韓旭：把口碑經營成財富

文 / 《汽車人》李琳

在濟南當地，奧迪品牌以30%的占比在豪華車市場上保持著占有率第一的位置，這其中山東潤華天信汽車銷售服務有限公司貢獻巨大。

潤華天信坐落于潤華汽車主題公園內，始建于2010年。自成立之初，潤華集團投資人就十分看好奧迪品牌穩定的盈利水平和強勁的發展趨勢，為興建標準的一汽-大眾奧迪新城市展廳投入很大。如此一家被寄予厚望的4S店，選擇的職業經理人必然是精干強將。幾經甄選，擁有著豐富的管理經驗和汽車營銷經驗的韓旭成為重任的承擔者。

已近不惑之年的韓旭身材微胖，臉龐圓潤，偏分的碎發與彎彎的眉毛讓他整個人顯得親切隨和。他練達卻不世故，聰明卻又務實。在他的帶領下，潤華天信從零做起，積累了11270個客戶基盤，平均年營業收入高達10億元左右，2019年銷售業績有望沖刺3260輛。在整個奧迪體系內，潤華天信的銷量穩居全國前十，為奧迪品牌在濟南本地乃至周邊地區市場占有率的提升起到了巨大推動作用。

韓旭的加入，讓潤華天信的發展如虎添翼；潤華天信的成功，亦成為韓旭職業生涯的至高點。

誠信為本，技術立身

談起潤華天信的成功經驗，韓旭言簡意賅地總結為九個字：“重誠信、重技術、重口碑。”

店如其名，身處營銷行業，潤華天信以誠信為本，致力于為客戶提供實打實的優質服務。潤華天信的誠信之名以技術為依托。以技術立身，潤華天信格外重視技術人員的培養和技術經驗的積累。在潤華天信，服務總監李緒升擁有山東省首席技師的技術認證，是享受政府津貼的山東省首席技師；技術經理王傳建在“濟南市突出貢獻技師”評選中榜上有名。依托強大的技術人才積累，潤華天信在2018年獲得了奧迪專業雙杯競賽第一名，2019年10月被一汽-大眾奧迪事業部選為山東省區域的“奧迪服務技術中心站”。在山東當地，潤華天信也被評為首批“首席技師工作站”。

過硬的技術讓潤華天信成為消費者解決問題的最后一站，也為其帶來了豐厚的營收，2019年上半年潤華天信實現1553輛銷量，營業收入5億元，市場占有率在濟南有望達到40%，在山東省整個豪華車市場名列前茅。

持續創新，開辟新市場

以技術保證4S店的正常營業利潤的同時，韓旭還帶領著團隊不斷創新，為4S店增加營收開辟新的市場。

為了給4S店創造新的利潤點，韓旭緊緊跟隨主機廠步伐，加快在二手車領域的戰略部署。在實質業務上將非標業務進行標準化、標準業務進行體系化、體系業務進行模塊化、模塊化的業務進行獨立運營化，為客戶提供價值最大化的服務。

2015年，潤華天信二手車獨立展廳建設完成，潤華天信由奧迪二手車業務的基礎級經銷商轉換成發展級經銷商。截至目前,潤華天信二手車業務及運營水平已經成為品牌及行業內的一個標桿，二手車的盈利水平在4S店盈利貢獻度大約占比35%左右。

務實做人，務實做事

在潤華集團運營的諸多汽車品牌中，奧迪一直是集團盈利的重點，經營規模和盈利占比都很高。為了在山東樹立起潤華奧迪的口碑，潤華天信在不斷提升業務水平的同時，更是將企業的社會責任扛在肩頭。

2011年，潤華天信提出了踐行企業社會責任的“螢火蟲關愛行動”，并且一做就是8年之久。在這項活動中，潤華天信始終堅守初心——為更多孩子們帶來“光彩明天”，也帶動了很多客戶自發參與，客戶們都自愿為這個公益活動提供自己的“綿薄之力”。

企業在社會責任的踐行過程中，無形引導了大眾對品牌和企業的關注。在韓旭看來，高端車品牌的營銷最終要落實到對于消費者日常生活需求的關注與滿足中。把務實當作自身價值觀的韓旭，在工作與生活之間找到了完美的平衡點。“工作有需要的時候，重傷也不下火線；工作告一段落，就要為生活減速，享受與家人孩子的幸福時光。”無愧員工、無愧領導、無愧家庭，40歲的韓旭在攜手奧迪前進的道路上，保持著屬于自己的速度。