中小學班主任與家長有效溝通合作問題調查研究

徐海鵬 曹彥娥

摘 要：隨著經濟和社會的發展，教育的發展模式向現代化轉變?，F代教育認為，學校就是為社會提供服務，而中小學班主任則為家長和學生提供班級管理的服務。班主任與家長溝通合作的有效性是班主任的服務質量的保證。因此，班主任與家長溝通合作問題的研究，對于中小學教育尤其是班主任管理工作非常重要，而且對社會發展也有研究價值。

關鍵詞：班級管理;發展模式;有效溝通

隨著經濟和社會的發展，教育的發展模式向現代化轉變?，F代教育認為，學校就是為社會提供服務，而中小學班主任則為家長和學生提供班級管理的服務。班主任與家長溝通合作的有效性是班主任的服務質量的保證。因此，班主任與家長溝通合作問題的研究，對于中小學教育尤其是班主任管理工作非常重要，而且對社會發展也有研究價值。

筆者從班主任與家長的溝通為切入點，在理論文獻分析的基礎上進行調查研究，目的有二：一是在理論上可以豐富溝通合作相關理論，為溝通合作理論向縱深發展做出一定的貢獻，使中小學班主任與家長有效溝通合作的理論研究在實踐的基礎上進一步得到補充和落實，也為中小學班主任與家長有效溝通合作提供一定的理論參考，作為有益的補充;二是在實踐上，通過對中小學班主任與家長有效溝通合作調查研究，目的在于為實踐中的班主任與家長提供實踐性指導。相對而言實踐價值更為突出，有助于中小學班主任解決實際的班級管理中出現的問題，解決教育理論和教育實踐相脫節的一些問題，班主任在自己的實踐中能夠更好的成為班級的領導者、教育者和組織者，也有助于家長科學地指導自己孩子的教育和管理工作。

本研究所采用的方法有：文獻法、調查法、觀察法和比較研究法。通過中小學班主任調查問卷與家長調查問卷，對中小學班主任與家長之間的溝通意識、溝通方式、溝通時間、溝通方法、溝通的關注點、溝通程度以及其他影響溝通的重要因素，班主任和家長對孩子的學習紀律要求的程度、陪讀的態度、最能接受的家訪方式以及最感興趣的家長會的內容等方面進行調查研究。對該校的中小學班主任發放了45份問卷，實際收回40份，實際有效問卷為40份;對家長發放了105份問卷，實際收回100份，實際有效問卷為100份。

筆者有五年的班主任工作經歷，還擔任了該校近一年的四年級的班級管理工作，與老師、學生和家長進行了充分的交流，對他們進行了比較深入的觀察和了解，還參加和組織了多次中小學班主任主題班會活動。經過調查發現該校在有效溝通合作上存在六方面的主要問題：由于雙方溝通意識不一致，導致溝通理念不一致，雙方對于一些重要的教學和管理問題有著比較大的分歧;雙方溝通關注點不一致，導致溝通的效率低下;雙方溝通合作的方法不一致，處理問題的角色不一致，導致思維和處理問題的方法存在分歧，使得班級的管理存在一定的困難;雙方溝通的頻率不一致，導致溝通的不對稱，造成雙方的溝通的不和諧，從而影響了溝通的效果;雙方的溝通方式不恰當，導致溝通的低效甚至無效;雙方因工作領域不同而導致雙方的溝通障礙比較大，從而造成雙方相互誤解的局面，不利于班級管理工作的開展，成為影響溝通的重要因素，究其原因為三：第一是班主任和家長雙方所想的和所做的不一致;第二是家長的態度與班主任的態度不一致;第三是班主任與家長溝通的渠道不一致。

通過以上的調查研究和進一步分析后，總結和整理相關的材料并梳理相關的理論，得出了下面的四點結論。

一是家長們對于孩子的要求非常高。二是家長們對于自己的孩子的管理處在一種摸索的階段。三是“嚴師出高徒”傳統理念的影響。四是孩子們對老師的話比較信服，對家長的話則擇其一二而聽之。

依據以上的結論，并結合中小學班主任與家長有效溝通合作問題調查研究得到的結果，筆者嘗試給出幾方面的建議，以期能夠促進中小學班主任與家長有效溝通合作問題的改進。第一，家長會的議題相互溝通并提前發布。這樣可以讓家長和學生提前知道家長會的議題并有所溝通，班主任在家長會的組織上也更有目的性和條理性，家長會的開展更加有的放矢。第二，邀請優秀學生的家長在主題班會課發言。優秀家長的所言所行，對其他的家長也有著一定的表率的作用，以及引領和示范的作用。第三，班主任開展多種形式的班級管理的匯報會。多種形式的匯報，可以更好地貫徹落實國家的教育方針政策，培養良好的班風學風，培養學生的人格，增強班級集體感和榮譽感。第四，開展調查學生喜歡的班主任類型的活動。這樣不僅可以及時了解學生的思想動向，還可以幫助班主任更快更好地往專業領域成長，成為班級管理的能手和行家。第五，雙方采取多種溝通方式和溝通渠道。針對不同類型的家長，選擇不用的溝通方式。第六，班主任利用所擔任學科為突破口，跟家長進行溝通。第七，雙方互相激勵并適量進行個別訪談。通過互相激勵可以從對方的言行中找到動力和信心，再加上個別的訪談可以更好地獲知對方的訴求，從而更好地溝通合作。第八，求同存異管理思想。這是班主任的管理理念，也是家長指導孩子的理念，更是培養孩子的天性和個性的重要手段。第九，適合學情的班級管理方法。因地制宜的適合學期的班級管理方法可以更好地為班級管理服務，更好地建設優秀班集體。

作者簡介：

徐海鵬，曹彥娥，山東省濰坊市，安丘市職工子弟學校。