民辦高校輔導員工作能力探討

■劉 雪/信陽學院

一、輔導員工作的主要職責

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》對輔導員的工作職責提出了明確的要求，形成了包括思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理等9個方面的工作內容體系。民辦高校作為高等教育的重要組成部分，輔導員同樣承擔著這些工作職責，除此之外，民辦高校的輔導員在日常的學生管理工作中往往面臨更多的挑戰。

二、民辦高校學生的特點

民辦高校因其體制和公辦院校的不同，其生源層次也是有一定的差別，故而民辦高校的學生群體也有一些獨有的特點。

（一）自信心程度稍低

在高考統一劃定的分數線下，民辦高校的學生錄取分數要比普通公辦院校的低幾十分甚至上百分，因而民辦高校的學生整體基礎文化知識相對比較薄弱，普遍存在文化課基礎差，偏科比較嚴重的問題。他們對自己的學習能力信心不足 ，對未來感到一定程度的迷茫和彷徨，甚至有部分學生認為讀一個民辦學校就是來混一紙文憑的。再加上社會對民辦院校的一些偏見，學生在未進校之前已經覺得自己比公辦院校的學生低人一等，由此造成新生自卑感，在遇到挫折困難的時候容易否定自己，自暴自棄。

（二）抵抗挫能力較差

現在的高校學生大都是00后，他們中很多都是獨生子女，追求自我、個性更鮮明和獨立。他們常常以自我為中心，覺得周圍的一切人都應該圍繞著自己，對于事情出現的問題更多的是找外在的原因、理由，而從不從自身找原因。其自我管理能力較差，甚至缺乏一定的責任感。具體表現在人際交往困難、 對他人漠不關心、 行為孤立和偏激和無時間觀念等等。在多年的輔導員工作經歷中，遇到過無數次的學生宿舍人際關系緊張工作案例，宿舍成員關系淡漠，常常卻因一些瑣碎不值一提的小事引發大的言語沖突矛盾甚至肢體沖突或因宿舍成員一點點的小事，一言不合就要求調宿舍。

（三）自律性差，逃課現象嚴重

民辦學校大部分學生嚴重缺乏對學習和生活的自我規劃和管理的能力，特別是當學生進入大學脫離家長的近距離約束和管理之后，生活和學習沒有目標和方向。他們不知道如何樹立、養成和堅持良好的生活習慣，更不知道如何更好的在大學生活和學習，做事缺乏耐心和持久性 ，不能持之以恒。 他們在私底下甚至流傳著 “ 必修課選逃 ，選修課必逃 ”等荒謬的言論。

三、民辦高校輔導員應具備的素質和工作能力

民辦高校學生的特點決定了民辦高校的輔導員除了思想政治教育能力之處還應該具備以下幾方面的能力。

（一）良好的溝通表達能力

在日常開展的工作中，通常都以班會為載體，將信息、任務等方方面面傳達給學生，溝通表達能力作為輔導員工作能力其中的一大要素便顯得至關重要。良好的溝通表達能力不僅僅包含語言表達能力一個方面，也包括嚴謹良好的文字表達能力。輔導員的工作內容是繁瑣的，各種材料的整理、總結也必須要求輔導員有良好的文字功底，這樣在各種工作的上傳下達中才能做出高效合理的溝通，才有助于學生活動的各項開展、思考、總結。

（二）高效的組織管理能力

輔導員作為與學生日常接觸最頻繁，處在學生管理工作第一線的工作人員 ，民辦高校的學生普遍個性張揚、自我，因而輔導員老師應具備高效的組織管理能力，而且在管理的過程中，也應要準確定位，注意管理的方式、方法， 在探索中不斷成長。

（三）網絡應用能力

在現實的工作中，有時輔導員找問題學生進行談心談話時，學生有時并不愿把自己內心最真實的想法和情感完全表達出來。網絡時代自媒體的出現使每個人的自由話語權得以體現，大學生也更傾向于通過微博、微信、QQ等自媒體工具去表達自己的真實思想和情感情緒。因而輔導員應通過網絡自媒體及時的把握學生的思想動態，了解學生存在的思想觀念誤區，從而有針對性的去進行思想教育工作。

（四）心理咨詢服務能力

社會、家庭、個人等各方面因素的交織，大學生群體中出現心理問題的學生越來越多。高中時代緊張的學習氣氛及管理模式，導致很多學生的心理問題只是暫時被壓制下來，到了大學后學習生活環境及教學管理模式的改變，許多學生之前壓抑隱藏的心理問題就一下子爆發顯現出來了。加上民辦高校學生的一些獨有特點，他們在人際交往、情感表達、學業成績等方面都容易出現一些心理問題。輔導員老師的工作職責決定了其有義務對學生心理問題進行初步排查和疏導，因而輔導員要加強學習進一步提升自己的心理咨詢服務能力。

（五）突發事件危機處理能力

1 、始終將安全穩定放在工作首位

輔導員應始終堅持校園安全穩定和諧的工作理念，把平安校園的打造和學生安全放在工作的第一位。要堅持好和貫徹好立德樹人、培養德智體全面發展的人才這一理念。把維護校園安全、穩定貫穿在各項工作之中，依據時代、社會的變化，以及民辦高校不同年級學生群體的特征 ，有針對性的開展各項工作。

2 、提升突發事件的預防和警醒意識

校園突發事件的發生通常都是極小概率事件，但一旦發生，所產生的影響卻是巨大的。凡事預則立，安全無小事，通過有效的預防或演練，很多校園突發事件是可以有效避免的，如消防演練、地震逃生演練等都可以提升學生的安全防范技能，輔導員在日常工作中應提升對此類事件的預防意識，通過班會的載體、講座，以及在與學生談話、深入走訪寢室等多種方式向學生傳輸。

3 、增強突發事件處理能力

輔導員應主動學習關于校園突發事件應處理的理論儲備，積極參加相關的培訓和實戰演習來增強對校園突發事件的實際處理能力。新輔導員也應多和有經驗輔導員進行溝通，甚至學院也可以通過組織座談會經驗交流會等形式，使全體輔導員老師熟知各類突發事件應對的處理程序。

4 、增強突發事件善后處理及總結工作

校園突發事件的處理并不是流程的結束就完全告終了，因為突發事件的發生對相關學生以及教學管理秩序等各方面都可能存在著影響。在事件處理結束之后 ，輔導員繼續相關的學生，甚至在有必要的情況下進行心理疏導，并且要密切關注其思想動態、行為等是否出現問題。另外 ，輔導員可以依據突發事件情況和性質，以有些事件為契機，在班級通過班會等形式在一定范圍內進行督導教育，以防止此類事件再次發生。在必要的情況下，還應針對已經發生的校園突發事件 ，進行反思總結經驗教訓 ，書寫案例 ，留下寶貴資料和經驗。

民辦高校輔導員工作的內容是紛繁復雜的，因而對其能力的要求也是多方面的，除了文中所述的能力之外，還應具備創新工作能力，就業指導服務等各方面的能力。總之，民辦高校輔導員的專業素養和工作能力水平的提升，不僅能促進民辦高校學生管理工作的進步，更能推動民辦高校培養高質量社會需要的人才。