高速公路收費崗位員工激勵機制完善

王曉

基層收費崗位員工在高速公路運營管理中發揮著非常重要的作用。這一崗位員工數量龐大，同時，隨著社會進步與發展，這一崗位員工在年齡、學歷、性格、生活習慣等方面都出現了一些新的特征。在對這些員工的日常管理過程中也遇到了一些新的問題，特別是在新形勢下如何建立和完善基層收費崗位員工的激勵機制，提高其工作積極性和工作效率，提升企業文明服務的水平，打造企業的服務品牌，成為我國高速公路經營管理企業不得不面對的一個重要問題。基于此，本文通過對其他地區的高速公路進行實地調研，在薪酬制度、學習培訓、晉升機會以及人文關懷四個方面進行對比，收集基層收費崗位員工針對激勵機制的意見和建議。同時，在借鑒國外激勵機制研究成果的基礎上，提出完善高速公路收費崗位員工激勵機制的對策與建議。

一、A公司收費崗位員工調研情況概述

A公司是一家高速公路運營企業，主要從事高速公路的建設、運營和養護業務。本次對A公司一線收費崗位員工激勵現狀的調查主要基于對10個分公司的實地調研和問卷調查。調查問卷主要針對一線收費崗位員工現場發放了189份，全部收回且全部有效。調查問卷統計數據顯示，61.38%的員工認為現階段公司激勵機制效果不夠理想，不能滿足自身需求，具體表現在以下三個方面。

1.薪酬制度。通過調研分析發現，收費員工工資水平較低。當前的工資水平與工齡、崗位級別、工作強度、業績和崗位等級等關聯的模式造成收費員工工資差異水平較大。……