案例教學法在中職電子商務課程教學中應用的優勢及實踐

顧健

摘 要：電子商務課程具有綜合性強和實踐性強等特點，適合采用案例教學法。筆者在電子商務課程的教學過程中使用案例教學法，解決了諸多難題，大大地提高了教學效果，具有獨到的優勢。本文論述了案例教學法在電子商務課程教學中的優勢、如何解決課程教學問題的實例以及使用該方法要注意的問題。

關鍵詞：電子商務課程;案例教學法;優勢

一、引言

案例教學法是教師通過對案例的給出與講解，組織學生對已經發生或將來可能發生的問題作為個案形式進行討論與研究，并提出各種解決問題的方案，從而提高學生解決實際問題能力的一種教學方法。該方法被廣泛應用于各類專業課程的教學中，取得良好的效果。同時，該方法本身在使用的實踐中不斷得到完善，成為受教師歡迎的一種理想教學法。

二、案例教學法在“電子商務”課程中應用的優勢分析

電子商務課程具有綜合性強和實踐性強等特點，使用案例教學法來教學能夠很好地反映該課程的特點，解決教學中碰到的諸多難點，提高課堂教學的效果，具有獨到的優勢。

（一）案例教學法具有靈活多樣的特點，能夠提高課堂教學效果

電子商務是指企業利用現代信息技術開展一系列商務活動，是網絡與企業商務活動及一切與企業商務活動相關活動的結合。電子商務課程主要圍繞企業與消費者之間的網上交易、企業內部網絡化管理及企業與企業之間通過互聯網進行的交流與合作等三方面內容進行講解。電子商務課程涉及計算機網絡、通信、市場營銷、金融、法律等學科的內容，綜合性非常強。如果使用單一的講授法，很難使學生同時接受諸多的知識，影響教學目標的實現。而案例教學改變了“一言堂”的傳統教學模式，以學生為主體，教師為主導的教學模式，不僅注重學生獲取知識的情況，還關注學生的學習體驗和學習能力的培養。鼓勵學生獨立探索問題的解決方法，增強了學習的興趣，最大限度地激發學生參與的積極性。教師可選取具有綜合知識的案例供學生討論，不設定標準答案，引導學生運用相應的電子商務理論和其他學科的知識得出結論。同時，在學習過程中，學生有不明白的地方，還會主動搜集材料進行自主學習，相互討論，從而使“要我學”轉變為“我要學”，較好地實現預期的教學目標。

（二）案例教學法具有實踐性的特點，能夠提高解決學生實際問題的能力

隨著互聯網的高速發展，網絡購物習慣的養成，電子商務漸漸成為主流，越來越多的企業嘗到了電子商務的甜頭，逐步將其業務遷移到網絡平臺上。隨著市場競爭的逐漸加劇，企業對員工電子商務能力的要求越來越高，“電子商務”課程也隨著市場需求實踐性與日俱增。由于學生學習的主要場所還是在學校，不可能全程參與電子商務企業的實踐，因此案例教學成為不可或缺的方法。案例教學法模擬了電子商務的實際場景，使學生置身其中，將電子商務中抽象的理論轉化為案例，將理論應用于實踐之中，通過實踐找尋解決問題的答案，達到提高學生解決實際問題的能力。正是案例教學這種實踐的特性，不僅增加了電子商務教學的靈活性和實用性，而且有效地提高了學生的理論認知轉化為實踐應用的能力，大大地提高了學生解決實際問題的能力。

（三）案例教學法具有以學生為中心的特點，能夠提高學生學習的積極性、主動性

現代中職生多為“00后”，個性突出，從小廣泛接觸各種信息，相對而言具有一定的知識面和視野，同時喜歡提出問題，發表自己的看法，為自己的觀點爭辯。這些特點決定了“滿堂灌”的授課方式已經適應不了他們的需要。而案例教學法將學生作為主體，在教師的引導下，成為課堂自主學習的主人。學生就案例發表自己的看法，通過分組來完成任務，分析與討論案例，再由教師引導，點評與總結，將所學的理論知識運用到實際的案例分析中，從而掌握知識點，提高實踐能力。正是案例教學法使學生從被動接受知識轉為主動探索知識，極大調動了學生學習的積極性和主動性，滿足了“00后”中職生對授課方式的需求。

（四）案例教學法具有教師主導教學的特點，能夠提高教師的教學能力

傳統的講授法注重教師要講清楚知識點，在設計上很少考慮怎樣運用師生互動來講授知識點。由于沒有很好的學生反饋，很難了解到學生對知識掌握的程度。而案例教學法強調師生之間的互動交流，在整個教學過程中，教師不再是單向的知識傳送者，同時是一名新知識的學習者。他們不僅要選取好的案例，設計好學生學習和討論的若干問題，而且還要引導學生正確地選擇案例分析的切入點。要達到這樣的要求，教師必須關注電子商務領域最新的動態及熱點問題，不斷地充實案例庫，對案例進行修改和改編，提供給學生進行討論。在討論過程中，教師可能會從學生的討論中獲得大量的感性材料，以彌補自身的不足。由此可見，案例教學的過程是教學相長的過程，是促進教師不斷學習汲取新知識的過程，是不斷提高教師教學能力的過程。

三、案例教學法在“電子商務”課程教學中的應用實例

案例教學法的應用是一項完整的系統工程，從案例的選取與設計、引導學生閱讀案例、案例討論分析到案例分析結果的幾個環節，需要遵循一定的步驟方法去完成，才能使案例教學法發揮作用，達到預期的效果。筆者以“卓越亞馬遜私自取消訂單”事件作為教學案例，應用于電子商務課程中“如何對消費者權益進行保護”知識點的教學中。之所以用案例教學法講授這一知識點，是為了解決概念抽象，學生難以理解和掌握的教學難點。

（一）案例的選取與設計

案例的適當選取與設計是案例教學法成功實施的前提，也是案例教學法的基礎。“卓越亞馬遜私自取消訂單”事件發生在2018年8月份，通過課前調研發現，班上大部分同學有過網絡購物的經歷，卓越亞馬遜也是學生熟悉的網站，對其有一定的了解。此外，該事件發生的時間接近教學時間（2018年9月）。因此，本案例貼近學生的生活實際，能很好地調動學生參與討論的熱情。為了使案例的選取與設計更有效果，讓學生盡快進入案例情境，教師帶領學生登錄卓越亞馬遜官網（www.amazon.cn），直觀該網站關于該事件發生的始末、影響公告，對本案的事件有一個大致的了解，激發學生去認真尋找和思考案例所包含的問題。