新形勢下宣傳助推醫院文化品牌文化構建分析

周蘇娟

【摘 要】醫院在服務中除了有著優良技術水平以外，還需要有著文化服務，使用文化宣傳方法來提高醫院在社會中影響力。同時開展醫院文化建設還可以在員工凝聚力上提升，醫院工作人員感受醫院家庭溫暖以后，才會更加工作積極和努力，實現醫院效率提高。

【關鍵詞】新形勢;醫院文化;品牌文化

【中圖分類號】R197.3【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）22--02

前言

醫院文化建設主要是依靠宣傳工作，只有在建設好醫院文化以后，并且通過宣傳工作，促使醫院文化在醫院和社會上傳播，以此來獲得良好社會效果。同時為了能夠實現文化效果持續影響力，宣傳醫院文化時需要向著文化品牌建設，只有文化品牌建設完成以后，才會對醫院形成持久的、良好的社會影響力。

1 醫院需要重視文化建設

在現如今社會是一個競爭的社會，醫院在文化建設和內涵建設方面是非常重要[1]。醫院核心競爭力和醫院表現出的文化水平有著直接關系，在一定程度決定醫院發展興衰。醫院對優良文化建設以后能夠實現以人為本思想對醫院的整體水平提高，醫院在醫療水平提高以后相應信譽度也會增加，使醫院獲得巨大發展潛力。醫院有著優良的文化，能夠對醫院員工產生凝聚力，有了凝聚力的醫院在社會上才能夠樹立良好形象，同時有著良好社會形象的醫院也會為社會發展起助推作用。對醫院文化建設，主要有著以下五個方面作用：（1）醫院文化目標有導向力;（2）醫院文化對員工有著凝聚力;（3）醫院文化建設有著規范作用;（4）醫院文化建設能夠激發員工工作積極性，提高醫院效益;（5）醫院文化有輻射作用，能夠促進社會發展。

2 對醫院文化建設

2.1 堅持醫學人文理念 在醫院管理中需要進行人性化管理，以人為本管理理念是醫院管理的一個重要體系。醫院服務對象主要是人，而且這些人是在一種生病的狀態，患者精神很緊張，因此有著服務對象的這種特殊性，醫院在提供服務時需要使用快速的方法對病痛消除，以此來瞞住患者需要是醫院主要服務主體[2]。醫院在開展服務過程中除了有著精湛技術以外，還要要在一些細節服務中下足功夫。醫院在細節服務管理中可以從以下幾個方面來進行：（1）在便民措施上服務：對便民免費提供熱水、醫院有輪椅，有飲水機，在醫院最顯眼處有便民服務臺，指示標語完善等方面開展細節化服務管理。（2）完善數字化門診：現在的醫院也需要跟隨社會發展而發展，醫院硬件建設中除了對醫療設備建設，還需對信息化管理系統建設，有了信息管理系統的建設，患者持有一卡通實現在醫院整個服務流程暢通使用，這種數字化設備的使用，不僅可以對患者治療的程序繁雜化向簡便化發展，以及對患者隱私保護以外，還可以在醫院的服務水平上提高。

2.2 凝聚力建設 在醫院開展以人為本文化建設中不僅僅只針對患者，醫務工作人員在提供服務時，他們在言行表達上將會直接影響醫院在患者心目中形象[3]。以此在對醫院的醫務工作者需要培養他們工作熱情，有著良好醫德才能夠服務好患者。同時在對醫務人員管理時，還需要采用人性化管理方法，對醫院員工在工作、生活和學習情況上開展人文關懷，還需要對醫院的員工在家庭、子女等方面對員工關懷，員工感受醫院的溫暖以后，工作積極性會提高，讓員工感受到醫院有家庭的感覺。對于醫務人員的能力提上，還需要創造條件幫助醫務人員培訓學習，以此來實現醫務人員的價值體現，這種工作狀態下才會提升醫院的凝聚力。

3 完善醫院文化建設宣傳陣地的策略

3.1 完善醫院文化建設管理制度 在醫院文化制度建立中，可以從以下幾個方面開展，制定醫院宣傳科的規劃，醫院在建設文化時需要制定年度建設工作重點，年度宣傳規章制度，以及宣傳科人員的工作職責，只有在宣傳醫院文化的任務和發展思路明確以后，才能夠更好完成醫院文化宣傳建設目的。

3.2 完成醫院宣傳標示設計 在醫院宣傳標示的設計中，主要設計原則是統一色調，總體布局，統一規劃，設計宣傳標示時需要有人文理念在里面。宣傳標示設計中除了有著宣傳醫院文化作用，還有著對患者引導就醫作用，因此在設計好宣傳標示有著重要的作用和意義。宣傳標示設計溫馨格調，更有利于對醫院文化宣傳，病人和醫務人員在這樣有著濃郁文化環境中工作，除了能夠不斷促進醫院的文化內涵提升以外，還可以促進醫院的人文建設。醫院在科室宣傳牌制作設計時，需要有對科室特點介紹，對于一些專家介紹和對健康教育知識介紹，宣傳標示整齊劃一，真正實現文化宣傳和適用性相結合的標示宣傳風格，建設醫院的文化品牌。

3.3 完善醫院文化基本建設 醫院在基礎文化建設中需要對醫院的基本院訓制定，一般情況下，根據醫院文化建設需要可以制定院訓為“厚度精醫，創新發展”。并且在院訓制定完成以后，醫院的醫院文化手冊中的首頁需要顯示醫院院訓內容，制定好這種手冊以后，還需要發放到醫院員工的手中，方便員工對文化建設內容深入了解。對于在醫院文化宣傳中不能夠只是依靠宣傳手冊，還需要結合現在科學技術來開展，對于文化內容，可以制作相應的視頻，在醫院的宣傳屏中滾動播放，以此來加深醫院員工對文化的理解，以及對醫院服務對象宣傳醫院文化，形成潛移默化的效果。視頻播放除了在宣傳屏幕播放以外，還可以借助現在信息技術，在醫院網站首頁上播放，采用微信平臺推送等方面，對于醫院建設文化內容公開，以此來實現宣傳的效果，建設醫院文化品牌。

3.4 積極開展醫院慈善活動 慈善活動是最好宣傳醫院文化的方式，在人生病時是人在意志力最薄弱的時期，這種時候對病人開展慈善活動，最容易宣傳醫院文化。因此在醫院工作項目中，除了日常醫療以外，還可以開展一些送醫療服務下鄉活動，在我國農村地區人口多，面積廣，也是最缺少醫療條件的地方，醫院可以根據自身之所長，對農村地區開展送溫暖，送醫療服務下鄉活動，以此來提高醫院在社會中的地位，建立自己醫療品牌，實現醫院文化的宣傳。

結束語

綜上所述，在醫院文化宣傳策略中，主要可以從四個方面進行，分別是完善醫院文化建設管理制度、完成醫院宣傳標示設計、完善醫院文化基本建設、積極開展醫院慈善活動。做好這四個方面的工作，能夠建設好醫院文化品牌。同時在醫院文化品牌建設中，還有很多方面需要研究，只有研究者有著創新發展精神，才能夠在研究中獲得更多進步。

參考文獻

龍土紅，張源，鄒志輝，賴永洪.公立醫院提升品牌價值的傳播策略研究[J].現代醫院，2018，18（05）：630-633.

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