶奶都可以找我幫忙，這是我作為老師應該做的。”奶奶緊握我的手，久久說不出話來。

當家長與我們教師產生隔閡糾紛時，我們要馬上緩和矛盾，心平氣和的冷靜處理。一定要思家長之所思，想家長之所想，找到問題根源，與家長良好溝通。

五、換位思考，尊重家長

教師就孩子的問題需要和家長溝通，應該采用先揚后抑、先優后缺的方法，客觀、全面評價孩子。每個家長都不愿只聽到孩子的不足，溝通時要換位思考，先和家長交流孩子的進步、優點，在肯定孩子優點的基礎上，再交流孩子的不足。王玉珂、王梓翰是我們班上最調皮的兩個孩子，每天都有孩子來告他倆的狀。就他倆的問題，我總是耐心地與家長交談，先表揚孩子的優點，再指出不足，然后和家長一起分析，尋找原因，共同教育引導孩子改正不足。漸漸地，兩個孩子在行為習慣和學習方面都有了很大進步，與小班時相比有天壤之別，兩位家長對我特別信任，我們經常像朋友一樣誠心誠意的溝通交流。

六、多渠道的個別交流，心與心靠得更近

電話、短信、微信等多媒體手段也是我與家長保持密切聯系的重要方式。如趙梓黙兩天沒有來園，我主動打電話問明原因，并在微信上發出祝福：“照顧孩子好好休息！祝孩子早日康復！”這樣讓家長感覺到教師對孩子無微不至的關愛，感覺到教師的心跟他們靠得很近。

由此可見，教師要堅持定期與家長進行多途徑的個別聯系。“細微之處見真情”，只有堅持進行細致的溝通與交流，才能讓家長感覺到我們的貼心服務，才能真正做好家長工作。

七、虛心接受家長的意見和建議

在日常工作中，總會出現這樣那樣的疏忽和遺漏，有時會影響到幼兒的成長。所以我們經常主動地請家長提出意見和建議，便于我們的工作做得更好。家長們也十分配合我們的工作，如楊米然媽媽提出能否分享一些孩子日常生活或游戲的照片、視頻，讓更多家長看到孩子的日常狀態;妙妙媽媽說，教師和家長之間的交流要更深入全面一些，教師不光在照顧孩子的事情上交流，還要在教育孩子方面多交流等等。這些雖然都是瑣事，但都有利于我們工作的改進。

總而言之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，也是孩子成長必不可少的良師益友。和家長溝通要講究方式方法，不能頤指氣使、趾高氣揚，要以家長為友，禮貌相待。我們幼兒教師要從孩子的角度出發，把握好家長的心理，思家長之所思，想家長之所想，換位思考，軟化矛盾，冷靜處理。讓家園工作更融洽、更和諧，從而共同促進幼兒身心健康成長。