化解學生矛盾需要藝術性

代伏芹

一名班主任，往往會因管理學生而苦惱。面對犯錯的學生，不知有多少無奈在心頭----為什么我總遇上這么“難纏”的學生？

特別是最近，我有時會在班級遇到這樣的情景，某學生犯了錯，我把他叫到教室外，還沒說出具體的事情，學生把白銀眼一翻，那神情似乎告訴我：“不就這點事兒嘛，你能拿我怎么樣？”

前些天就發生過這樣的事情。當小明（化名）站在我面前時，我剛說了一句：“你怎么把同伴打哭了？”只見小明把白眼一翻，嘴巴張了張，似乎還想說什么，可又忍住了。

“難得你不知道她是女生？就不能讓著點她？”

“老師，你不知道，是她先罵我的”小明有些憤怒，小宇宙終于爆發了……

有時，班主任會遇到類似的困境：面對經常犯錯的學生，我們只能被學生氣得想哭。

但回頭看，當我敘述這一切時，其實我已經把學生放在了班主任的對立面。作為班主任，我要管理學生，要批評學生；作為學生，要接受我的管理，要服從我的教育。當然，學生服從倒還好說，如果不服從呢？似乎就只能采取“高壓政策”，甚至請家長。

難道我們班主任與學生的關系只能是這樣？帶著這樣的思考，我開始嘗試用另一種方式進行教育，讓小明自己管理自己的情緒，引導他學會處理與同學之間的關系。于是我們進行了下面的對話：

“你的身高都快和我差不多了，你覺得老師再批評你或是懲罰你，你心里會舒服嗎？”小明聽到這樣的話，有點奇怪的看著我，似乎感覺今天批評的路子有點不對，怎么不問打哭同伴的事兒了呢？

看著他疑惑的眼神，我接著說：“你身高長了，心智也應該隨著增長，要學會處理好和同學的關系。老師相信你有這個能力，同時也能理解，作為一個男子漢，被人罵了自然生氣。要是別人罵我，我也會生氣，罵的難聽了，我也會憤怒，這都是正常的。”

此時，我明顯可以感覺到，小明的情緒平靜了下來。他的眼睛開始正視我，而不是翻白眼，他也漸漸低下了那倔強、高昂的頭。

我想站在學生的角度，通過這樣的方式給他“爭理”。

接著，我給出了具體的建議：“罵人是她的不對，可老師不清楚她具體錯在哪里了，能詳細給老師講一下嗎？我一會兒好好教育一下她，讓她改正自己的錯誤，并與你好好相處。”

聽了我的話，小明告訴我，同桌劃了“三八線”，可自己不知道怎么越線了，還無意間碰到了同桌……總之，就是一些看似平常的小事，不知不覺引發了他們之間的這場“戰爭”。

這個環節，我想讓學生通過回憶整個過程“悟理”。

當了解了這兩個學生打架的前因后果，我給出了具體建議：同學之間相處應該互相幫忙，互相理解，一起為和睦相處，提高成績而努力。作為老師，我相信你們會想辦法并有能力處理好同學之間的關系。

讓我意想不到的是，站在對方的角度、運用這樣的方式，處理學生間的矛盾之后，班級打鬧的學生明顯減少，他們似乎真正“懂理”了。此后學生之間產生糾紛時，無論是家長求助、其他學生發現、打鬧學生告狀，我都會提出兩個建議：一是說清楚怎么一回事兒（重學生敘述事情的過程，而不追究責任）；二是相信學生，相信他們自己能處理這件事，并 明確處理的方向。

學生之間肯定免不了有碰撞，肯定會有各種不愉悅，班主任講理時，可以先給孩子爭理，讓他們自己悟理，這樣才能做到讓孩子懂理。如果我們把這些小問題解決好了，就會促進學生之間的互相理解，從而形成一個團結奮進的班級。

總之，學生之間鬧了矛盾，作為班主任要一是一、二是二地像黑臉包公一樣做個“清官”，可事情的結局有時并不會令人滿意。殊不知，講理是很講究藝術的，給孩子講理也要走程序，先要給孩子“爭”，再讓孩子自己“悟”，最后才能實現“懂”的目的。