“互聯網+”時代高職秘書學專業教學改革初探

文/荊州職業技術學院 李永思

在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。從此“互聯網+”上升至國家戰略。“互聯網＋”新時代的到來，持續變革著秘書職業與秘書教育。

一、高職秘書學專業教學迎來“互聯網+”時代

“互聯網+”時代新技術的發展，尤其是人工智能的運用帶來了秘書業態的改變，企業越來越關注云計算、云平臺、大數據生產等新技術的應用。高職秘書學專業應順應社會新需求，在人才培養模式、課程體系、實踐教學、實習就業、評價標準等方面進行系統設計，培養具有適應未來秘書崗位要求潛質的高技能人才。

二、“互聯網+”時代高職秘書專業教學存在的問題

隨著互聯網在中國的迅速發展，網絡信息化技術手段已在教育中得到有效應用，例如數字化校園、遠程教育等。體現在秘書學專業上的，主要包括教育行政主管部門推動的職業教育專業教學資源庫建設、慕課、精品資源共享課、在線開放課程、立體教材、現代學徒制、信息化教學大賽等項目。然而高職院校秘書專業教學仍存在一些問題，以下將一一展開剖析。

（一）課程設置與企業新需求不匹配。“互聯網+”背景下，企業需要的是能在辦公室運用新技術開展工作的秘書人才。如操作刷臉機、指紋機、叮叮簽到進行考勤，開啟LED屏等電子設備進行會議服務等。然而目前高職秘書學專業人才培養方案中很少開設與之相關的課程。學校對“互聯網+”給秘書行業帶來的變革估計不足，未能及時順應新技術潮流制定課程體系。

（二）秘書教師普遍缺乏互聯網思維。互聯網具有的碎片化、快速迭代等特征要求秘書能夠運用互聯網思維來提高服務效率和質量，如工作中每個環節都時刻圍繞服務對象展開，以服務對象體驗為核心，以服務對象滿意為最終目標等。然而在高職秘書學專業中，熱衷發展互聯網新思維的青年教師占教師隊伍比重小，大多數教師仍習慣于傳統的思維模式，不愿意進行改變。教師引導學生利用互聯網技術、熟練掌握互聯網工具是高職秘書學專業教師的應有之義，但是缺乏互聯網思維，會導致教師無法為秘書專業學生樹立一種正確的互聯網思維，使他們難以適應未來崗位需求。

（三）實訓缺乏互聯網技術和信息化手段。“互聯網+”時代，各種互聯網技術和信息化手段使用于教育領域，包括電子白板、QQ、微信、微博、微課、慕課、手機APP、微信公眾號、藍墨云班課、云課堂等。很多高職秘書學專業教師上課首先搖一搖、掃一掃，云班課成為必備。然而，秘書學專業的實踐性較強，新技術新手段在實訓環節未能得到廣泛運用，學生難以通過互聯網工具和技術了解工作崗位、熟悉工作環境、完成基本操作并檢驗理論學習成果。此外，高職院校領導對信息化重視程度不夠，對相關軟件、硬件缺乏投入，尤其是秘書學專業教學資源庫建設推進緩慢，阻礙了秘書專業課堂教學效果的提高。

（四）政府、企業參與人才培養積極性不高。發達國家的職業教育模式大多由行業進行指導，政府部門提供經濟補貼和政策支持，鼓勵企業參與人才培養。而我國秘書學專業沒有行業背景，企業本身無利益可得，不愿投入資源配合高職院校開展有效合作。在“互聯網+”時代，如果各種社會力量不能運用新信息化技術手段開展有效合作，復合推動專業發展，那么未來高職秘書學專業將會更加封閉，難以培養出一大批符合社會需要的應用型人才。

三、改進高職秘書專業教學的建議

為了改進“互聯網+”時代秘書職業教育，以下將對秘書專業教學提出幾點建議。

（一）根據企業新需求，確立人才培養目標。“互聯網+”背景下，企業對秘書從業人員能力要求越來越高，高職院校必須加強調研，結合“互聯網+”信息技術手段，全方位了解用人單位需求，確立未來以面向職場的“互聯網+”秘書作為人才培養目標，及時更新人才培養方案。

（二）引導教師強化互聯網思維，實現轉型升級。“互聯網+”新時代，擁有互聯網思維的教師更有前途。一方面，秘書教師要幫助學生熟練運用互聯網工具和技術；另一方面，也要引導秘書專業學生強化互聯網思維。想做到這一點，教師必須轉變思想努力學習，能夠掌握新的秘書工作工具、駕馭新的秘書教育方法，傳授與新技術融合的秘書知識與技能。

（三）發展互聯網技術和信息化手段，強化實訓環節。秘書學專業的特殊性決定了如果脫離秘書工作實際便無法培養出能應對新技術的應用型人才。學校應大力發展信息化技術手段，如VR、AR等，為秘書職業教育創造認知實踐和仿真實訓的條件，幫助專業打造現代化“線上+線下”教學綜合體。此外，還應建立信息化平臺對教學過程、教學成果、學生反饋、企業反饋等進行及時跟蹤，形成良好互動。

（四）發揮政府作用，大力支持校企合作。政府部門要積極促使企業和社會全方面參與秘書專業人才培養，學校也應根據社會需求重新制定人才培養方案，改進教學模式，提高秘書人才培養質量，推動秘書教育持續發展。