基于“互聯網+”背景下的《商務談判》教學改革探究

秦晶

【摘要】在信息化的浪潮下，隨著信息技術的高速發展，互聯網+的應用領域也越來越廣泛，“互聯網+教育”給教育行業注入了新的活力。在互聯網技術背景下，利用信息化技術對《商務談判》傳統教學方式進行改革，不斷優化教師的教學方法和教學設計，提高教學質量。本文闡述了《商務談判》傳統教學方式的現狀，分析了該課程教學過程中存在的問題，進一步提出了在互聯網技術背景下的教學方式的改革方案。

【關鍵詞】互聯網+;信息化技術;商務談判;教學改革

當代社會是信息化技術的社會，互聯網廣泛應用于各個行業。互聯網+，以互聯網為基礎設施與社會各領域相結合的新形態。“互聯網+教育”是信息化技術的產物之一，這必然會給傳統的教育領域帶來顛覆性的變革與創新。在互聯網技術的浪潮中，《商務談判》課程該如何借助信息化技術，利用互聯網思維進行教學改革，培養出符合信息化社會所需的商務談判人才，是該課程的改革宗旨。

一、《商務談判》課程教學現狀

（一）《商務談判》課程教學方式

對于《商務談判》課程的教學，基本上采用的是多媒體PPT，案例討論，角色扮演相結合的教學方式。1.多媒體PPT課件教學，是最基本的一種教學方式。這種傳統式的“填鴨式”教學方式，學生僅僅只是“入耳”而非真正的“走心”，達不到理想的教學效果。2.案例討論教學，能夠讓學生的思維進行碰撞，提高學生解決問題的能力。案例討論教學，具有趣味性，更能吸引學生的注意力，提高學生的學習興趣和自主學習能力，體現了教學中學生的“主體性”。讓學生真正做到“入耳”和“走心”。3.角色扮演。是讓學生選擇實踐性較強的章節內容，以課后作業形式，讓學生分組選定角色進行策劃扮演。角色扮演是理論和實踐相結合的過程，既活躍了課堂氛圍，又鍛煉了學生的綜合應用能力，也是一種互動教學的方式。

（二）《商務談判》課程考核方式

《商務談判》課程考核的基本形式有以下四種：1.以閉卷筆試形式考核，只考核了學生對理論知識點，學生死記硬背就能通過考試，缺乏對實踐環節的考核。2.以商務談判策劃書寫作形式考核，考核了學生對理論知識綜合運用能力及寫作能力，但僅僅是紙上談兵，缺乏實踐環節考核。3.商務談判情景模擬形式考核，是對談判中實踐環節最貼切的考核。考核了學生溝通談判能力、組織管理能力及解決問題的能力。不足之處在于，學生對談判理論知識一知半解。4.策劃書+情景模擬考試。綜合上述觀點，這種理論與實踐相結合的考核形式更符合《商務談判》課程的考核目標。

二、《商務談判》傳統教學中存在的問題

（一）教師能力不足，水平有限

1.教師教學能力不足。師者，所以傳道受業解惑也。教師對《商務談判》教學經驗不足，教學方法欠佳，很難做到“傳道受業解惑”。在思想上，不能與時俱進。授課沿用陳舊的教學課件，不及時更新課件。教師缺乏信息化技術的培訓與學習，教學水平和理念跟不上現代互聯網信息化發展水平。在教學中，不會使用“互聯網+教育”背景下的信息化教學設施，來開展教學活動。

2.教師實踐能力不足。部分教師是剛從高校畢業后，就直接應聘到高校就職，缺乏在企業的鍛煉和實踐能力，不具備《商務談判》實踐環節所具備的實戰經驗。即使是有企業工作經歷的教師也不一定具備《商務談判》實踐經歷，無法有效地對實踐環節進行指導，紙上談兵，很難培養出適合互聯網+時代的商務談判人才。

