大學生網絡輿情管理研究

韋娟　徐翠婷

摘 要：本文分析了網絡輿情“全民參與、傳播迅速、互動性強、從眾性強”等特點，研究了網絡輿情對大學生價值觀等影響，提出了輿情管理的對策：一是加強組織領導，完善制度建設。結合學校的實際，制定校園網絡安全管理辦法，為大學生網絡輿情做好制度保障。二是加強輿情監測。利用好網絡行為管理系統對網絡輿情進行監測。三是組建輿情管理隊伍。加強正面輿情的引導，消除擾亂校園和諧發展的負面輿情，營造健康、積極、向上的校園網絡輿情。

關鍵詞：網絡輿情;互聯網+;引導對策;新媒體

高校是互聯網意識形態斗爭的前沿陣地，大學生是各種意識形態爭奪的主要對象。隨著“互聯網+”時代的到來，網絡已經滲透到大學生學習生活方方面面，管理好網絡輿情對大學生的思想意識形態有著很重要的影響。

1 網絡輿情的特點

根據江蘇財經職業技術學院（以下稱學校）的實名上網認證系統的數據顯示，學校上網普及率達到100%，據統計學生通過手機上網的普及率也達到了100%。在移動互聯網時代，信息傳播有著如下的特點。

全民參與，每個人都是傳播者，每個人都是分享者。每一個大學生網民都有可能成為傳播的中心。傳播迅速，每個人都可以幾乎同步地在分分鐘之內，就把我的經歷、見聞和感受以自己的自媒體的方式進行分享。互動性強，大學生迅速的在互聯網上獲取信息以后，還可以以很簡單的方式把他們的感受、想法分享出來和大家進行交流。從眾性強。當某個網民的言論、觀點和看法見解與碰觸到其他網民內心的想法，就會得到擁護和聲援。當網絡輿情發展到一定的規模，成為主流意見，很容易誘發跟帖者的從眾行為，使網絡輿情具有從眾性。我們看到全民圍觀的一個時代真正進入了我們的視野。

2 網絡輿情對大學生價值觀影響

大學生是網絡輿情影響的最快，最直接的網絡群體。網絡輿情是把雙刃劍，它既能夠豐富大學生學習和生活，幫助學生快速的了解世界，但是也會給大學生帶來各種負面情緒，比如消極情緒，反面教育，心理扭曲等。大學時期正處在成長以及心理發展的一個重要時期，即將走上社會，但是對情緒發展波動較大，對外面的世界有強烈的興趣但與此同時卻缺乏冷靜的思考與辨別能力，很容易受到外面環境的影響甚至一定程度的誤導。互聯網的快速發展，海量數據的紛繁多元，使得大學生通過互聯網無時無刻的夠接觸到新的思想和觀點。大學階段自我意識的發展最為強烈，大學生更加清晰了自己的內心世界，關注自己的內在體驗，很多事情都習慣于從自身角度出發，用自己的標準去認識和評價外部世界，缺乏共情和客觀的思考。[2]

3 輿情管理的對策

3.1 加強組織領導，完善制度建設

成立校園網信息安全管理領導小組，副校長為組長。加強對包括輿情管理在內的網絡安全管理的組織領導。領導小組辦公室設在信息中心，負責網絡安全管理的政策制定、任務落實、溝通協調、日常檢查督查等工作。根據相關的法律法規，結合學校的實際，制定我校的校園網絡安全管理辦法。明確任何單位和個人不得利用校園網制作、復制、傳播和閱不良信息。

所有通過我校互聯網上網的師生都必須進行上網實名認證。學生必須憑身份證、學院介紹信到現代教育技術中心網絡部辦理入網手續后，才能成為正式的校園網用戶。不符合要的用戶無法入校園網。同時，對學生不定期的進行網絡安全教育與培訓。明確各學院責任，按照“誰上網誰負責”的原則，分管區域內出現的網絡輿情，學院主要負責人負主要責任。用現代的輿情管理的理念去引導當前的輿論管理工作。加強線上線下輿情信息采集和報送，做好互聯網上學生輿情信息的及時采集、分析和研判，及時掌握第一手情況。在國慶、五一、“兩會”、開學、放假等重要時間節點，要求各學院每日報送輿情信息。針對“線下決定線上”、“實情決定輿情”的特點，輔導員、班主任具體負責對學生的輿情管理，負責向學生傳達輿情管理的政策、制度和有關的會議精神要求，在做大做強正面宣傳引導的同時，注重強化對學生的思想教育，及時了解學生的思想動態，收集學生的意見表達，遇到異常情況進行疏導和引導。

3.2 利用好網絡行為管理系統對網絡輿情進行監測

如何做好輿情的監測預警工作。我們獲取信息的渠道越來越多，獲取信息越來越容易，信息的推送也越來越多，在在不經意間我們就可以知道外面的世界發生的事情，信息傳播和發酵的速度越來越快。傳統的輿情監測，我們會通過搜索引擎。上一些特定的平臺，進行關鍵詞的檢索進行瀏覽就可以發現相關的信息和線索，但現在我們已經通過人力已經無法在第一時間能夠有效的發現輿情。

使用計算機網絡技術可以幫助我們提高效率和提高準確性，這已經成為輿情工作的必然。從事輿情監測已達10年，個人的一個突出感受就是。技術的突飛猛進對我們輿情的是一個助力。十年以前，網絡信息的傳播方式比較簡單，而現在微博客，微信的出現，公眾號的普及，各種客戶端的發展，以客戶端為依托的這么多的賬號的興起視頻站點的出現，直播的普及，彈幕的走紅。再加上知識網站，如知乎等等，也在日益成為熱點時間的源頭，成為熱點事件的策源地，所以。今天擺在我們面前的是一個無比復雜，無比多元化的輿論格局必須依靠網絡行為管理系統使用現代的信息抓取分析技術才能夠得以實現。

網絡行為管理系統可以24小時工作高效運作運轉，網絡行為管理系統可以通過云盤，云庫動態的更新網絡上主要多種應用特征庫，根據應用市場每周定期更新特征庫。并能細致化管理應用行為。例如，針對QQ軟件，可以識別用戶登錄，收文件，發文件，發語音，收消息，發消息，注銷等所有的應用行為。[1]對所有校園網用戶全跟蹤并形成個人畫像，如校園用戶使用的QQ號碼，微信號碼，在各個網站平臺上使用的賬號。瀏覽的網頁，網站，各個論壇，并可通過統計圖型展示學生當天發生的網絡訪問行為，并且自動匯總分析形成該學生用戶的軌跡時光軸。

網絡行為管理平臺具有精準網址識別能力，收了千萬級網絡地址庫（URL），并對url進行分類，比如教育，證券公司，娛樂，毒品，商業，博彩等等網站分類，如果用戶使用URL訪問網頁，系統根據分類并對url進行分類，比如教育，證券公司，娛樂，毒品，商業，博彩等等網站分類，如果用戶使用URL訪問網頁，系統根據分類庫對訪問的網站進行分類，并顯示在圖形界面。我們能很快能獲知用戶訪問哪類網站。[1]將具有破壞社會團結安定、哪些有反動傾向、煽動危機、惡意中傷他人的一系列負面網絡輿情進行屏蔽，并通過關鍵字對大學生經常訪問的大門戶網站網站、微信、微博、貼吧等主流載體上進行攔截設置，主要包括敏感人物、敏感事件關鍵詞、不文明用語，從源頭攔截。[1]