新零售背景下高職連鎖經營管理人才培養模式探索

汪紅林　姚春

【摘 要】本文以高職院校連鎖經營管理人才培養背景為切入點，結合新零售的時代背景，分析了當前存在的問題，重點闡述了實施矩陣式模塊化課程體系結構、優化教師團隊、創新實踐教學和完善課堂教學模式等應對措施。新零售背景下，高職連鎖專業的人才培養方案愈發不能緊跟時代，所培養的人才與社會需求脫節嚴重，通過整合課程、師資、實訓平臺，形成以學生為主體、以市場為導向、理論教育與實踐教育深度融合的創新性人才培養模式。

【關鍵詞】新零售;高職;連鎖經營;人才培養

中圖分類號： G712;F721.7-4文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）31-0221-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.31.106

Exploring the Training Mode of Chain Management Talents in Higher Vocational Education under the Background of New Retail

WANG Hong-lin YAO Chun

（Quzhou College of Technology，Quzhou Zhejiang 324000，China）

【Abstract】This paper takes the background of chain management talents training in higher vocational colleges as the starting point，and analyzes the existing problems in combination with the background of new retailing.It focuses on the implementation of matrix modular curriculum architecture，optimizing teacher team，innovative practice teaching and Improve the classroom teaching model and other countermeasures.Under the new retail background，the talent training program of the professional chain of higher vocational education can't keep up with the times.The talents and social needs of the students are out of touch.Through the integration of courses，teachers and training platforms，students are the mainstay and market-oriented.Innovative talent training mode with deep integration of theoretical education and practical education.

【Key words】New retail;Higher vocational;Chain operation;Talent training

0 引言

隨著互聯網的發展與應用，2008年淘品牌線上迅速崛起，再到2012年傳統零售也逐漸在線上布局，2017年線上線下相互融合，新零售格局初現，未來中國的消費持續升級并引領全球消費持續增長。新零售產生的主要原因有三個方面：一是技術，大數據、互聯網移動終端、云計算、虛擬現實等新技術涌現，互聯網的發展進一步釋放經濟與社會的價值，全球化進程加快;二是消費者，商品和服務數字化，消費渠道多元，新生代全新的消費理念和價值主張;三是行業，實體零售發展速度放緩，各個環節整體效率仍然偏低，整個實體零售行業繼續尋找新的增長動力。線上線下與物流的真正結合，新零售應運而生。在新零售的背景下，實體零售企業會走向線上，線上的互聯網電商會布局線下，未來線下商品服務、體驗、物流的優勢與線上資金信息流相融合，企業依托互聯網，運用先進技術對線下的商品的生產、流通與銷售的過程進行升級改造，重新塑造商業業態與生態。

新零售既是機遇，也是挑戰。對于高職院校培養人才更是提出了全新要求，針對現時代對連鎖經營管理人才的要求，高職院校在人才培養方面還存在著課程設置不合理、教師隊伍參差不齊、實訓設施不足等諸多問題。面臨這樣的問題，高職院校需要針對性地提出整治措施，以促進新零售時代下高職連鎖經營管理人才的培養。

1 傳統的高職院校連鎖經營管理人才培養現狀

連鎖經營管理專業基本是高職院校開設，就業面廣，多年來取得一定的發展。但近年來，零售行業發生翻天覆地變化，全新的理念、崗位、需求層出不窮，對傳統的高職院校連鎖經營管理人才培養提出了新挑戰。

1.1 課程設置分散、且不成體系

高職院校培養連鎖經營人才的專業課程主要有經濟管理基礎課程、連鎖經營管理、連鎖企業運營管理方面，這些課程本身理論性太強，內容空洞并有交叉，存在教學知識點重復等情況。課程教材本身具有滯后性，所授教學內容脫離當今社會實際，案例陳舊缺乏參考意義，缺乏創新性。傳統的教學方法已跟不上時代的步伐，分散的課程及知識體系難以擔起培養現代創新型連鎖經營人才的重任，與“新零售”相結合的主題現象式教學模式帶來全新活力。

1.2 教師企業實踐經驗欠缺，教學方式單一

多數高職院校教師是“從學校到學?！?，沒有企業經驗，雖每年都有頂崗實踐，但崗位實踐內容與實戰經歷還是有所差距;相比以前連鎖經營管理更多注重傳統的門店零售運營與管理而言，如今時代與社會對連鎖經營管理專業技能提出了更高的要求，連鎖經營管理的畢業生不僅需要掌握商品陳列、門店運營、促銷策劃、市場調研等多種工作技能，還需要掌握大數據、信息管理和云計算等全新知識技能;近些年隨著微課、慕課等網絡化學習方式的興起，多樣化的教學方式被運用到教學課堂，但是在高職院校的課堂中，講授加上機操作的方式依然是主流。

1.3 實訓條件欠缺，且與社會脫節

多數高職院校連鎖經營管理專業的實訓場所是機房，仿真實訓室與實際社會需要相差甚遠。實訓環節也只能完成一些基礎的技能操作，雖也有“做中學、學中做”，但過于單一和低層次，針對新零售時代提出的新要求難以滿足。例如，真實的消費者體驗、客觀真實的連鎖企業后臺數據、實戰化的門店運營等。