（二）教材質量不高，不能與時俱進

《商務談判》教材書目繁多，質量參差不齊。《商務談判》教材都是通用于經管類專業教學中，針對性不強。目前，幾乎沒有針對某一個專業編寫的教材。大部分教材理論知識內容陳舊，缺乏與專業相關的案例。信息化時代，信息更新速度快，教材編寫與出版時間周期長，教材內容無法及時更新。特別是新時代的新思想，不能在教材內容當中得到及時的體現。教材配套的教學資源匱乏，教學課件PPT質量差。教材的設計與內容獲取方式陳舊，沒有使用互聯網的信息技術和手段。教材中相關內容沒有設計與之匹配的二維碼，學生不能使用手機“掃碼”進行在線學習。

（三）教學方式傳統，缺乏創新

在“互聯網+教育”背景下，信息化教學的形式多樣。而目前《商務談判》課程，仍舊使用傳統教學方式，缺乏創新，不能與時俱進，無法適應互聯網+時代的潮流。1.傳統PPT教學效果差。PPT教學課件質量不高，常出現照搬課本，滿屏文字，圖片和文字不清楚等誤區。在課堂上，普遍出現照屏宣科，“滿堂灌”的現象。缺乏音頻和視頻等互聯網教學資源的輔助，教學方式單一。2.缺乏互動性教學，課堂管理時效低。在教學中，教師使用的互動性的教學手段不足。更多的是教師唱“獨角戲”，課堂氛圍沉悶，學生學習積極性不高，參與度及互動性不夠，達不到教學效果。課堂管理中，傳統的點名考勤，耗時效率低。紙質化課堂測試，既浪費紙張，又不環保，更無法當場給出及時的反饋。3.商務談判的實踐環節教學薄弱。實踐環節設計不合理，實踐環節難以展開。硬件和軟件設施不足，缺乏商務談判實訓室的設置，達不到實訓的效果。實踐環節流于形式，學生消極對待。

（四）缺乏教師教學評價系統

教學評價，一方面為教師提供反饋信息，另一方面促進教師的教學能力提高。《商務談判》課程中，重視對學生的評價，缺忽視了對教師的評價。首先，教師的教學評價方式單一，不具有系統性。教學評價，僅僅依靠教學督導員，隨堂聽課來進行，缺乏學生及同行教師的評價。其次，教學評價的指標設計及權重分配不合理，只是簡單的定性分析，人為主觀性強，很難做到公正地客觀性評價。最后，不重視教學評價結果的運用。教學評價劃分優、良、中、差等級，但并未對“優”進行獎勵，對“差”進行批評。教學評價沒有對教師起到監督和激勵作用。

三、基于“互聯網+”技術背景下的《商務談判》教學改革分析

（一）提升教師教學能力

1.提升教師素質能力，是推進教育現代的關鍵。在互聯網+的背景下，把信息化技術，融入到教學活動中，是對當代教師素質能力提出的新要求。通過線上“慕課”平臺，對教師信息化技術進行培訓和考核，教師取得相應的課程證書。使教師具備互聯網思維的能力，會使用互聯網的信息化技術優化《商務談判》課程PPT，提升課堂管理的能力。教師具備錄制“微課”的技術能力，能設計《商務談判》線上與線下相結合的教學方案。

2.重視教師的實踐能力，注重“雙師”型教師培養。教師招聘中，注重教師的實踐能力選拔，才能真正做到“能崗匹配”。建立校企合作單位，提供教師去企業掛職學習的機會，提升教師的實踐能力。另外，對于《商務談判》實踐部分的教學，既可以外聘，具有《商務談判》實踐經驗的企業人士到校教學，也可以邀請相關人士以講座的形式開展實踐環節的教學。

（二）與“互聯網+”相結合的新教材

在“互聯網+”新時代背景下，結合新思想、新理念，編寫與時俱進的新教材。融入“思政進課堂”的思想，編寫與《商務談判》課程相關的新案例納入教材。教材內容體現專業性，可以針對某一專業編寫一本教材《商務談判》。線上提供與教材相配套高質量電子版教學資源，充實和優化電子教學課件供任課老師備課使用，提供課后習題及案例答案，有助于學生學習。在教材中使用“二維碼技術”，學生可以通過移動客戶端，“掃二維碼”看教學視頻，學案例，寫練習。互聯網信息技術使教材內容和案例更新更快，獲取方式更方便快捷，提高了學習效率。

