推動老年服務“三化”提升老年工作成效探討

李芳

【摘要】貼近老年人生活、貼近老年人情感，堅持做到教育多樣化、服務親情化、活動經常化，切實提升老年服務質量。

【關鍵詞】老年服務工作?三化?探討

老年服務要始終秉承“尊重老同志的今天就是關愛自己的明天”的服務理念，立足于“貼近老年人生活、貼近老年人情感”，堅持做到教育多樣化、服務親情化、活動經常化，努力為老年人打造溫馨和諧、休養生息、求知怡情的良好環境。

一、堅持教育多樣化。

開展創先爭優，提高老年黨建和思政水平。開展“五好黨支部”創建活動。在活動組織上，做到活動系列化、工作條理化、效果顯現化;在活動層面上，堅持全員覆蓋，使每一名離退休職工黨員參加學習、參與活動、接受黨組織的教育與管理;運行機制上，利用“支部會”、“講黨課”、“大講堂”、“宣傳窗”、“小黑板”等載體，宣講油田、老年管理服務企業的大政方針和生產經營情況;活動形式上，結合老黨員的身心特點，實施靜態學習與動態參觀相結合，被動灌輸與主動討論相結合，發揮好黨員閱文室、黨員活動室等陣地作用，運用學習、交流、參觀、講座、影像等形式，增強吸引力、感召力和實效性。舉辦“憶傳統、看發展、講奉獻”故事會、紅詩誦讀、紅歌演唱、“雙亮”活動、“黨員集體承諾”、“送學送書上門”等活動，努力實現內容豐富、全員參與、務實管用，使老黨員組織生活不脫節，思想教育不斷線。

加強思想政治建設。利用“講黨課”、“大講堂”等載體，強化思想政治工作的引導作用;深化“百家千戶”和“四融入”主題活動，強化思想政治工作的主導作用;加強形勢任務宣傳，不定期舉行形勢任務教育報告會、座談會，開展面對面的交流、實行“零距離”溝通，把政策講清、道理講透，理順情緒、化解矛盾，幫助解決實際問題，強化思想政治工作的疏導作用。利用“金夕陽”信箱、接訪記錄本，建立矛盾化解前置機制，建立發展自管組織，搭建全方位、多層次的思想教育平臺。

充分發揮宣傳陣地的作用。閱覽室購置各類圖書、雜志、報紙，對老同志全天開放，圖書借閱率達50%以上。為離休干部訂閱了兩報一刊。各基層單位也拿出部分黨報黨刊供非在職黨員和老職工學習，為老同志提供了豐富的精神食糧。為提高老同志的文學素養，加強老年工作的宣傳，不斷加大對老年政策法規、企情站況和各單位先進典型的宣傳，認真總結、提煉、宣傳各單位的好經驗、好作法，用身邊人身邊事教育引導老同志，成為老年工作的宣傳陣地和老同志的精神美食。為更好地傳揚老年管理服務企業文化和老年文化，通過成立老年大學和老年黨校，堅持“老有所學，增長知識;老有所教，思想常新;老有所樂，健康長壽;老有所為，服務油田和社會”的辦學宗旨，先后開設了舞蹈、戲曲、鑼鼓、國畫、柔力球、二胡、合唱、太極拳劍等專業。實施長期班與短訓班相結合，傳統課與特色課教育相結合，開辦了攝影短訓班、地方戲曲短訓班，老同志在老年大學以學助養、以學促為，寓教于樂、學樂結合，成為老年管理服務企業精神文明建設的主陣地之一。

二、堅持服務親情化。

以“真心為老服務、誠心為老解難、愛心傳遞親情”為目標，結合老年人的需求，以分類服務、重點服務、上門服務、承諾服務為主要形式，不斷提升老年管理服務企業老年人的幸福感。

根據老同志孤獨寂寞感增強、自我封閉趨向加重等實際情況，開展了意在引導老年人走出孤寂、融入社會和自然的“融入社會、融入自然、融入健康、融入親情”主題活動，利用區域自然景觀豐富的特點，引導老同志在自然中體驗快樂，在集體中感受親情。開展以“紅色足跡”、“紅色故事”、“紅色歌曲”、“紅色舞臺”、書畫展覽等文化服務活動，加強黨的歷史、油田發展史和優良傳統教育。大力開展“進百家門、知百家情、解百家難、連百家心”活動。利用給老人過生日、天然氣檢查、送學上門、走訪慰問、親情幫扶、志愿服務等方式，加強與老同志的溝通交流，將黨組織的溫暖和上級的政策及老年管理服務企業的生產經營形勢傳達給老同志，發揮了在走訪中加深感情、在交流中密切關系、在溝通中解決問題、維護穩定的作用，贏得了老同志的信賴和滿意。三織、制度上、行為上引導、規范員工行為，將為老服務的理念體現在全過程。

三、文體活動經常化

開展豐富多彩、健美快樂的文體活動是開展為老服務的重要內容，是增進老年人身心健康的重要形式。針對老年人的興趣愛好，分不同群體建立老年文體協會，成立老年詩歌協會、老年攝影協會、老年釣魚協會、老年舞蹈協會、老年門球協會、老年臺球協會、老年戲曲協會，并組建了老年鑼鼓隊、老年健身球隊、老年柔力球隊、老年舞蹈隊、老年秧歌隊、老年合唱隊等隊伍，每個隊伍定期開展節慶文化、主題文化、假日文化活動，使元旦、春節、“五一”、“七一”、國慶、重陽節等重大節日充滿喜慶祥和的節日氣氛，活躍了老年人文化生活，提高老年人的生命生活質量。老年健身球、老年戲曲隊、老同志威風鑼鼓隊等項目，成為老年文體活動的“名片”項目，吸引了更多的老年人參與其中。

針對老年人精神愉悅少、戶外活動少、集體活動少、溝通交流少的情況，以“廣場文化年”活動為載體，發揮文體活動愉悅身心、增進健康、溝通情感、凝聚人心的效能，利用“三八”節、“五一”勞動節、“七一”等紀念日，大力開展廣場文化展示活動，鍛煉了隊伍，活躍了文化生活，提振了隊伍士氣。同時，積極開展“四融入”主題戶外活動，組織公園書畫寫生、廣場民樂演奏、綠地太極、槐林戲曲演唱等活動，發揮了文體工作健康身心、活躍生活、陶冶性情、慰藉精神的功能，給老年人帶來了文明、健康的生活方式，調動了離退休老同志發展興趣、反哺社會、發揮余熱、奉獻居民的主動性和積極性。

日常性訓練和文體賽事活動豐富多彩。遵循“日常活動與專項訓練相結合，大型活動與小型比賽相結合，骨干引領與群眾參與相結合，節慶活動與規定活動相結合”的思路，一是組織開展好常規性文體活動，滿足廣大老同志娛樂身心，陶冶情操的要求，組織開展了以“我運動、我健康、我快樂”為主題、以老年文體練兵為目標的“月月賽”活動，根據季節月份特點分解舉辦門球、臺球、乒乓球、象棋圍棋、撲克等項目的比賽，形成“天天有活動、周周有訓練、月月有比賽、季季有演出”的文化氛圍;二是加強專項隊伍常態訓練，不斷提高隊伍的技能水平;三是以上級組織的各類比賽為契機，大力開展以強化技能技巧培訓為目標的文體娛樂活動。