2 新零售背景下高職連鎖專業人才培養路徑構建

2.1 構建模塊化課程體系

在新零售背景下高職院校連鎖經營管理人才需要掌握的技能和素養也有了新的變化，不僅是技能要掌握，新時代的理念也要更新。傳統的連鎖經營管理人才培養具有技能操作、溝通協作和解決問題素質，掌握門店營運管理、商品管理、客戶服務、人事管理和數據分析等知識和技術技能，面向連鎖零售業、服務業等領域從事連鎖企業門店運營和管理崗位的高素質勞動者和技術技能人才。開設的課程方面，基本上是《商品學》、《電子商務》、《商務談判》、《連鎖經營原理與管理》、《商業采購與配送原理》、《連鎖企業信息系統管理》、《市場調查與分析》、《特許加盟實務》等課程。簡單列出《商品管理》、《連鎖經營管理》和《門店運營管理》等課程，幾門課都出現共同知識點，同樣的內容重復上的現象難以避免。

作為高校培養人才的指導文件的人才培養方案，頻繁改動難度大且后續問題多。但新零售的時代已經來臨，零售行業日新月異，幾年不變的人才培養方案的培養目標難免會與社會需求脫節，采用模塊化的課程體系可以使得其同步化。在整體人才培養方案的框架指導下，把原來分布在多門課程中的知識點剝離出來，構成單獨的知識技能模塊。在模塊化的課程體系中，知識點與技能點能夠很好地精簡和統一，更能快速地更換緊貼時代的課程內容。比如把知識點和技能點歸納為理論、實踐、理實一體化和講座沙龍等四個模塊，課程的相應模塊內容可以根據實際需要安排在不同的教學場地和聘請不同的教師進行授課，教學模塊內容和形式的多樣化新穎化也迎合了當代大學生個性化需求。

2.2 優化整合師資團隊

構建模塊化課程體系，需全面評估教師的學歷、職稱、研究方向及專長，教師隊伍內部組成模塊化的課程小組，相互交叉。這就需要教師有豐富的知識面和教學專長，在教學團隊內部要及時溝通協調，快速變化。具體而言，一要培養雙師素質教師，每年安排專任教師到相關企業實踐鍛煉，有針對性的學習最前沿的行業經營管理知識，只有建立理論與實踐相結合的教師隊伍，才能培養真正適應時代發展的連鎖經營人才;二要充實兼職教師隊伍，把企業內的專家請進課堂，把實際問題和資訊分享給學生，還可以不定期邀請成功的創業者和管理者進校園開展講座、沙龍等活動，提升學生解決實際問題的能力，增強高職院校畢業生的職業核心能力。

2.3 改善實訓條件，完善實踐體系

多數高職院校實踐課時并不少，但要創新實踐形式和考核要求，機房只能滿足一部分的技能實訓，可以開展多種形式的實訓活動。比如和校園商業街的連鎖門店合作，為學生提供真實的商業環境，相對門店來說也可以增加知名度和帶來潛在客流;或者爭取學校政策支持，由以專業團隊開設門店，直接把實訓室搬進門店，以保障實訓條件的持續性和真實性。連鎖企業門店實訓基地能幫助學生深入了解商業環境和熟悉企業日常實際運營流程和運作模式，以提升高職畢業生的核心競爭力。

鼓勵學生參與“雙創”大賽、挑戰杯和各類技能大賽，對于參與各類比賽的同學提供指導和幫助，對于獲獎的應給予配套獎勵或者免修相應學分。以此激勵高職院校連鎖經營管理專業學生將理論與實踐相結合，以賽促學以學促用。鼓勵學生利用閑余時間參與兼職實踐，學校應積極利用校企合作資源，為學生周末和寒暑期提供兼職機會，培養學生端正的態度和良好的工作素養。

3 結語

新零售的時代已經來臨，市場環境的變化對人才培養也提出了更高要求。高職院校必須緊跟時代步伐，快節奏高效率跟進，從構建模塊化課程體系入手，優化整合師資團隊，打造一支理論與實踐相結合的專業化教師隊伍，完善教學模式，創新教學方法，持續改善實訓條件，完善實踐體系。新零售時代必定是融合的時代，市場要素加快融合倒逼高校人才培養多元化，通過整合課程、師資、實訓平臺，培養出新零售模式下的連鎖經營管理人才，建立建全新零售模式下具備創新意識的連鎖經營管理人才培養體系。

【參考文獻】

[1]拓曉瑞，徐久香.我國連鎖經營管理人才培養問題探析[J].廣東科技，2016，6.

[2]徐玉輝，唐瓊，田曉云.基于大數據理念的翻轉課堂教學實踐改革研究[J].衡陽師范學院學報，2016，2.

[3]徐玉輝，伍星華.新零售模式下的互聯網電商創業人才培養實踐研究[J].經濟研究，2017，2.

[4]汪志曉.新零售背景下高職院校電子商務人才培養模式[J].職業教育，2017，15.