（三）與互聯網技術相融合的創新性教學方式

1.使用互聯網工具優化《商務談判》教學PPT，制作交互性HTML5教學課件，提高教學質量

（1）PPT多媒體課件的優化。通過信息化技術，來提升教學PPT質量。對圖片元素進行加工和處理，利用PPT中islide插件，美化和提高PPT質量。加入音頻和視頻元素，豐富課堂教學方式。（2）交互性HTML5教學課件的制作。在移動互聯網時代，由最新技術Html5技術制作出來的多媒體課件，簡稱為H5課件。可以通過“PP匠”把PPT快速轉換成H5課件，也可以通過在線平臺制作。H5課件傳播更快更快捷，交互功能更強大。不僅可以支持直接插入在線視頻，也可以插入各類圖表、在線測試表、報名等。每一個H5課件都有一個二維碼，學生通過手機“掃二維碼”直接訪問自主學習。這打破了傳統課堂“填鴨式”教學方式，是對傳統教學方式的變革和創新。

2.使用“二維碼”進行《商務談判》課堂互動性教學

“互聯網+”使得隨時隨地交互成為可能，“二維碼”應用在教學中形成了交互性教學。（1）“二維碼”教學提供豐富的線上教學資源，與線下教學課堂相融合，使得隨時隨地學習成為可能。（2）“掃二維碼”隨堂測試，無紙化測試，環保教學，效率更高。當場給出測試結果，自動生成測試結果統計表。教師可以根據統計結果，有針對性的講解錯題，提高了教學質量。（3）“掃二維碼”發表觀點，進行《商務談判》案例討論，提高課堂交互效率。可以把學生的觀點發布到教室大屏幕上，進行線下的討論學習。（4）“掃二維碼”進行課堂考勤，節省了教學時間，提高了教學效率。

3.基于互聯網+的混合式教學

《商務談判》混合式教學，是線上與線下相結合，體現以教師主導，學生為主體的互動性的教學方式。線上“微課”設計，把章節內容碎片化，進行課程教學設計。每單元內容有案例、有理論、有應用，設計相應的單元測試及互評模式。《商務談判》課程案例教學，線上線下設計的流程步驟如下：上課前分好組，并確定課程任務——案例研究指南（文本及視頻）——案例研究框架（視頻）——學生案例準備（課前給予反饋）——課堂案例匯報（錄像、積累素材）——案例寫作及發表（案例提交）——教學素材庫積累（文本及視頻）——完善教學內容（成果發布與共享）。線上短視頻內容同步發布，定期安排線下課程，實現課程線上和線下的互動學習。也可以通過以下的線上學習平臺進行學習，（1）正式的mooc平臺：中國大學mooc、學堂在線、智慧樹;（2）商業機構的傳播平臺：喜馬拉雅、得到;（3）自我傳播方式：QQ、微信、公眾號、頭條。

（四）建立教師教學評價系統

教學評價為教師提供反饋信息，促進教學能力的提高。構建結合互聯網+技術的評教系統，對評價指標和權重進行合理設置，進行定量分析，系統全面地對教師教學水平進行評價。1.學生評教。學生對于教師的教學水平評價最有發言權。監督學生積極公正的評教，把與學生利益相關的選課、查成績與評教掛鉤。評教系統設置條件，在學生評教完成才能開通其在線選課和查成績權限。2.教師互評。教師間的相互間聽課評教，也是教師提高教學水平的重要途徑之一。要求每名教師至少評價3位教師，并且把這項指標納入年度考核。3.教學科研部督導評教。教學督導員，隨堂聽課評教，并且備案記錄。對于違反教學條例的教師給予教學事故處分;對于課堂教學質量優的教學給予獎勵。才能對教師起到激勵作用，更好地促進教師教學水平的提升。

參考文獻：

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