互聯網保險消費者權益保護的探討

黃穎

摘 要：保險消費者權益保護一直是監管部門、專家學者關注的課題。近些年我國在保險消費者權益保護方面已取得了一定進展。但隨著互聯網保險的蓬勃發展，如何保護在互聯網保險環境下消費者的權益顯得尤為必要。本文從保險消費者保護現狀、保險消費者權益被侵犯的主要類型及原因進行分析，進而闡述保護互聯網保險消費者權益的措施。只有保護好互聯網保險消費者的權益，才能促進互聯網保險的健康發展，從而有利于我國保險業的持續穩健發展。

關鍵詞：互聯網 ?保險消費者 ?權益保護

福建省教育廳人文社科基地海西財政與金融發展研究中心課題，課題編號HXCJ1714。

一、互聯網保險消費者的定義和保險消費者權益保護

（一）互聯網保險消費者界定

互聯網保險是一種基于計算機互聯網的保險營銷模式，與傳統的保險營銷模式不同。互聯網保險是一系列的業務管理活動，如利用互聯網和電子商務技術進行保險銷售等一系列活動。保險機構依靠互聯網和移動通信等技術提供保險方案、投保、核保、保全變更、續保、索賠等。近年來互聯網保險保費收入增長迅速。2018年上半年，互聯網財產險和互聯網人身險分別實現保費收入326.4億元和825.7億元，在互聯網保險保費總收入中占比分別是28.3%和71.7%。互聯網保險的蓬勃發展離不開互聯網保險消費者的鼎立支持。

參照我國已有的法律制度，我國互聯網保險消費者可以理解為通過網絡平臺接受合法的保險經營者提供的保險服務，購買保險產品和訂立保險合同關系的自然人、法人或其他組織，包括投保人、被保險人和受益人。……