新時期高校辦公室工作的創新思考

文/四川外國語大學成都學院 劉莉

隨著我國高等教育事業的不斷發展，使得高校辦公室的日常工作呈現出了多元化、開放性的特征。而基于教育改革的推進，使得高校對辦公室的工作效率也提出了更加嚴格的要求。對此，為切實滿足新時期對高校辦公室工作的多元化需求，高校辦公室人員除了要對新時期高校辦公室有充分的了解外，還需積極致力于對傳統辦公室工作模式予以創新，確保有效的工作成效。

一、增強服務意識，實現思想觀念的創新

高校在不斷發展的過程中，應該集中于教學與科研兩個方面。為了推動這兩項工作正常開展，便需要創新高校辦公室管理觀念，增強服務意識，基于科學的工作規律來促進自身組織協調及參謀職能的充分發揮，建立起與高校發展理念相契合的辦公室管理體系，強化高校辦公室職能。只有這樣才能夠充分發揮高校辦公室參謀與助手的作用，為高校執行各項發展決策提供有力的支撐。同時，院系之間的關系需借助高校辦公室的工作來加以協調，從而讓辦公室的服務職能延伸至高校的教學、科研等方方面面，深入到廣大師生的工作、學習與生活之中，以便能夠做好上傳下達以及溝通群眾與領導關系等各方面工作。

二、采用精細化服務，提升辦公室服務質量

在現代信息技術高度發達的時代，各方面的工作需求也有了較為顯著的提升。高校辦公室要想切實改善自身的服務質量與效率，則必然要樹立起精細化的管理意識及思想，并凝聚辦公室團隊整體的力量，如此方能在優化辦公室管理的同時確保理想的工作成效。除此之外，高校辦公室必須養成精益求精的良好工作服務習慣，才能達到精細化的工作服務目標。首先，高校辦公室工作人員需對精細化的管理及服務工作有清楚的認知，提高高校辦公室工作效率是提高高校辦公室服務工作質量的重要保障，同時亦是創新辦公室管理的重要舉措。其次，要放眼于高校發展的創新意識，以精細化管理的要求來對工作流程予以合理優化，從而確保高校各方面工作服務職責均能有效落實，提高高校辦公室精細化服務質量。通過采用精細化的管理方法，堅持以高校大局為中心，制定科學、合理的管理實施細則，促使精細化管理得到落實。最后，通過將精細化的管理理念應用于高校政務系統中，從而促使高校辦公室各項工作能夠正常運轉。

三、規范規則制度，管理服務標準化

高校辦公室工作不僅是高校發展戰略引領部門，而且是督導執行戰略和服務的工作部門，如果沒有健全和完善的規章制度作為保障，則會影響各項工作的有序開展。因此，為了創新高校辦公室工作，需要進一步完善引領、督導和服務的制度，促進高校辦公室標準化管理和服務，充分發揮辦公室工作職能，使高校辦公室工作能夠更好地發揮作用，主要從以下幾方面做起。

（一）強化辦公室制度建設，規范標準化工作程序。強化高校辦公室的制度建設是實現標準化管理的組織保證和制度保證。標準化的高校辦公室工作制度是高校辦公室標準化工作程序的基礎，如文件處理、會議組織、工作例會、信訪接待等多個方面。高校辦公室嚴格執行規章制度和標準化工作程序是高校管理升級、創品牌名校不可缺少的基礎。與此同時，為切實減少因工作不當而產生的不良影響，則高校辦公室工作除了要依托于完善的制度建設外，尚需切實營造起良好的內部工作環境，如此方有助于提高高校辦公室的工作水平以及管理方面的效力。

（二）完善崗位責任制度，提高辦公室工作效率。完善高校辦公室崗位責任制度，把責任細節落實到具體的人頭上是確保各崗位工作職責履行的關鍵。建立和健全崗位責任制執行考核機制、督辦機制、獎罰機制，最大限度地提高高校辦公室人員的工作積極性，而鑒于高校辦公室本身所具有的特殊性，故相關崗位責任制需分解到各部門與教學單位，確保各項責任與工作履行到位，從而提高辦公室的工作效率。

四、樹立現代意識，實現管理手段的創新

樹立現代意識是認知，實現高校精細化管理是實質。高校辦公室全員參與對現代高校管理意識的認知和參與到精細化的管理過程中，促進全體員工達成共識，才能把高校辦公室的精細化管理落到實處。建立和健全高校辦公室全體人員管理手段創新，如：高校辦公室人員關鍵工作任務完成考核登記事項，重點工作任務完成考核登記事項，能力和態度指標考核登記事項等等，實現從我做起，從現在做起，主動工作和考核手段相結合的管理方法和管理實踐，才能讓高校辦公室全體職工樹立起良好的精細化管理思想意識，執行創新的管理手段，高校辦公室才能在高校中起到引領和表率作用。

在強調全體員工共同參與的同時，則針對員工思想的教育亦是確保精細化管理實施成效的關鍵。對此，高校應積極針對辦公室人員，采取學習培訓等方式，來讓辦公室全體工作人員全面了解精細化管理的內容與思想，才能讓工作人員認識到精細化管理的實施，不僅是為了促進學校的有效發展，更為關鍵的作用是對個人的自身發展有利。對此，若辦公室全體員工均能轉變自身傳統的工作觀，并積極樹立正確的精細化管理思想，則能促進高校管理目標順利達成，繼而保障學校的良性發展。

五、結束語

新時期高校辦公室的工作創新是一個系統工程，需要認真學習國家對高校建設和管理的方針政策，需要認真執行本校的發展戰略和方向，需要結合本校的工作實際，需要全體教職員工的學習、培訓、參與和配合，發揮每個教職員工的主觀能動性，牢固樹立高校辦公室精細化創新管理的思想，嚴格執行精細化創新管理的工作體系，促進高校辦公室創新管理目標的實現。